Dicas

O guia essencial para suas compras online

Charlotte Empey, 23 Maio 2018

Conheça as práticas recomendadas para compras online para evitar armadilhas comuns e encontrar sempre a melhor oferta.

De acordo com o banco de dados estatístico da Statista, estima-se que em 2017, 1,66 bilhão de consumidores fizeram compras online, movimentando um total bruto de 2,3 trilhões de dólares. Isso significa que as compras online chegaram para ficar. Mais do que isso, as projeções indicam que elas se tornarão mais populares no futuro. Pensando nisso, vamos examinar a evolução das compras online, discutindo as práticas recomendadas que todos devemos adotar e os motivos para isso.

Compras 2.0

As compras online deram um poder inédito aos consumidores e isso mudou o jogo do varejo. Quando as lojas online apareceram em cena, elas ofereciam apenas uma maneira alternativa para fazer compras. Mas, ao longo do tempo, compradores e vendedores começaram a dominar essa metodologia e a dinâmica da relação começou a mudar.

Os vendedores logo perceberam que era infinitamente mais fácil fazer comparações de preço online e que eles precisavam ter a melhor oferta para competir no mercado.

De fato, os compradores foram rápidos em adotar a comparação de preços. Novos rituais de compra foram desenvolvidos, como:

  • Pesquisar os preços online antes de ir às lojas para comprar os produtos
  • Ver pessoalmente o produto e depois comprá-lo online pelo melhor preço
  • Comprar pessoalmente, mas antes da compra verificar rapidamente na internet se o preço na loja é melhor que o preço da loja online

A conveniência da compra online

Não é nenhum segredo que comprar online é a maneira mais conveniente. De que outra maneira você poderia visitar cinco lojas diferentes em um minuto, sem precisar se levantar da cadeira? Todo o mundo comercial está à sua disposição, em qualquer lugar e ocasião, desde que você tenha uma conexão com a internet.

Você pode visitar várias lojas. Bastam apenas alguns segundos para pesquisar e encontrar o melhor preço para seu item. Você navega, compra e, depois, em questão de dias (ou, em alguns casos, horas), o item é entregue na sua porta. O mercado evoluiu muito.

As preocupações da compra online

Essa conveniência maravilhosa tem algum ponto negativo? Sim, tem: a inconveniência de não conduzir o negócio pessoalmente e os perigos das suas informações de pagamento caírem em mãos erradas.

Como você não está na loja pessoalmente, não é possível experimentar as roupas ou examinar os produtos antes de comprar. Você também precisa pagar pelo frete, embora ele possa ser gratuito em alguns casos e certas lojas cubram todos os custos de envio com uma tarifa única anual. Outro perigo da compra online é o extravio ou atraso na entrega do pacote. Se você não ficar satisfeito com o item quando ele for entregue, será necessário enfrentar o incômodo de devolvê-lo através dos correios.

No entanto, essas inconveniências não são nada em comparação com o prejuízo que pode ser causado pela invasão das suas informações privadas. Nomes, endereços, números de cartão de crédito: todas as informações que um cibercriminoso precisa para sair comprando tudo com seu dinheiro ou, pior ainda, roubar sua identidade. Eu me tornei recentemente uma vítima da violação de dados e descobri apenas quando um pacote com uma mercadoria que não encomendei chegou em meu endereço por engano. Alguém roubou o meu cartão de crédito e tentou comprar produtos do Walmart, mas sem querer enviou os itens para mim.

Além da violação de dados, você também deve ter cuidado com o rastreamento online. Espiões, que podem ser o governo, criminosos ou publicitários, podem observar e registrar todo o seu tráfego usando tecnologias como cookies de rastreamento e outros truques. Você pode se precaver com a segurança cibernética correta. (Veja dicas no final deste artigo).

Quem são as grandes do setor?

Essential-guide-to-shopping-online-top-etailersEmbora a popularidade de uma loja não garanta, necessariamente, que ela tenha os melhores preços, ela garante que a empresa opera sob a vigilância de milhões de consumidores e assim, pode ser bastante confiável. Essas gigantes online atualmente lideram o campo do e-commerce:

  • Amazon
  • Wayfair
  • Bookings
  • TripAdvisor
  • Walmart
  • Priceline
  • Ebay
  • Groupon

Práticas recomendadas ao comprar online

  1. Pesquise o item desejado e compare pelo menos três ofertas diferentes. Examine:
    • Preço
    • Custo de entrega
    • Tempo estimada de entrega
  2. Dependendo das suas prioridades, escolha a melhor oferta para você. Talvez, você não precise do item imediatamente, por isso, pode pagar o preço mais baixo com o maior tempo de envio. Ou você precisa para uma festa amanhã à noite e pagará o máximo para que ele seja entregue imediatamente.

  3. Encontre com certeza as melhores ofertas seguindo a seção abaixo.

  4. Proteja seus dados pessoais ao comprar online seguindo nossas 10 dicas para compras online seguras no final deste artigo.

Como conseguir as melhores ofertas online

A extensão de navegador Avast SafePrice traz para você a conveniência das compras online, executando a tarefa de reunir as comparações de preço. Seja ao comprar produtos, reservar quartos de hotel ou organizar uma viagem, o SafePrice compara mais de 100.000 sites verificados de e-commerce e exibe a melhor oferta em segundos. Se existir algum cupom que pode ser usado em sua compra, o SafePrice apresentará a você as opções para aumentar ainda mais a economia.

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10 dicas para comprar online com segurança

  1. Procure por “https” no URL e um ícone de cadeado na barra de endereço do seu navegador. Eles sinalizam (ainda que não garantam) que o site foi projetado para ser seguro.

  2. Compre em sites com boa reputação e verifique se não está comprando em uma loja falsa. Verifique se o URL está escrito corretamente. Examine as informações da seção “nosso contato” no site. Você deve sempre encontrar o nome da empresa, endereço e número de telefone.

  3. Se os preços forem muito baixos, provavelmente o site é falso. Fique alerta.

  4. Não clique em pop-ups de propaganda. Eles com frequência redirecionam você para outro site e podem ser malignos, mesmo quando mostram sites legítimos. Recomendamos não clicar neles.

  5. Nunca forneça suas informações pessoais na internet, como seu CPF, se não estiver em um site seguro.

  6. Verifique a política de devolução do site e os custos de envio.

  7. Sempre compre usando um cartão de crédito com proteção contra fraudes. A maioria dos cartões de crédito permite informar uma compra fraudulenta até 30 dias após ela ser exibida no extrato. Considere usar o PayPal. A opção do boleto pode ser mais atraente, mas é muito mais difícil de negociar uma devolução.

  8. Para itens luxuosos de qualidade superior, sempre compre da loja original e nunca de terceiros, para garantir que o produto recebido seja autêntico. As fraudes na área do e-commerce estão aumentando.

  9. Ao configurar contas com lojas online, sempre use uma senha forte e segura e diferentes senhas para cada conta. Siga estas dicas para fortalecer suas senhas e nunca faça nenhuma transação bancária em uma rede Wi-Fi pública.

  10. Cuidado com os e-mails que solicitam clicar em um link. Isso é phishing em sua forma mais perigosa. Se não parecer legítimo, não clique. Se eles forem malignos, tentarão roubar suas informações, como credenciais de login e números de cartão de crédito. Ou tentarão redirecionar você para uma imitação do site, onde você será enganado e tentará “redefinir sua senha” ou fornecer algumas outras informações de dados para “corrigir” um erro. Se tiver problemas com esse tipo de situação, basta abrir outra janela, acessar o verdadeiro site da conta em questão e usar o portal “Nosso contato” ou SAC para perguntar se eles enviaram um e-mail a você.

As compras online são uma marca do século 21. É o começo de um novo tipo de mercado global e isso deve ser celebrado. Ao mesmo tempo, vamos parafrasear a citação de um famoso super-herói: “com a conveniência, vem uma grande responsabilidade”. Depende de cada um de nós, comprar de maneira inteligente na internet e nos proteger com conhecimento e segurança cibernética. Com nossas vidas digitais protegidas corretamente, podemos relaxar e aproveitar a conveniência de encher nossos carrinhos de compra de uma nova maneira: onde, quando e como quisermos.