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Fraudes en línea: La mayor preocupación para el e-commerce

Avast Security News Team, 17 octubre 2019

A medida que el comercio en línea crece considerablemente, la ciberdelincuencia da un salto con ello. Empresas que utilizan el e-commerce como uno de sus principales canales de ventas, así como los consumidores, enfrentan cada día un mayor número de fraudes por internet

Diariamente, millones de transacciones se realizan en línea, la mayoría de las personas visualizamos el e-commerce como una necesidad y no como un recurso que nos facilita la manera en la que adquirimos productos y servicios. ¿De qué otra manera podríamos visitar cinco tiendas diferentes en el transcurso de un minuto, todo mientras permanecemos sentados?

A medida que los usuarios nos familiarizamos más con las compras en línea, más empresas se ven en la necesidad de ofrecer el e-commerce como un canal de ventas, se trata de renovarse o morir. Pero los ciberdelicuentes no se quedan atrás.

Al realizar compras en línea, corremos el riesgo de ser estafados por sitios web maliciosos que ofrecen productos fantasma a la venta. Por otro lado, también exponemos nuestros datos, principalmente información de cuentas bancarias. Los delincuentes podría aprovechar nuestra información confidencial en línea para hacer fraude con ella en cientos de sitios web al mismo tiempo. 

Para las empresas, el riesgo también es grande al grado de pagar las consecuencias de los ataques a usuarios por terceros. Cuando un ciberdelincuente usa nuestros datos para hacer fraude, podría involucrar a empresas serias afectando su reputación y, al recibir quejas de clientes por cargos no reconocidos, pagando el valor monetario de la compra realizada por el atacante e incluso, los gastos de envío.

El vicepresidente de Clearsale, empresa pionera en soluciones Anti-Fraude, hace referencia a otro problema para las empresas: los cargos declinados. El 30% de las transacciones declinadas por parte del banco emisor, esto para prevenir el fraude, son verdaderas, lo que representa una mala experiencia para el cliente, el 58% de ellos no regresa a comprar al sitio web.

Las compañías de e-commerce al rededor del mundo, así como los gobiernos de varios países, están trabajando en conjunto para encontrar soluciones óptimas que ayuden, tanto a los compradores como a las compañías, a resguardar su seguridad. Los códigos QR están en la mira, son utilizados en países como China, Estados Unidos y parte de Europa para facilitar las transacciones digitales. En México, por ejemplo, Banxico (Banco de México) está impulsando este método de pago bajo el nombre "CoDi", con la intención de facilitar las compras en línea y hacerlas más seguras. Sin embargo, expertos aseguran que este sistema de pagos puede ser hackeado, ya que existen códigos QR maliciosos que pueden ser colocados sobre códigos legítimos para estafar a los usuarios. 

¿Cómo protegerse?

A continuación enlistamos una guía rápida con recomendaciones útiles para evitar ser estafado en línea.

1. Empresas confiables. Probablemente la popularidad de una empresa como Walmart o Amazon no te garantice el precio más bajo, sin embargo, ofrece algo mucho mejor: confianza. Las grandes empresas sí garantizan compras en línea seguras, recuerda que también se encuentran en la mira de millones de usuarios.

2. Sitios seguros. Busca "https" en la URL y un icono de candado en la barra de direcciones. Estos indican que el sitio está diseñado para ser seguro. Asegúrate de estar en un sitio acreditado, verifica la ortografía de la URL, ve más allá y observa la información del sitio "contáctenos". Siempre debe haber un nombre de empresa, dirección y número de teléfono.

3. Abre bien los ojos. ¿Qué esperar de precios demasiado buenos para ser verdad? ¡Exacto! Que no los sean. 

4. Anuncios emergentes. No hagas clic en anuncios emergentes aunque parezcan verdaderos, pueden ser maliciosos y ocultarse detrás de empresas confiables.

5. Información a salvo. La protección de datos personales empieza por nosotros mismos. Nunca compartas tu información confidencial en línea.

6. Tu banco también te cuida. Asegúrate de contar con una tarjeta de crédito que cuente con protección contra fraudes. Revisa los términos y condiciones con tu banco para cargos no reconocidos. Activa las notificaciones que tu banco puede enviarte tras cada transacción. Pagar con PayPal también es una buena opción.

7. Contraseñas seguras. Utiliza contraseñas difíciles de descifrar por los atacantes, que no contengan nombres o números personales como fecha de nacimiento. Es recomendable usar una contraseña diferente para cada cuenta.

8. Wi-Fi público. Por ningún motivo realices compras al usar una red de Wi-Fi pública sin protección. Puedes utilizar una VPN para mantenerte anónimo en línea.

9. ¡Cuidado con el phishing! Ten cuidado con los correos electrónicos que te piden hacer clic en un enlace, Estos podrían robarte tu información personal.  Puedes leer aquí nuestra guía completa para detectar un correo electrónico sospechoso.

10. Utiliza la protección adecuada. Utiliza un navegador que te ayude a eliminar enlaces maliciosos con seguridad anti-phishing y anti-seguimiento. Avast Secure Broswer reúne todas aquellas herramientas de seguridad y más. Utiliza un antivirus que te ayude a detectar y eliminar virus, ransomware, spyware, amenazas y vulnerabilidades. 

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