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Personas mayores evitan usar Internet por falta de apoyo

Grace Macej 11 abr 2022

Los participantes de nuestra encuesta dan múltiples razones para no usar Internet, y la mayoría cree que no lo necesitan.

Anteriormente te contamos acerca de las estafas en línea dirigidas a los adultos mayores y cómo protegerte a tu y a tus seres queridos mayores (sitio en inglés) de las estafas de soporte técnico. ¿Cómo es, entonces, que los propios mayores se sienten acerca de su relación con internet?

Recientemente realizamos una encuesta global de casi 3000 personas en todo el mundo y, a través de nuestros hallazgos, se reveló una brecha generacional digital: la proporción de no usuarios de Internet es más alta entre las generaciones mayores. Sin embargo, también son los adultos mayores quienes pueden beneficiarse enormemente de los servicios digitales, especialmente en la era de Covid. Exploremos cómo se puede mejorar y mantener la libertad digital de los mayores.

Mientras que algunas personas mayores rechazan Internet, otros darían el paso si pudieran obtener ayuda de amigos o familiares.

De las 2700 personas de 55 años o más* encuestadas en todo el mundo, el 42% usa Internet con regularidad, el 31 % lo usa ocasionalmente y el 27% nunca lo usa. La mitad de nuestros encuestados están jubilados y descubrimos que la proporción de personas que no usan Internet aumenta con la edad: mientras que solo el 17% de las personas de 55 a 60 años no usan Internet, la proporción sube a 39% entre personas de 75 años y más. 

Las razones por las que los encuestados no usan Internet en absoluto varían: el 59% respondió que cree que simplemente no lo necesita, mientras que el 42% lo encuentra demasiado complicado y el 37% confía en familiares y amigos si necesita hacer algo en línea. Además, el 36% evita usar Internet debido a las amenazas digitales. Otro 36% se siente demasiado viejo para ello, y el 28% afirma que es demasiado caro, mientras que el 15% simplemente rechaza Internet por completo.

"El grupo de edad de más de 60 años, en particular, es el que más lucha y, según nuestra encuesta, esto se aplica por igual a hombres y mujeres. Los desafíos comienzan con la elección de los dispositivos y el software correctos. Configurar correctamente la privacidad, configurar los dispositivos y una red Wi-Fi también son obstáculos insuperables para muchos, así como el mantenimiento continuo", dijo Jaya Baloo, CISO de Avast.

Con el apoyo adecuado, muchas personas mayores se aventurarían a el mundo digital

Si bien el 24% de los no usuarios de Internet que encuestamos puede imaginar usar Internet, para el 76%, actualmente está fuera de discusión conectarse alguna vez. El 43% de los que no se sienten seguros haciendo cosas en línea afirman que les molesta, y el 41% agradecería la ayuda de amigos o familiares con las actividades en línea.

Cuando se trata de seguridad, aproximadamente uno de cada tres adultos mayores no está preocupado en absoluto. El 27% está un poco preocupado y el 44% teme la ciberdelincuencia, siendo el robo de identidad, las filtraciones de datos (sitio en inglés) , el robo de contraseñas y el malware (incluido el ransomware) las mayores preocupaciones entre los mayores.

"Pudimos determinar a través de nuestra encuesta que existe una correlación probable entre la cantidad de tiempo que las personas pasan en Internet y su confianza en su uso", continuó Jaya Baloo. "En general, a las personas les molesta que se sientan un poco inseguras e incómodas al usar Internet y muchas también sienten que son una carga para los demás si tienen que pedirles ayuda".

Para participar en el mundo digital, los mayores pueden buscar ayuda externa además de acudir a familiares y amigos. Por ejemplo, los centros de educación de adultos suelen ofrecer cursos de iniciación para personas mayores. También hay muchos lugares de reunión gratuitos por Internet en varias ciudades, así como organizaciones sin fines de lucro, que brindan asesoramiento y apoyo a las personas mayores en lo que respecta a Internet.

* Con un 46 %, el grupo más grande de las 2700 personas mayores de 55 años encuestadas en todo el mundo vive con una pareja, el 33 % vive con parientes bajo el mismo techo y el 27 % vive solo. El instituto de investigación YouGov realizó una encuesta telefónica en nombre de Avast en septiembre de 2021 en Argentina, Australia, Brasil, República Checa, Francia, India, México, Nueva Zelanda, Rusia, Eslovaquia, España, Reino Unido, Estados Unidos y Japón.