Dicas

Acaba de receber um e-mail suspeito? O que você deve fazer?

Jeff Elder, 12 Setembro 2019

Veja um guia passo a passo do que fazer com mensagens suspeitas, mesmo que, infelizmente, você já tenha respondido ou clicado em um link.

Você recebe um e-mail suspeito. Ele se refere a você pelo nome, mas é, no mínimo, estranho que ele esteja pedindo para que você tome uma certa ação imediatamente.

Isso pode acontecer com você muitas vezes por semana. Você sabe o que fazer – e o que não deve fazer – com e-mails como esse? Você sabe o que dizer a seus pais, filhos e funcionários no caso de eles abrirem essas mensagens?

Como identificar um e-mail suspeito

Alguns e-mails maliciosos podem ser muito convincentes, com logomarcas e linguajar oficial. Lembre-se de dar um tempo sempre que uma mensagem pede para que você tome alguma ação imediata que pode revelar informações pessoais. Fique atento a esses sinais de alerta para e-mails golpistas:

  • O nome do remetente é vago e seu endereço é longo e confuso
  • O assunto do e-mail é chamativo e alarmista
  • O e-mail demanda uma ação imediata de algum tipo
  • Refere-se a uma grande oferta ou desconto
  • O e-mail pede alguma informação pessoal, incluindo credenciais de acesso para algum site
  • O e-mail pede que você clique em textos com hiperlinks sem explicar o porquê

suspicious

“Muitos golpes e e-mails de phishing mostram ofertas que são muito boas para ser verdade”, explica Alexej Savcin, analista de malware da Avast. “Ou eles tentam enganar você dizendo para clicar rapidamente em um link com alguma mensagem do tipo clique para ganhar, ou veja quem está te espionando”.

Depois que você identificar um e-mail como parte de um golpe:

  • Não clique em nenhum anexo, o que poderia instalar um malware perigoso na sua máquina
     
  • Não clique em nenhum link especialmente se o e-mail pede que você vá para um site e revele alguma informação
     
  • Não responda a e-mails suspeitos e nem use seu número de telefone ou outros contato na mensagem
     
  • Observe atentamente o endereço de e-mail do remetente e qualquer outro endereço que possa querer te confundir com o nome oficial de alguma empresa ou remente legítimo
     
  • Se você estiver usando sua conta de e-mail da empresa, entre em contato com a sua equipe de TI. Eles podem querer que você encaminhe a mensagem a eles, mas pergunte antes de fazer isso
     
  • Se você estiver usando um e-mail pessoal e a mensagem alegar que uma empresa está tentando entrar em contato com você urgentemente, você pode entrar em contato com essa mesma empresa procurando detalhes na internet. Não use nenhuma informação de contato fornecida no e-mail suspeito
     
  • A plataforma do seu e-mail pessoal pode permitir que você denuncie um phishing. No Gmail, há um menu suspenso ao lado do botão de resposta com essa opção
     
  • Se você já respondeu a um e-mail suspeito, clicou em um anexo ou link, ou ainda forneceu informações pessoais, fale com a equipe de TI da sua empresa ou uma pessoa de confiança que possa ajudar você: não tenha vergonha de ter caído em um golpe!
     
  • Implemente uma autenticação de dois fatores no seu programa de e-mail e considere mudar a senha do seu e-mail e de qualquer outra conta relacionada ao golpe

Para mais informações:

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Não há melhor forma de identificar, remover e prevenir spams e golpes de phishing do que usar um antivírus e uma ferramenta antispam como o Avast. Nosso antivírus é consistentemente considerado “excelente” por especialistas do mercado, com mais de 400 milhões de usuários ao redor do mundo confiando no produto. Ele também foi avaliado pela AV-Comparatives como o “Antivírus que menos atrapalha o desempenho de um PC”. E é grátis.