Полезные советы

Помогите людям старшего возраста оставаться на связи онлайн

Leena Elias, 11 июня 2020

Поддержите своих близких в период самоизоляции. Советы, которые помогут чувствовать заботу и оставаться на связи в любое время.

Технологии предлагают ценные средства, которые помогут нашему старшему поколению в период самоизоляции. Смартфоны и компьютеры все чаще являются неотъемлемой частью жизни пожилых людей. Но некоторых современные технологии приводят в замешательство.

Как работающим взрослым помогать пожилым близким устранять проблемы, не имея возможности находиться рядом в условиях самоизоляции? И как защитить их от мошенников, использующих пандемию в попытках обмануть пожилых людей?

Решение зависит от многих факторов, включая здоровье ваших родителей или друзей, условия их жизни и уровень овладения технологиями. Советы, подходящие одним людям, не помогут другим. Диапазон задач велик.

Вот несколько советов, которыми можно воспользоваться, чтобы помочь людям из старшей группы населения, испытывающим проблемы с техникой, успешно преодолеть этот период.

Будьте проще

Сейчас не самое подходящее время освоения новых технологий и сложных загрузок. Если вашему близкому удобнее работать с сообщениями, чем с электронной почтой (или наоборот), используйте учитывайте это при выборе основного канала связи. Если у них есть любимое приложение или сайт, не заставляйте их переходить на другие платформы. Вместо этого помогите им получше овладеть привычным и удобным решением.

Используйте приложения для связи

Существует масса вариантов для общения с семьей и друзьями на любой вкус. Некоторые из них очень просты в использовании. Zoom, например, не нужно скачивать для участия в видеозвонке. Пожилым людям достаточно нажать на ссылку. Если модератор установит автоматическую загрузку видео и звука, все включится само по себе.

Простой способ группового общения предлагают FaceTime, Skype и WhatsApp. Присоединиться к разговору так же легко, как ответить на звонок. «Одноклассники» также внедрили функцию видеозвонков.

Уделите немного дополнительного времени

Пожилой человек, столкнувшийся с проблемами на компьютере, может почувствовать себя растерянным. Найдите время, чтобы выслушать его и найти удобное для него решение. Потратьте еще 5 минут и помогите настроить Zoom перед началом звонка, чтобы ваш близкий не чувствовал растерянности или паники при подключении других участников звонка. Уделите дополнительное время, чтобы помочь с настройкой и удостовериться, что все идет гладко, а все участники чувствуют себя уверенно.

Еще лучшим решением будет предложить своим детям (и их внукам) позвонить им самостоятельно, чтобы вместе разобраться во всех технических вопросах. Это вовлечет детей, а дополнительным плюсом станет совместное времяпрепровождение с родными.

Если необходимо обновить программу, уделите время, чтобы разобраться в нужных шагах, и при возможности предоставьте визуальные материалы. Например, отправьте изображения с инструкциями, желательно с отмеченными значками на экране. Сделайте звонок и сами поучаствуйте в процессе. Проявите терпение, пока они разбираются в тонкостях новой нормальности.

Научите их быть внимательными к мошенничеству в интернете

Пожилые люди уже давно становятся жертвами такого мошенничества, но во время паники вокруг коронавируса в последние месяцы частота подобных случаев возросла. В некоторых из наиболее агрессивных ситуаций мошенники выдавали себя за врачей и персонал больницы, утверждая, что родственник жертвы проходил лечение от COVID-19, и требуя оплату этого лечения.

В других случаях злоумышленники выдают себя за представителей органов власти, требующих информацию или обещающих оказать материальную поддержку. Убедите близких не переходить по подозрительным ссылкам, что бы там ни обещали. И не забывайте про телефон. Телефонное мошенничество остается основным способом обмана пожилых людей. Напомните близким старшего возраста о бдительности и о том, что нельзя доверять незнакомым людям, звонящим по телефону. Даже если они представляются службой поддержки банка.

Будьте внимательнее с товарами, спекулирующими на COVID-19

Постоянно слыша новости о воздействии вируса на тех, кто старше 60 лет, многие пожилые люди начинают искать в Интернете и своей электронной почте чудо-лекарство. Родственникам следует убеждать своих пожилых близких игнорировать предложения вакцин, лекарств и способов излечения от COVID-19. О прорыве в медицине узнают не из непрошеной почты или рекламы в интернете. Он будет новостью номер один.

Помогите освоить онлайн-покупки

Многие пожилые люди избегают электронную торговлю по двум причинам: она выглядит для них устрашающе, а все необходимое можно было без труда купить в ближайшем магазине. Нынешняя пандемия сделала посещение магазинов намного сложнее.

Уделите время и научите близких вам пожилых людей совершать покупки в интернете. Это намного упростит их повседневную жизнь и сократит опасность физического контакта. Сориентироваться на сайтах по доставке еды довольно просто, а доставка практически любых нужных им вещей из популярных интернет-магазинов займет всего день-два. Пожилым людям может понадобиться определенная помощь, чтобы совершить операцию в первый раз и решить возникающие при этом проблемы. Но стоит только начать — и они почувствуют себя более уверенно при самостоятельном совершении покупок.

В это непростое время связь с близкими старшего возраста стала важнее, чем когда-либо. Каждый из нас должен делать все возможное, чтобы поддерживать их на расстоянии. Если возникают сомнения, предложите помощь. Связь между людьми имеет огромное значение. Даже в небольших проявлениях.

Следите за нашими новостями в социальных сетях ВКонтактеОдноклассникиFacebook и Twitter