Consejos

Guía básica para realizar compras por Internet

Charlotte Empey, 31 mayo 2018

Descubra nuestras prácticas recomendadas para comprar por Internet, sin los peligros habituales, de modo que siempre consiga las mejores ofertas.

Según la base de datos de estadísticas Statista, en 2017 aproximadamente 1.660 millones de compradores adquirieron productos por Internet, es decir, se gastaron la increíble cifra de 2,3 billones de dólares estadounidenses. Sin duda, esto significa que las compras por Internet han llegado para quedarse. Además, está previsto que ganen más popularidad y que crezcan con el tiempo. Teniendo en cuenta esta información, vamos a profundizar en la evolución de las compras por Internet y abordar ciertas prácticas recomendadas que todos deberíamos adoptar, además de los motivos por los que tendríamos que hacerlo.

Compras 2.0

Las compras por Internet han dotado a los consumidores de un poder que no habían tenido nunca, lo que ha cambiado las reglas del juego para los vendedores. Cuando este tipo de compras apareció, simplemente era una manera alternativa de adquirir productos. Sin embargo, con el paso del tiempo, tanto los compradores como los vendedores comprendieron mejor esta nueva metodología y la dinámica de su relación empezó a cambiar.

Los vendedores pronto se dieron cuenta de que era infinitamente más sencillo realizar comparaciones de precios por Internet, de modo que tenían que contar con la mejor oferta para competir en el mercado.

Essential-guide-to-shopping-online-better-priceDe hecho, los compradores empezaron a comparar precios rápidamente. Se desarrollaron nuevos rituales de compras, como los siguientes:

  • Buscar compras previamente en Internet y, luego, ir a la tienda a adquirir el producto.
  • Ir de compras a la tienda para ver el producto y, luego, comprarlo por Internet al mejor precio.
  • Ir de compras a la tienda, pero, antes de adquirir el producto, comprobar rápidamente por Internet si el precio que hay en el establecimiento es mejor que el de la tienda en línea.

La comodidad de comprar por Internet

No es ningún secreto que comprar por Internet es la forma más cómoda de hacerlo. ¿De qué otra forma podría visitar cinco tiendas diferentes en un minuto mientras permanece sentado? Tiene todo el mundo mercantil a su disposición esté donde esté y en el momento en que lo desee, siempre que tenga conexión a Internet.

Puede realizar compras por todo el mundo. Solo tarda unos segundos, con la debida diligencia, en encontrar el mejor precio para su artículo. Navega, compra y le entregan el artículo en su casa en cuestión de días (o, en algunos casos, horas). El mercado ha evolucionado significativamente.

Las preocupaciones de comprar por Internet

¿Tiene esta increíble comodidad algún inconveniente? Sí, lo tiene, el de no llevar a cabo las acciones en persona y arriesgarse a que el pago caiga en las manos equivocadas.

Porque no está allí personalmente y no puede probarse la ropa ni apreciar los productos antes de comprarlos. También tiene que pagar por los gastos de envío, aunque se da el caso de productos que no los tienen y vendedores que corren con todos estos gastos por una tarifa anual que se abona en un solo pago. Otro riesgo de hacer pedidos por Internet es que el paquete se puede perder o retrasar. Además, si no está satisfecho con el artículo cuando llega, tendrá que soportar todo el proceso de devolverlo por correo.

Sin embargo, estos inconvenientes no son nada en comparación con el daño que puede suponer que alguien piratee su información privada. Nombres, direcciones o números de tarjetas de crédito, toda la información que un ciberdelincuente necesite para irse de compras con su dinero o, lo que es peor, para robarle su identidad. Hace poco violaron mis datos y no me di cuenta hasta que llegó a mi dirección, por error, un paquete de productos que yo no había pedido. Alguien nos había robado la tarjeta de crédito y estaba intentando comprar artículos desde Walmart, pero nos los enviaron accidentalmente a nosotros.

Además de preocuparse por las violaciones de datos, también debe tener cuidado con ser rastreado mientras realiza acciones en Internet. Los espías, ya sean el Gobierno, delincuentes o anunciantes, pueden ver y registrar todo su tráfico mediante diferentes tecnologías, como las cookies de seguimiento y otras estrategias. Puede tomar precauciones de acuerdo con las recomendaciones de ciberseguridad. Consulte los consejos que proporcionamos al final de este artículo.

¿Quiénes son los actores principales?

Aunque la popularidad de un establecimiento no garantiza necesariamente que tenga los mejores precios, implica que la empresa funciona bajo la atenta mirada de millones de consumidores y, por tanto, que la mayoría de las personas confían en ella. Estos son los gigantes de Internet que lideran actualmente el sector del comercio electrónico:

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  • Amazon
  • Wayfair
  • Bookings
  • TripAdvisor
  • Walmart
  • Priceline
  • Ebay
  • Groupon

 

Prácticas recomendadas para comprar por Internet

  1. Haga una búsqueda del artículo que quiera adquirir y compare, como mínimo, tres ofertas diferentes. Estos son los aspectos que debe tener en cuenta:
    • Precio
    • Gastos de envío
    • Fecha estimada de entrega
  2. Elija la oferta que mejor se adapte a usted en función de sus prioridades. Es posible que no necesite el producto inmediatamente, por lo que puede pagar el importe más bajo por el tiempo de envío más prolongado. Sin embargo, también es posible que lo quiera para la fiesta de mañana por la noche y tenga que pagar el precio más elevado para que se lo lleven inmediatamente.
  3. Consulte esta sección para asegurarse de conseguir las mejores ofertas.
  4. Siga nuestros 10 consejos para realizar compras por Internet, indicados al final de este artículo, para proteger su información personal al adquirir artículos en línea.

Cómo conseguir las mejores ofertas por Internet

Con la extensión del navegador Avast SafePrice, se beneficiará de la comodidad de realizar compras por Internet, obteniendo comparaciones de precios para que no tenga que hacerlo usted. Tanto si va a comprar productos por Internet como si quiere reservar habitaciones de hotel u organizar un viaje, SafePrice compara más de 100.000 sitios web de comercio electrónico verificados y le muestra la mejor oferta en cuestión de segundos. Si hay disponible algún cupón que sirva para lo que va a comprar, SafePrice se lo mostrará para que pueda ahorrar más dinero al realizar la compra.

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10 consejos para comprar por Internet de forma segura

  1. Mire que aparezca «https» en la URL y un icono de candado en la barra de direcciones. Si están, quiere decir que el sitio se ha diseñado para ser seguro.
  2. Compre en sitios web de confianza y asegúrese de que el sitio en el que esté comprando no sea una imitación. Compruebe que ha tecleado correctamente la URL. Busque la información de contacto del sitio web. Debe haber siempre un nombre de empresa, una dirección y un número de teléfono al que llamar.
  3. Si los precios parecen demasiado bajos para ser ciertos, probablemente lo sean. Esté atento.
  4. No haga clic en ventanas emergentes de publicidad. Suelen dirigirle a otro sitio y pueden ser malintencionado, aunque aparezcan en sitios de confianza. Le recomendamos que no haga clic en ellas.
  5. Nunca proporcione su información personal por Internet, como su número de la Seguridad Social.
  6. Consulte la política de devoluciones y los costes de envío del sitio web.
  7. Use siempre tarjetas de crédito con protección contra fraudes al realizar sus compras. La mayoría de las tarjetas de crédito permiten denunciar una compra fraudulenta en un plazo de 30 días desde que le aparezca en su extracto. Otra opción es usar PayPal.
  8. Para artículos lujosos de gran calidad, compre siempre a través del minorista autorizado, no desde ningún tercero, para asegurarse de que los productos que reciba sean auténticos. Hay una gran tendencia al fraude en el sector del comercio electrónico.
  9. Al configurar una cuenta con un vendedor por Internet, use siempre una contraseña segura, fuerte, y no utilice la misma para todas las cuentas. Siga estos consejos para reforzar sus contraseñas y no realice nunca una operación bancaria desde una wi-fi pública.
  10. Tenga cuidado con los correos electrónicos en los que se le pida hacer clic en un enlace, porque constituyen la forma más peligrosa de phishing. Si no parece verdadero, no haga clic en él. Si son malintencionados, habrá personas detrás que intentarán robarle información, como las credenciales de inicio de sesión o los números de sus tarjetas de crédito. También es posible que le redirijan a un sitio web de imitación en el que le engañen para que restablezca la contraseña u otra información con el objetivo de «corregir» un error relacionado con una cuenta fraudulenta. Si ha vivido en algún momento una situación de este tipo, lo único que tiene que hacer es abrir otra ventana y dirigirse al sitio web real de la cuenta en cuestión para preguntarles si le han enviado ese correo electrónico mediante la sección de contacto del portal.

Las compras por Internet son una característica propia del siglo XXI, pues constituyen el comienzo de un nuevo tipo de mercado global y esto es algo que se debe celebrar. Asimismo, vamos a parafrasear la cita de un famoso superhéroe: «una gran comodidad conlleva una gran responsabilidad». Cada uno de nosotros somos responsables de realizar compras por Internet de forma inteligente y de protegernos mediante el conocimiento y la ciberseguridad. Si nuestra vida digital está protegida adecuadamente, podremos relajarnos y disfrutar de la comodidad de llenar nuestros carritos de la compra de la novedosa forma que ha surgido: donde, cuando y como queramos.