Dicas

Acelere o seu pedido de suporte e ajuda: acerte o canal!

Lisandro Carmona de Souza, 16 Junho 2017

A sua confiança em nossos produtos também depende da utilização correta da tecnologia. Saiba mais sobre os canais de suporte comercial e técnico da Avast.

A Avast protege a maior Comunidade internacional de usuários contra ameaças cibernéticas. Há 25 anos crescendo, atingimos 400 milhões de usuários depois da aquisição das tecnologias AVG. Fornecemos suporte através de vários canais e, para receber uma ajuda rapidamente, é necessário utilizar o canal correto para o seu problema.

Antes de mais nada, queriamos dizer a você que o nosso objetivo nas redes sociais e em nosso blog é apenas compartilhar conhecimentos, aproximar as pessoas da tecnologia, conscientizar e criar uma cultura aberta de segurança e privacidade. Por isso, o Facebook, o Twitter e o Blog não são os melhores canais para que você receba suporte comercial ou técnico avançado.

Saiba mais sobre os nossos canais de suporte:

Usuários pagos (premium)

Você pode obter suporte comercial para questões de compras, renovação de licenças e reembolsos abrindo um tíquete de suporte.

Por favor, informe o mesmo endereço de email que utilizou em sua compra, pois isso nos permitirá ajudar você mais rapidamente. Toda comunicação com o nosso sistema de tíquetes é criptografada e os seus dados estão seguros.

O sistema de tíquetes funciona atendendo os pedidos por ordem de chegada: por favor, não abra um segundo tíquete ou mande uma mensagem no mesmo tíquete ainda não respondido, pois isto irá enviar a sua solicitação para o final da fila. O atendimento em português é feito de segunda a sexta (exceto feriados).

Se você precisa de suporte técnico para que um produto Avast funcione como deve no seu computador (instalação, ativação, atualização), também pode abrir um tíquete de suporte ou, se preferir, procure o nosso fórum de usuários (em várias línguas, inclusive o português). Registre-se e entre em contato com usuários do mundo inteiro sempre disponíveis para ajudar.

Você também encontra informações em nossas páginas de perguntas frequentes (FAQ). Se você suspeita que desinstalando o produto e instalando novamente possa solucionar o seu problema, veja como reparar e redefinir o Avast Antivírus.

Se você ainda não comprou e deseja obter mais informações

Veja em nossa loja os diferentes produtos que oferecemos para segurança, privacidade e desempenho. Também pode analisar as diferenças entre as versões dos antivírus.

Usuários gratuitos

Nossos usuários gratuitos têm à sua disposição as páginas de perguntas frequentes (FAQ) e o nosso fórum de usuários (português) onde, depois de se registrar, você pode entrar em contato com usuários do mundo inteiro sempre disponíveis para ajudar.

Steinar Engeland