Si les compétencse numérique se sont améliorées pour de nombreuses personnes au cours de la pandémie, les préoccupations relatives à la confidentialité et à la sécurité en ligne restent des obstacles à une pleine participation.
Le rapport sur la citoyenneté numérique d'Avast examine le paysage post-pandémique des perceptions, tendances et statistiques d'Internet et leur effet sur les internautes du monde entier. Nous nous sommes associés à YouGov et Forsa pour mener notre enquête internationale qui s'est déroulée du 15 au 27 juin 2021.
L'impact de la Covid-19 sur l'activité numérique
La pandémie de Covid-19 a entraîné des changements importants dans la façon dont les gens utilisent internet à l'échelle mondiale. Les confinements ont nécessité que nous menions une plus grande partie de notre vie en ligne, augmentant ainsi notre utilisation d'Internet. Cela a démontré le potentiel d'une " nouvelle normalité ", les industries s'adaptant et améliorant les offres de services numériques. Les attitudes mondiales à l'égard d'internet ont évolué rapidement, y compris les connaissances techniques et la confiance, et les préoccupations en matière de sécurité sur internet se sont développées à mesure que l'utilisation de l'internet augmentait dans toutes les générations.
Principales conclusions mondiales :
- De nombreuses personnes continueront une activité en ligne : Six personnes interrogées sur dix dans le monde ont déclaré qu'internet avait pris plus d'importance dans leur vie en raison de la pandémie. 33% des personnes interrogées s'attendent globalement à continuer à faire plus d'activités en ligne en raison de la facilité à laquelle elles se sont habituées. 31% des personnes âgées de 65 ans et plus sont d'accord avec cette affirmation, contre seulement 17% des personnes âgées de 18 à 24 ans. On peut en déduire que ce groupe d'âge a peut-être déjà réalisé plus d'activités en ligne que les personnes plus âgées.
- L'internet a été éducatif : Un tiers de l'ensemble des personnes interrogées ont déclaré qu'internet les avait aidées à apprendre et à faire de nouvelles expériences pendant la pandémie. Par âge, 28% des personnes âgées de 55 à 64 ans étaient d'accord, et 23% des personnes de 65 ans et plus. Une personne interrogée sur cinq, toutes tranches d'âge confondues, a déclaré que l'utilisation accrue de l'internet avait amélioré sa confiance en la technologie : 20 % des personnes âgées de 18 à 24 ans et 18 % des personnes âgées de 65 ans et plus.
- L'augmentation de la population en ligne s'accompagne de préoccupations en matière de protection des données : Presque tout le monde s'accorde à dire que la protection des données est importante. Quatre-vingt-trois pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu'elles pensaient qu'elle l'était, mais seulement 43 % d'entre elles ont une grande confiance dans les lois sur la protection des données. Deux tiers des personnes interrogées ont déclaré éviter certaines activités numériques en ligne pour des raisons de sécurité et de confidentialité. Ce phénomène est particulièrement marqué chez les femmes (68 %) et chez les personnes âgées de plus de 65 ans (69 %), qui ont décidé de ne rien faire en ligne en raison de ces préoccupations.
- Manque de compréhension et de connaissance de la vie privée numérique : Nous avons constaté un manque général de compréhension et de connaissance du droit à la vie privée en ligne. Seulement 53 % des personnes interrogées ont déclaré être bien informées sur le droit à la vie privée. 49 % des personnes interrogées dans le monde indiquent qu'elles lisent les politiques de confidentialité d'un site web.
- Les rencontres, les cours de sport et les opérations bancaires ont migré vers le monde en ligne : Nous avons constaté que les personnes du monde entier étaient plus susceptibles de s'adonner à une foule d'activités pendant la pandémie. 35 % ont augmenté leurs achats en ligne et 25 % leurs cours de sport en ligne.
La pandémie a rendu l'internet indispensable pour aider à maintenir autant de normalité que possible pendant la pandémie et cela a conduit à une compétence numérique plus importante que jamais. Cependant, la pandémie met en évidence un écart inquiétant entre les personnes qui ont confiance dans leur capacité à naviguer dans le monde numérique en toute sécurité et celles qui n'ont pas confiance.
