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¿Qué sabe Amazon de ti?

Emma McGowan, 5 de agosto de 2021 19:29:45 CEST
Emma McGowan, 5 de agosto de 2021 19:29:45 CEST

La cuestión de si ceder o no una gran cantidad de datos "vale la pena" a cambio de conveniencia es complicada con Amazon.

Soy lo suficientemente mayor para recordar una época en la que Amazon era solo una forma más barata de obtener tus libros de texto universitarios (demasiado caros). "Prime" se refiere principalmente a la carne de res. El envío el mismo día fue un sueño imposible. Nadie sabía el nombre de Jeff Bezos.

Era una época más simple. 

En estos días, por supuesto, parece que Amazon tiene un dedo en todo, incluido, más recientemente, el espacio. El modelo directo al consumidor que la compañía probó con libros se ha expandido para incluir, bueno, básicamente todo lo que te puedas imaginar. Y como la gente ha tratado de limitar su exposición a otras personas durante la pandemia de Covid-19, Amazon solo se ha vuelto más rico y más poderoso. (Y, para ser justos, este fue un servicio bastante vital para muchos, si no la mayoría, de nosotros).

Al igual que su líder Jeff Bezos. Y todo ese imperio, incluido el cohete que Bezos acaba de lanzar al espacio, se basó en datos. Tu información. Mis datos. Los datos de tu mamá. Los datos del vecino. De todos los datos. Amazon se ha convertido en una de las empresas más poderosas del mundo al absorber y utilizar datos de todas las formas posibles.

Para ilustrar eso, aquí hay una lista de los productos y servicios de Amazon, a partir del verano de 2021:

  • Computación en la nube
    • Servicios web de Amazon (AWS)
    • Fotos De Amazonas
    • Amazon Drive
    • Amazon S3
  • Entretenimiento
    • Video de Amazon 
    • Contracción nerviosa
    • Prime Music
    • Amazon Music
    • Kindle Fire TV
    • Amazonas Luna
    • Amazon Publishing
  • Comercio electrónico
  • Electrónica
    • Encender
    • enciende el fuego
    • Palo de TV de fuego
    • Eco
  • Entrega
    • Aplicación Flex
    • Amazon Logística 
  • Comestibles
    • Amazon Fresh
    • Alimentos integrales
    • Despensa de Amazon Prime
  • Tiendas / Comercio presencial
    • Amazon Go
    • Amazon Fresh
    • Libros de Amazon
    • Amazon Cash

Como puedes ver, es mucho . Y eso ni siquiera incluye las muchas sub-empresas y servicios que existen bajo cada una. No hace falta decir que, dependiendo de cuál de estos muchos servicios utilices, es posible que Amazon sepa mucho sobre ti.

Dado que sumergirme en cada uno de estos productos y servicios tomaría más tiempo del que cualquiera de nosotros tiene tiempo, voy a analizar específicamente lo que Amazon sabe sobre mí, en función de los productos que utilizo. Esto es lo que encontré.

¿Qué sabe Amazon de mí?

Primero, hagamos un catálogo rápido de los productos de Amazon en los que estoy inscrita. Utilizo Amazon Marketplace, Amazon Prime, Kindle y Whole Foods.

Marketplace (también conocido como amazon.com ) es probablemente el servicio de Amazon que más sabe sobre mí. Soy absolutamente culpable de pensar en un artículo al azar que necesito, ya sea papel higiénico, tierra para macetas, coser o maquillaje, y hacer clic en la aplicación de Amazon. De hecho, iría tan lejos como para decir que mi historial de pedidos de Amazon es más revelador sobre mí que incluso mi historial de Facebook, aunque solo sea porque probablemente hago más en Amazon que en Facebook. 

Por ejemplo, Amazon definitivamente sabe que coso y hago bordados, porque aunque vivo cerca de uno de los distritos de telas más grandes del mundo, hay herramientas y suministros aleatorios que son difíciles de encontrar, así que los pido en línea. Saben que tengo un gato, porque les pedí Greenies y un cepillo de aseo y arena, y saben que tengo un hábito serio con el café, porque tengo cuatro bolsas de Lavazza en "Subscribe & Save". 

Amazon TV viene con Prime, al que tanto mi pareja como yo estamos suscritos. Eso significa que la empresa sabe qué tipo de televisión nos gusta ver, cuándo la vemos y qué no nos interesa.

Kindle seguro que me conoce, leo mucho . Les gusta leer thrillers domésticos cursis, que han sido mis lecturas de dulces cerebrales últimamente. (¿A quién no le encanta una trama predecible, aunque un poco aterradora, en medio de una pandemia global?) Cuando mi Kindle no está en modo avión, también saben cuándo estoy leyendo.

Cuando compro en Whole Foods, siempre escaneo mi pequeño código QR en mi teléfono para obtener todos los "descuentos" de Prime. Eso significa que Amazon también sabe cosas como lo que como y bebo, así como la frecuencia con la que compro alimentos. De hecho, algunos miembros de Prime Now informan que están en la tienda y que se han vinculado las compras en línea.

Así que esos son mis detalles. Ahora echemos un vistazo a la Política de privacidad de Amazon en general. Amazon recopila la “información que nos proporciona” (como lo que compras, miras, revisas, así como cualquier información de la cuenta como dirección, correo electrónico, etc.); “Información automática” (también conocida como información recopilada a través de cookies y otros identificadores web); e “información de otras fuentes” (incluida la información de entrega actualizada de los socios, historial crediticio, información sobre interacciones con subsidiarias, etc.). También intercambian mi información con anunciantes externos para mostrarme anuncios tanto dentro como fuera de sus plataformas. 

Debido a que vivo en California y estoy protegida por la CCPA, tengo derecho a acceder y eliminar cualquiera de mis datos, con la salvedad de que "algunos servicios pueden estar limitados o no estar disponibles" si lo hiciera. Lo mismo sería cierto si viviera en Europa o el Reino Unido y estuviera protegido por el GDPR.

¿Qué obtengo a cambio de todos estos datos? ¿Y vale la pena?

Lo más importante que obtengo de Amazon a cambio de mis datos es una pila de cajas de cartón esperando junto a la puerta de mi casa para ser llevadas al reciclaje. Y, por supuesto, la plétora de cosas aleatorias que vienen en ellos. 

Me estoy volviendo loca: lo que obtengo es conveniencia. Recupero el tiempo y la energía que habría gastado buscando cada artículo en las diversas tiendas de mi gran ciudad que pueden tenerlos o no. También obtengo “descuentos”, aunque todavía no estoy totalmente convencida de que esté ahorrando tanto dinero. 

La cuestión de si ceder o no todos estos datos “vale la pena” es complicada con Amazon. Claramente, me gusta la conveniencia y los precios que ofrece la compañía, de lo contrario habría dejado de fumar hace mucho tiempo. Pero, ¿me siento cómoda con todo lo que este mega conglomerado sabe sobre mí? En lo más mínimo. ¿Y me preocupan las prácticas laborales de Amazon y el parecido de Jeff Bezos con un villano malvado en un cómic de Marvel? Completamente. 

Entonces. Diré esto: me gustaría salir de Amazon por completo. No me gustan sus prácticas laborales, el impacto potencial del carbono y siempre prefiero apoyar a una variedad de pequeñas empresas locales en lugar de un gran conglomerado. Voy a convertirlo en un objetivo, pero con una advertencia: no sucederá hasta que esta pandemia realmente haya terminado. Como muchas de mis aspiraciones, tendrá que quedar en suspenso por el momento.