Как правильно отправить запрос в тех.поддержку?

Timofei Semisynov, 15 августа 2014

Как правильно отправить запрос в тех.поддержку?

howto2_ruAVAST более 25 лет защищает электронные устройства от киберугроз. В течении этого времени, более 200 миллионов пользователей по всему миру доверили AVAST защитусвоих ПК, Mac и Android устройств. Наша цель – обеспечить безопасность нашим клиентам,поэтому, если вам понадобится помощь специалистов по продуктам безопасности avast! - мы всегда рады помочь. Если у вас возникла проблема, и вы не знаете, что делать, есть несколько способов как можно связаться с нашим центром поддержки клиентов.

Первый способ - страница поддержки, которую вы можете найти в верхнем меню нашего сайта.

Если вы хотите решить проблему без посторонней помощи

1

 

ЧаВо. Ответы на самые популярные вопросы

Если вы хотите узнать подробную информацию о работе программ безопасности avast!, посетите раздел ЧаВо, где вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы. Там вы найдете руководство пользователя, инструкции и описания наших продуктов безопасности для ПК и мобильных устройств для дома и для бизнеса.

Видео

На канале YouTube avast! Antivirusвы найдете обучающие видео как купить, установить и активировать продукты avast!

Если вы хотите предложить тему обучающего видео, или вы создали свое собственное, пожалуйста, свяжитесь с нами, мы с удовольствием подготовим обучающий материал, или разместим ваше видео на нашем канале.

Блог

Наш мультиязычный блог AVAST (где вы можете выбрать свой родной язык) является источником последних новостей и советов о наших продуктах. В поисковой системе блога, вы можете указать интересующую вас область или тему и найти все статьи, связанные с ней, также доступен поиск по тегам и категориям.

Как и с темой для видео, если бы вы хотели, чтобы мы написали об интересующем вас вопросе, не стесняйтесь, дайте нам знать.

Если вам нужна профессиональная техническая поддержка

Форум

  • Форум avast! посещают опытные пользователи, разработчики, руководители проектов, а иногда даже наш главный операционный директор, Ондра Влчек.
  • Вы можете воспользоваться поиском форума, или задать интересующий вас вопрос и получить помощь, если вам нужно удалить вредоносное программное обеспечение.
  • Наш форум — замечательный источник информации, но имейте ввиду, что на форуме вам помогают эксперты и профессионалы, поэтому, пожалуйста, будьте вежливы :)

Социальные сети

Если вы хотите узнать ответ на простой вопрос, можете посетить любую нашу страничку в социальных сетях. Наши менеджеры сообществ будут рады ответить на ваши вопросы не технического характера. Если вам нужна помощь по продуктам avast! , пожалуйста, отправьте запрос в нашу техническую поддержку и вам ответят в кратчайшие сроки. Посетите наш у страничку на Facebook (доступна и на русском языке), Twitter, Вконтакте, или Google+

Поддержка по телефону

Телефон бесплатной поддержки

Бесплатный телефонный номер технической поддержки, на данный момент, доступен на английском, французском, испанском и португальском языках. Наши тех.специалисты помогут вам с установкой, настройкой и устранением неполадок продуктов avast! Free Antivirus, avast! Pro Antivirus, avast! Internet Security и avast! Premier.

Поддержка по электронной почте

Если вам нужна помощь на другом языке, которого нет в списке поддержки по телефону, можете отправить запрос в нашу техническую поддержку . Мы предлагаем вам на выбор следующие разделы:

  • Техническая поддержка
  • Клиентский центр
  • Вирусы и вредоносные программы
  • Вопросы и комментарии

Вам ответят в течении нескольких дней. Вы не ускорите процесс, отправляя несколько запросов одновременно. Пожалуйста, наберитесь терпения, специалисты нашей технической поддержки обязательно свяжутся с вами.

2

 

Спасибо, что пользуетесь антивирусом avast! и за рекомендации друзьям и семье. О последних новостях, интересных событиях и официальных акциях компании читайте в Facebook,Twitter, Google+, Вконтакте и Instagram

Статьи по теме