« Fleeceware, » non, ce n’est pas un nouveau style de vêtement pour l’automne – mais c’est peut-être la raison pour laquelle vos débits sont en augmentation chaque mois.
Si vous êtes comme moi, tous les deux ou trois jours, vous regardez vos transactions bancaires ou de carte de crédit sur votre téléphone portable et vous les faites défiler pour voir si quelque chose d'inhabituel vous saute aux yeux. Le plus souvent, il n'y a rien de louche.
Il y a le plus souvent la facture d'un achat fait sur l'app store, la facture d'un article dont vous aviez besoin sur un site d’achats en ligne, l'abonnement à un journal ou à un service de musique, la facture d’un nettoyage à sec et une foule d'autres frais de moins de 30 euros que vous voyez régulièrement d'un mois sur l'autre.
Mais, parmi ces paiements, il peut aussi se cacher un cas de fleeceware. Examinons ensemble les dommages financiers que peuvent causer toutes sortes de petites arnaques légales (bien que malveillantes) et illégales si on ne prête pas attention à ces petites sommes virées.
De manière générale, le fleeceware fonctionne en vidant discrètement votre compte petit à petit
Il y a quelques années, un réseau criminel a volé un grand nombre de numéros de cartes de crédit et a utilisé une tactique légèrement différente de leur méthode classique. Au lieu d'effectuer un seul gros prélèvement par compte volé, ils ont effectué des petits prélèvements mensuels qui se sont fondus dans les autres frais auxquels beaucoup d'entre nous ne font plus attention... Et ils l'ont fait sur tout une liste de comptes.
La stratégie a fonctionné. En répartissant le vol sur plusieurs cartes de crédit au fil du temps, les escrocs ont non seulement réussi à passer sous le radar de leurs victimes, mais ils ont également déjoué les systèmes d'alarme que les banques et les sociétés de cartes de crédit déclenchent en cas d'achats importants effectués auprès de sociétés non reconnues.
Les sociétés qui émettent des cartes de crédit se sont adaptées et ont appris à déjouer ce type de fraude, mais les petits frais non reconnus sont quelque chose que vous devez surveiller lorsque vous parcourez vos comptes. En effet, un certain nombre de criminels, ou au moins d’entreprises peu scrupuleuses, ont trouvé un moyen d'utiliser cette tactique d’une manière parfaitement légale.
Aujourd’hui, la plupart des fleeceware proviennent directement de l’app store de votre smartphone.
Les fleecewares d'aujourd'hui ne ressemblent pas aux logiciels malveillants ou aux virus dont nous avons l'habitude. Il ne s'agit pas de programmes qui corrompent vos fichiers ou volent vos mots de passe. Au contraire, les applications de ce type sont, en apparence, légitimes. Elles fonctionnent souvent sur la base d'un modèle d'abonnement. Elles attirent les utilisateurs en leur promettant des essais gratuits, mais le piège est caché sous plusieurs couches de termes et conditions, comme les coûts exorbitants qui entrent en jeu à l'expiration de l'essai.
Ce qui rend les fleeceware particulièrement sournois, c'est que ces frais peuvent être très élevés pour des applications qui ne font pas grand-chose. Par exemple, l’une des premières applications fleeceware à apparaître était une lampe de poche (une fonction que la plupart des smartphones ont par défaut). L'application offrait une version d'essai gratuite, mais comportait un coût d'abonnement caché de 8 euros par mois, débité sur le compte de dépenses de l'app store une fois la première semaine passée.
Souvent, la suppression de l'application n'arrête pas les frais. L'application continue à prélever de l'argent sur le compte de l'utilisateur jusqu'à ce que l'abonnement, enfoui dans les paramètres, soit résilié manuellement.
Les consommateurs de services numériques sont de plus en plus nombreux à se laisser avoir par ces applications trompeuses. Le scénario est presque toujours le même : on télécharge l'application pour une fonctionnalité ou une autre, on oublie la fin imminente de la période d'essai, et, en fin de compte, on se réveille avec des frais inattendus qui viennent s'ajouter aux factures mensuelles de l’app store.
Comment éviter et se débarrasser des fleeceware ?
Il y a encore de l'espoir. Pour se protéger des fleeceware soyez attentifs à vos consommations numériques : il faut commencer par une bonne dose de scepticisme. Lorsqu'une offre vous semble trop belle pour être vraie, oui souvent, elle l’est. Lisez en priorité les conditions d'utilisation et la politique de confidentialité des applications, en particulier lorsqu'elles sont accompagnées d'une version d'essai gratuite. Ces documents, bien que longs et parfois remplis de jargon obscur, contiennent des informations essentielles sur l'impact financier qu'une application aura sur votre compte.
En outre, les internautes peuvent être des alliés puissants. Consultez les commentaires des utilisateurs ! Ils peuvent vous donner un aperçu de l’expérience client. Bien qu'il soit tentant de passer directement au téléchargement, prenez quelques minutes pour lire les commentaires et pour voir si l'application a des antécédents de surfacturation ou autres pratiques douteuses. De même, si une application promet quelque chose d'exceptionnelle et qu'il n’y a pas beaucoup d'avis, c'est sans doute un signe que vous devriez l’éviter.
Si vous avez supprimé une application, mais qu'elle vous est toujours facturée, les boutiques d'applications pour smartphones proposent souvent une option de gestion qui vous permet de supprimer un abonnement au niveau du service. Cela peut vous éviter d'avoir à réinstaller l'application et à vous plonger dans les conditions d'utilisation. Pour les appareils Apple, vous trouverez cette option dans Réglages > [Votre nom] > Abonnements. Pour les appareils Android, rendez-vous dans le Google Play Store > Menu > Abonnements.
Il est également important d'être proactif en matière de dépenses. En consultant régulièrement vos abonnements à la boutique d'applications, vos frais bancaires et vos relevés de carte de crédit, vous pouvez repérer et contester rapidement des frais inattendus. C'est une habitude qui vous protège non seulement contre les escroqueries, mais aussi contre d'autres formes d’arnaques financières.
Enfin, il convient d'envisager les services d'un antivirus avancé et de solutions de prévention du vol d'identité. Le paysage numérique est en constante évolution et de nouvelles menaces apparaissent sans cesse. S'appuyer sur des professionnels à la pointe de la sécurité numérique pourrait vous fournir la sécurité dont vous avez besoin.
Nos vies sont de plus en plus imbriquées avec le monde numérique, et les défis tels que les fleeceware persisteront. Toutefois, en restant attentifs, prudents et en utilisant les bons outils, nous pouvons naviguer dans ce paysage en toute sécurité.
.png?width=48&height=48&name=image%20(3).png)