Conseils

Vous venez de recevoir un e-mail douteux. Que faire ?

Jeff Elder, 26 juillet 2019

Voici des instructions spécifiques sur la marche à suivre, même si vous avez déjà répondu ou cliqué sur l’e-mail.

Vous recevez un message électronique suspect. Celui-ci s’adresse à vous par votre nom, mais le message, qui appelle à une action immédiate, est bizarre.

Vous pouvez en recevoir plusieurs fois par semaine. Savez-vous quoi faire et ne pas faire avec des e-mails comme celui-ci ? Savez-vous quoi dire à vos parents, enfants et employés sur le comportement à adopter lorsqu'ils ouvrent ces messages ?

Comment détecter un e-mail suspect ?

Certaines escroqueries par e-mail peuvent être très convaincantes, avec des logos de marque et un langage officiel. N'oubliez pas de prendre le temps de réfléchir chaque fois qu'un e-mail vous demande de prendre des mesures immédiates qui pourraient révéler des informations confidentielles. Vérifiez la présence de ces éléments indiquant généralement une escroquerie par e-mail :

  • Le nom de l'expéditeur est imprécis et l'adresse électronique de l'expéditeur est longue ou complexe.
  • L'objet de l'e-mail est attrayant ou alarmiste.
  • L'e-mail appelle à une action immédiate.
  • L’e-mail fait miroiter une offre alléchante.
  • L'e-mail utilise un prétexte pour obtenir vos informations personnelles, y compris vos informations de connexion à un site Web.

  • L'e-mail vous invite à cliquer sur un lien hypertexte sans préciser clairement la destination de ce lien.

« De nombreux e-mails d’arnaque et de phishing mentionnent des offres trop belles pour être vraies, » affirme Alexej Savcin, analyste de malware chez Avast. « Ou bien ils tentent de tromper les utilisateurs en leur demandant de cliquer rapidement sur un lien avec des phrases telles que « Cliquez pour gagner » ou « Découvrez qui vous observe ».

Une fois que vous avez identifié l'e-mail comme une tentative d'escroquerie :

  • Ne cliquez sur aucune pièce jointe qui pourrait installer des malwares nuisibles.
  • Ne cliquez sur aucun lien, en particulier si l’e-mail vous invite à consulter un site Web et à fournir des informations.
  • Ne répondez pas à l’e-mail suspect et n’utilisez pas de numéro de téléphone ni d’autres informations de contact.
  • Examinez de près l’adresse électronique de l’expéditeur et les adresses Web de l’e-mail à la recherche de différences avec le nom officiel de l’entreprise ou de l’expéditeur.
  • Si vous utilisez votre compte de messagerie professionnel, contactez l'équipe informatique. Ils voudront peut-être que vous leur transmettiez l'e-mail, mais demandez-leur d'abord.
  • Si vous utilisez un compte de messagerie électronique personnel et qu'un message indique qu'une entreprise essaie de vous contacter de toute urgence, vous pouvez appeler ou contacter l'entreprise en recherchant ses coordonnées sur Internet ou sur une ancienne facture. N'utilisez aucune des coordonnées fournies dans l’e-mail suspect.
  • Votre plateforme de messagerie personnelle peut vous permettre de signaler l’e-mail de phishing. Sur Gmail, un menu déroulant comprenant cette option se trouve à côté du bouton de réponse.
  • Si vous avez déjà répondu à un e-mail suspect, cliqué sur une pièce jointe ou sur un lien, ou fourni des informations personnelles, informez l'équipe informatique de votre entreprise ou rendez-vous sur le site du service public. Vous y trouverez les étapes spécifiques à suivre en fonction des informations que vous avez perdues.
  • Mettez en place une authentification à deux facteurs sur votre programme de messagerie électronique et envisagez de modifier votre mot de passe de messagerie et tout autre mot de passe associé.

Pour plus d'informations :

Si vous avez trouvé cet article de blog via notre newsletter par e-mail, nous pouvons vous assurer qu'elle est authentique. Mais si vous avez pris le temps de vérifier l’e-mail et les liens avant de cliquer, vous avez bien fait.

Le meilleur moyen de reconnaître, de supprimer et de prévenir les escroqueries reste l’utilisation d’un outil antivirus et antispam comme celui d’Avast. Notre antivirus reçoit systématiquement la mention « excellent » par les experts du secteur. Il a su gagner la confiance de plus de 400 millions de personnes dans le monde et a reçu le titre « Antivirus ayant le plus faible impact sur les performances des ordinateurs » par AV Comparatives, sans oublier qu’il est gratuit.