Согласно статистическим данным, собранным ФБР и Федеральной торговой комиссией, киберпреступлений против пожилых людей становится все больше. Их количество выросло в пять раз с 2014 года. Такие преступления наносят ущерб более чем на 650 миллионов долларов в год. К счастью, вы можете позаботиться о защите старшего поколения от онлайн-мошенничества.

Сначала расскажите им, на что нужно обращать внимание и как себя защитить. Есть еще один важный момент: нужно говорить с ними, а не поучать их. Ваши родственники прожили целую жизнь. Они всегда сами принимали решения и полагались на собственные суждения. Вряд ли им понравится, что их будет отчитывать кто-то на 20, 30 или даже 50 лет моложе.

Взгляните на это так: хотели бы вы, чтобы ваши племянники прочитали вам лекцию о безопасности района, в котором вы прожили дольше, чем они? Нет, конечно! По той же причине ваши родственники не захотят слушать лекцию о безопасности в интернете.

Поэтому не поучайте их в назидательном тоне, а просто дайте им возможность самим позаботиться о себе. Начать такой разговор можно с ввода имен ваших близких в поисковик. Покажите им информацию, которую о них можно узнать в интернете. Это хороший способ наглядно продемонстрировать им, насколько легко мошенникам получить информацию о ком-либо.

Вы можете просто побыть слушателем и выслушать их мысли о возможном мошенничестве, не навязывая им своего мнения. Скажите им, что они могут показать вам любое электронное письмо, сообщение в социальной сети или всплывающее окно, а вы поможете им выяснить, заслуживает ли оно доверия. Так вы сможете помочь своим родителям, а они смогут провести с вами больше времени.

Наконец, не следует по умолчанию считать, что ваши родственники ничего не смыслят в технологиях. Как и практически каждый в 21-м веке, они, вероятно, пользуются определенными технологиями, хотя что-то по разным причинам обходят стороной. Спросите, какими технологиями они пользуются, и внимательно их выслушайте. Умение слушать сделает вашу помощь более полезной.

Как рассказать родителям, бабушкам и дедушкам об угрозах интернета

Поговорить можно и о конкретных видах мошенничества, с которыми ваши близкие могут столкнуться в сети. Вот информация о том, как определить наиболее распространенные виды мошенничества в сети, ориентированные на старшее поколение.

Фишинг

Фишинг — это обобщающий термин, который охватывает различные виды мошенничества. Мошенники используют электронную почту, телефонные звонки, сообщения в социальных сетях или SMS, а также информацию о человеке, чтобы выманить его данные.

Так, например, мошенник может притвориться вами и отправить вашей бабушке ссылку, которая содержит вредоносное ПО или перенаправит ее на поддельный сайт, где ее попросят ввести личную информацию (например, номер ее кредитной карты). 

Лучшая защита от фишинга — проверка отправителя письма или сообщения перед нажатием чего-либо. Подскажите родственникам, что можно позвонить или написать тому, за кого выдает себя отправитель, и спросить, действительно ли вам написал именно этот человек. Посоветуйте обращать внимание на все, что вызывает подозрение. Если формулировка сообщения кажется странной или вы обычно не общаетесь на этой платформе, весьма вероятно, что это мошенничество.

Подробнее о видах фишинга и методах защиты от него мы писали в этой статье.

Мошенничество на сайтах знакомств

Как правило, это работает по следующей схеме: мошенники находят потенциальную жертву в сети, начинают онлайн-общение, налаживают отношения, а затем просят денег под различными предлогами.

Злоумышленники часто просят продолжить общение за пределами сервиса знакомств (чтобы не терять там аккаунт в случае жалобы одной из потенциальных жертв). При этом они всегда отказываются встретиться лично и всегда находят оправдание, почему сделать это не удалось.

Как только такой мошенники посчитают, что потенциальная жертва влюбилась (или хотя бы прониклась сочувствием), они просят денег. Иногда они просят одолжить денег или купить подарочную карту.

Поговорите со своими близкими об этом типе мошенничества, особенно если они одиноки и могут искать романтические отношения в сети. Вы можете показать, как выполнить обратный поиск изображений, чтобы убедиться, что на фотографии действительно человек, с которым общается ваш родственник.

Звонок из службы безопасности

Эта схема получает все более широкое распространение. Злоумышленник звонит жертве и убеждает ее выполнить нужные действия на ее компьютере или телефоне. Предлог может быть разным, но, как правило, мошенники давят на то, что к банковскому счету жертвы кто-то получил доступ.

Далее преступники просят предоставить удаленный доступ к устройству или продиктовать код подтверждения, пришедший из банка. С последним примером сталкивались многие из нас — это наиболее популярный пример фишинга в России.

Звонок из технической поддержки

В Индии существует целая индустрия обмана с помощью телефонных звонков от имени «службы технической поддержки». Технически это не является интернет-мошенничеством, так как общение происходит по телефону, но подобные действия тесно связаны с интернетом.

Обычно мошенники из фиктивной службы технической поддержки звонят и притворяются представителями крупной компании или банка. Они ссылаются на вымышленную причину, которая должна убедить жертву предоставить доступ к своему компьютеру или сообщить данные кредитной карты. Если потенциальная жертва начинает задавать вопросы, мошенники часто становятся агрессивными и грубыми, могут даже перейти на крик. 

Расскажите своим пожилым родственникам об этом типе мошенничества и о том, что добропорядочные компании никогда сами не обращаются с подобными запросами. Эта сфера просто так не работает. Если в разговоре с человеком из «технической поддержки» родственника попросят оплатить какие-либо услуги с помощью подарочных карт, предварительно загруженных карт, банковских или денежных переводов через интернет — это верный признак мошенничества. Наконец, объясните родственникам, что никогда не следует предоставлять сотрудникам службы технической поддержки удаленный доступ к своему компьютеру, как бы они на этом ни настаивали. 

Звонок от родственника, попавшего в беду

Мошенничество от имени детей или внуков, пожалуй, самое коварное в этом списке. Злоумышленники звонят, выдавая себя за близкого родственника жертвы. Мошенники от имени родственника говорят, что у них проблемы (например, ДТП или задержание) и им нужны деньги, чтобы выбраться из плохой ситуации. Они настаивают, что это срочно.

Скажите вашим близким, что вы никогда бы так не поступили. Для уверенности вы можете придумать условную фразу, например вопрос, ответ на который знаете только вы и ваши родственники. Эту фразу можно будет использовать для проверки собеседника, чтобы убедиться, что звоните действительно вы. 

Помните: есть целые отрасли, вся бизнес-модель которых основана на выманивании денег у пожилых людей. Дайте понять вашим близким, что вы будете рядом, что бы ни случилось.

Следите за нашими новостями в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Twitter.