Consejos

Cómo identificar llamadas fraudulentas

Emma McGowan 24 de agosto de 2021 4:29:40 CEST

Recientemente, recibí una llamada sospechosa. ¿Cómo puedo verificar que sean legítimos?

Recibí una llamada extraña este fin de semana. Eso no es nada especial, mi teléfono explota con llamadas automáticas todo el día, todos los días, como el de todos los demás, pero el identificador de llamadas de esta llamada me llamó la atención. Decía "CDC Natl Immun" (que es una encuesta de vacunación en los Estados Unidos). Lo pensé por un segundo, luego lo silencié , asumiendo que era solo otra llamada de estafa de Covid-19 (sitio en inglés). Parecía turbio.

Luego volvieron a llamar, desde el mismo número, unos minutos más tarde. Así que pensé, está bien, ¡tal vez este sea realmente el CDC! Nos encontramos en una pandemia y queremos hacer mi deber cívico, así que vamos a darles una oportunidad.

Pero cuando contesté, estaba inmediatamente en guardia. Recuerda: escribo todo el día todos los días sobre estafas, ya sea en línea o por teléfono, así que conozco la tecnología engañosa, e incluso el lenguaje, que los estafadores usan para estafar. Este tipo de los “CDC” iba a tener que demostrar su valía para ponerme de su lado. 

Y él simplemente… no lo hizo. Convénceme, eso es. Tenía un efecto extraño y realmente no explicó por qué llamaba y comenzó preguntándome si tenía más de 18 años, si estaba conduciendo y si tenía hijos en la casa o no. Todo me pareció tan extraño, así que le dije que no estaba convencido de que fuera una llamada real y colgué el teléfono.

Resulta que estaba equivocada. Una búsqueda rápida de "estafa de encuestas de los CDC" me llevó a la página de los CDC que explicaba que era legítima (sitio en inglés). Aparentemente, están haciendo llamadas desde tres números con códigos de área de Chicago: 312-871-4241, 312-871-4242 y 312-871-4243, y la llamada que recibí parecía ser de uno de esos. (Y digo "parecía" porque, como veremos más adelante, es muy fácil falsificar un identificador de llamadas).

Me di cuenta de que le había colgado a un pobre tipo que había sido contratado por los CDC para hacer una encuesta nacional sobre niños y vacunas. Y me sentí como una idiota.

Entonces pensé, está bien, ¿cómo podría haber ido mejor? Esto es lo que encontré para la próxima vez.

Verifica el identificador de llamadas.

Si bien el director de Avast Threat Intelligence, Michal Salát, dice que le comenta a la gente que “nunca” responda encuestas telefónicas, sí dice que si desean participar, lo mínimo que pueden hacer es verificar el número de identificación de la persona que llama (sitio en inglés). 

En el caso de la llamada que recibí, fue muy fácil encontrar la página de los CDC que explicaba lo que estaba pasando. Verifiqué dos veces la URL del sitio web para asegurarme de que realmente era el CDC y verifiqué el certificado de seguridad. Eso me pareció correcto.

Sin embargo, es importante recordar: los identificadores de llamadas pueden falsificarse . Probablemente sea una buena idea seguir uno de los otros consejos aquí. 

Vuelva a llamar a un número verificado.

Salát también recomienda no dar ninguna información a la persona que lo llama directamente, sino que se conecte en línea para encontrar un número de teléfono verificado de una fuente legítima.

Por ejemplo, en las estafas de soporte técnico es común que los estafadores digan que están llamando desde Microsoft. Es bastante fácil ir a la información oficial de "contacto" de Microsoft y averiguar si el número que le llama es realmente Microsoft. (Alerta de spoiler: no lo es). 

Para la encuesta de vacunas de los CDC, encontré el número de teléfono 1-877-220-4805 para llamar para verificar si era real o no. 

No les des ninguna información personal.

Esta es una de las razones por las que mi estafador hormigueaba en esta llamada: sentí que estaba a punto de pedirme información personal y sé que eso es un gran no. “En general, si están haciendo preguntas personales o solicitan datos personales, debes colgar o decirles que volverás a llamar”, dice Salát.

Pero me di cuenta después de hablar con Salát sobre los tipos de información personal que nunca debes compartir, es decir, cualquier tipo de número de identificación (como un número de seguro social, por ejemplo), fecha de nacimiento, dónde vives, qué tipo de servicio de Internet tienes, y cualquier respuesta a preguntas de seguridad populares, por ejemplo, que la persona que llama no estaba pidiendo detalles. Literalmente me preguntó si tenía más de 18 años, si estaba conduciendo en ese momento exacto y si había niños menores de 18 años en mi casa. 

Todas esas son preguntas legítimas que haría alguien que realiza una encuesta para los CDC sobre niños y vacunas. Y le colgué. Sí, soy una idiota.

Nunca pagues.

Por último, no envíes dinero, de ningún tipo, a nadie que te llame de la nada.

“Si te piden que realices alguna acción específica que involucre dinero en cualquier forma (cheques, tarjetas de regalo, giros postales, Zelle, PayPal, etc.), no lo hagas”, dice Jeff Williams, director global de seguridad de Avast. Cualquiera que tenga una necesidad legítima de esto no debería estar haciendo este tipo de cosas por teléfono, correo electrónico o algo similar ". 

Este es menos relevante en el caso de la llamada de la encuesta de vacunas de los CDC, pero es tan común en otros tipos de estafas telefónicas, por lo que vale la pena mencionarlo. 

En conclusión, no cumplí con mi deber cívico. Colgué a un tipo que solo estaba tratando de hacer su trabajo. Me sentí como una idiota, pero no me arrepiento. Porque, en última instancia, prefiero ser demasiado cauteloso con este tipo de cosas que ser estafada con los ahorros de mi vida o que me roben todos los datos de mi computadora o mi identidad. 

Pero sé que a veces estas llamadas son legítimas e importantes. Entonces, CDC, ¿estás leyendo? Puede que sea hora de hacer algunas capacitaciones sobre cómo suenan las llamadas de estafa, para que no suene como tal. Mientras tanto, creo que recibirás muchas llamadas colgadas.