Ya sea que seas un padre, un profesional ocupado, una persona que tiene varios trabajos, o los tres, el atractivo de un asistente digital es obvio. Usando de manera eficiente, la promesa es que tu Siri o Google o Alexa no solo pueden hacer tus listas de compras, sino que también pueden hacer las compras por ti. Puedes realizar llamadas, consultar recetas con manos libres, enviar mensajes, configurar alarmas. Las posibilidades, en teoría, son infinitas.
Pero puedo decirles que la realidad de un asistente digital todavía no existe, al menos para la mayoría de nosotros. Hemos tenido los tres grandes a lo largo de los años, en varios dispositivos, y el mayor uso que encontré para ellos fue decirles que enciendan y apaguen nuestras luces inteligentes y el termostato Nest. Tal vez soy demasiado fanática del control o tal vez simplemente no tengo ganas de tomarme el tiempo para aprender un nuevo dispositivo, o tal vez la tecnología aún no está disponible, pero nunca encontré un asistente digital que brinde mucha ayuda.
Sin embargo, a pesar de su utilidad limitada actual, Big Tech parece bastante comprometida con estos asistentes. Así que quería echar un vistazo a uno, Alexa, y su "presencia" en los dispositivos Amazon Echo.
Amazon Echo es el juego de Amazon para el mercado de asistentes / dispositivos inteligentes domésticos. Tienen un montón de dispositivos diferentes, desde parlantes inteligentes hasta pantallas, tabletas, gafas inteligentes (sí, de verdad) y más. Además del propósito específico de su dispositivo, también conectan a los usuarios de Amazon con Alexa, que se conecta a Amazon.
Hice una encuesta rápida en mi apartamento y parece que actualmente no tenemos ningún dispositivo Amazon Echo, aunque sí tenemos altavoces inteligentes Sonos, que vienen con la integración de Alexa. (Lo apagamos). Entonces, en este caso, el "yo" en ¿Qué sabe Internet sobre mí? no soy yo, pero tal vez tú. O tu mamá. O a quienquiera que esté apostando por los productos de Amazon.
Lo que rastrea Amazon Echo
Lo primero es lo primero: Amazon Echo dice que no está grabando ni almacenando todas tus conversaciones. Está diseñado para responder a su palabra de "activación", que suele ser Alexa, pero puedes cambiarla por la que quieras. Una vez que recibe la alerta de que se pronuncia la palabra de activación, comienza a grabar desde ese punto, pero también incluye unos tres segundos antes de que se pronuncie la palabra. La única vez que se supone que debe registrar y enviar datos a la nube de Amazon es cuando se pronuncia esa palabra de activación.
Para los clientes de EE. UU. (sitio en inglés), Amazon Echo conoce “toda la información relacionada con el uso de Alexa y los Productos habilitados para Alexa, incluida su voz y otras entradas, las respuestas que se te proporcionan a través de Alexa, la información que [ellos] reciben en relación con los Servicios de terceros y los Productos auxiliares que utiliza, y la información y el contenido que proporciona o recibe a través de la aplicación Alexa ". En el Reino Unido conocen su voz y "pueden" hacer una copia de seguridad de cierta información en la nube, incluida la "configuración de la cuenta, notas, configuraciones inalámbricas y de correo electrónico, marcadores, historial de búsqueda, comunicaciones e historial de llamadas". Y para el resto de Europa, Amazon tiene reglas país por país.
¿Qué hace Amazon Echo con mis datos?
Amazon utiliza tus datos por todas las razones por las que la mayoría de las empresas utilizan los datos: para proporcionar servicios y productos; para ayudar a mejorar sus productos; para dar recomendaciones y servicio personalizado; comunicarse con los clientes; para "proporcionar servicio de voz, imagen y cámara"; para "cumplir con las obligaciones legales"; para prevenir fraudes y riesgos crediticios, y para publicidad.
La Política de privacidad de Amazon establece que "no están en el negocio de vender" la información personal de los clientes. Pero también dice que sus "servicios" pueden incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones y que "los socios publicitarios de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando interactúa con su contenido, publicidad y servicios".
Amazon también ofrece a los usuarios la opción de revisar y eliminar grabaciones una por una o por rango de fechas. También hay una opción para configurarlo para pedirle verbalmente a Alexa que elimine sus grabaciones.
¿Qué obtengo a cambio de mis datos? ¿Cuáles son las compensaciones?
Un usuario de Alexa está obteniendo la comodidad de un asistente de voz, que puede ser divertido y útil. Pero también están aprovechando el vasto proyecto de recopilación de datos de Amazon, que incluye información de servicios que van desde Prime hasta Prime TV, desde Kindle hasta AWS, hasta… Se entiende la idea. El punto es que Amazon ya tiene mucha información sobre la persona promedio en los Estados Unidos y Europa (así como en otros lugares, pero esos son sus mercados principales). Elegir usar cualquier dispositivo habilitado para Alexa significa agregar más datos a su base de datos. Eso es especialmente interesante cuando considera lo que no está incluido en la Política de privacidad de Amazon: agregación de datos.
“Las políticas de privacidad están diseñadas específicamente para resistir las agresiones legales y brindar cobertura legal”, dice el gerente senior de comunicaciones de amenazas globales de Avast , Christopher Budd. “Entonces, si algo no se menciona específicamente allí, eso significa que esencialmente tienen carta blanca para hacer con él lo que quieran. No han dicho qué van a hacer con él, pero no han dicho qué no van a hacer con él ".
En otras palabras: mantente atento a lo que no están diciendo. Y creo que ya hay suficiente investigación para saber que a Amazon le encanta la agregación de datos, y no sabemos qué podrían hacer en última instancia con sus conjuntos de datos.
Finalmente, ya hay casos registrados en los que las fuerzas del orden acceden a los datos de Alexa y se utilizan en casos legales. Si bien algunas empresas, como Apple, por ejemplo, se han resistido a las solicitudes de las fuerzas del orden, Amazon ha sido más cooperativa.
“Si hay datos y se están almacenando y especialmente si los datos se están almacenando en los sistemas de otra empresa, en algún momento alguna policía o una agencia de inteligencia intentará apoderarse de ellos”, dice Budd. “Entonces, hasta que la jurisprudencia esté realmente resuelta, no sabrá si esos datos podrían recopilarse. Si eres una persona reacia al riesgo, como lo soy yo de alguna manera, lo mejor es no jugar ".
La conclusión de este, entonces, es en realidad una pregunta: ¿Cuál es tu nivel de comodidad con Amazon? ¿Cuántos datos tuyos te sientes cómodo con ellos? ¿Y hasta qué punto los quieres dentro de tu hogar? Esas no son preguntas que puedas responder por ti, pero son las que todos deberíamos de hacernos.
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