Proteção digital é muito mais do que segurança: trata-se de ajudar às pessoas a viver melhores vidas online
Entrei para a Avast em abril de 2020, no início da pandemia da Covid-19. Milhões de pessoas tiveram que se adaptar rapidamente a uma nova realidade, onde tudo o que normalmente faziam – como ir à escola, trabalhar ou consultar um médico – estava acontecendo em casa. As pessoas disseram que nunca precisaram mais da internet: aplicativos e serviços rapidamente se tornaram a nossa tábua de salvação, mas, ao mesmo tempo, as pessoas começaram a ter uma consideração maior do que nunca por ameaças à sua privacidade e dados pessoais.
Tendo isso como pano de fundo, e como o mundo inteiro tentou entender o impacto do que estava acontecendo ao nosso redor através das lentes da internet, na Avast queríamos entender como as pessoas pensavam e se sentiam em suas vidas online. Estávamos interessados em entender a tensão entre a necessidade da internet e os desafios que ela traz para os cidadãos digitais comuns. Também queríamos entender o que impedia as pessoas de procurar proteção online.
Como poderíamos ajudar a perder o medo de se conectar? Como poderíamos deixar de estar livres de ameaças para sermos livres e desfrutar da experiência com todo o nosso coração e realizar o nosso potencial? Como poderíamos equipar e capacitar as pessoas a serem mais proativas para elas poderem garantir sua própria segurança, através do conhecimento e das ferramentas que se encaixavam no perfil online particular de cada um? E como poderíamos contribuir ainda mais lutando para moldar um mundo em que todos possam alcançar a liberdade digital?
Como empresa líder em segurança digital para consumidores, sentimos que precisávamos fazer mais para ajudar nossos usuários. Para isso, redefinimos não apenas a nossa identidade de marca e oferecemos novos produtos, mas também renovamos o compromisso com o objetivo que sempre impulsionou os nossos negócios: proteger a segurança e a privacidade online das pessoas. Queríamos criar uma ruptura clara com as visões tradicionais de segurança do escudo e do castelo; longe de uma abordagem pesada do conhecimento da segurança cibernética e partir em direção a uma perspectiva renovada e mais humana.
Muitas marcas de segurança adotam um ponto de vista quase paternalista: “Somos os únicos que podem proteger você!” Mas nós queremos não só proteger, mas habilitar e capacitar todos os cidadãos digitais. Cada um de nós merece acesso livre e aberto a tudo o que o mundo digital oferece, e a maneira mais visível que representamos isso é através do nosso novo logotipo, um símbolo desse dinamismo e potencial.
O novo logotipo é um círculo laranja, que representa a humanidade, otimismo e proteção que fornecemos. No círculo, existem quatro elementos crescentes que se desenrolam, que simbolizam como o nosso trabalho nunca termina, mas, ao defender o nosso compromisso com a inovação, a procura e o progresso, estamos constantemente buscando progredir. Também capitalizamos o "A" em nossa marca, para representar nossos 30 anos de experiência. É muito para um símbolo, mas esperamos que esse novo logotipo nos leve ao futuro, honrando totalmente o nosso passado.
Hoje, mais de 60% do mundo – cerca de 4,8 bilhões de pessoas – está online. Mas nosso relacionamento com a internet está no limite. Mesmo quando parece algo linear, muitos de nós sabemos que corremos grandes riscos quando ficamos online. Roubo de identidade. Ransomware. Vigilância, pública e privada, de todos os nossos movimentos. Às vezes, a internet pode parecer mais um mal necessário do que um local de conexão e alegria que os seus criadores originais imaginavam.
Para entender melhor essa interação humana com a internet, pedimos às pessoas que escrevessem uma carta à internet sobre como elas sentiam que esse relacionamento estava indo. Ficamos fascinados com o quão emocionadas foram suas respostas, a importância da internet para suas vidas. Quase parecia um dos relacionamentos humanos mais próximos, mas esse relacionamento era tumultuado, com erros e traições. Acontece que cedemos a tantos compromissos para ficar online que muitas vezes a nossa única opção de participar plenamente é aceitar essas invasões.
Então, para o nosso novo anúncio, criamos um personagem: o senhor Internet. Ele é bem-intencionado. Ele é tão simpático. Todo mundo quer estar com ele – ele faz apresentações incríveis –, mas as coisas ficaram um pouco fora de controle. Com tantas pessoas online, ele está muito ocupado e o seu comportamento causou alguns problemas. Queremos redefinir o nosso relacionamento com ele para trazer um pouco mais de equilíbrio à equação, porque ela parece um pouco unilateral no momento, e temos que resolver o problema com nossas próprias mãos. Podemos pedir-lhe, mas devemos aceitar o fato de que não podemos confiar totalmente nele para nos proteger.
Nosso objetivo não é assustar as pessoas, mas usar o humor para explicar os desafios de maneira a resolvê-los. Criamos deliberadamente um cenário que parecia autêntico e dinâmico que esperamos compelir o espectador a ouvir, criar empatia e se relacionar.
No final, queremos que o nosso anúncio mostre os desafios da segurança cibernética como solucionáveis. A maioria das pessoas não é especialista em antivírus, VPNs, firewalls e Bitcoin – elas geralmente se sentem abstratas, confusas ou aborrecidas. Mas isso não significa que as pessoas não tenham preocupações válidas sobre suas vidas online. Este anúncio tenta falar com essas pessoas.
Usando o humor, um elenco divertido e a causa comum de tentar ajudar a consertar a internet, criamos um grito de guerra gentil e poderoso que esperamos agitar um pouco as pessoas, mas que vai fazer com que se sintam bem ao assumir o controle das suas vidas online.
A internet está mudando e nossas vidas estão mudando com ela. Reconhecemos que a proteção digital é mais que segurança; é segurança, privacidade, proteção de identidade, desempenho e muito mais. Estamos empolgados em abraçar essa nova fase em nosso progresso e demonstrar aos nossos usuários como estamos nos comprometendo a protegê-los – agora e no futuro – para garantir que todos tenham uma experiência digital melhor e mais segura.
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