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10 cosas que debes saber sobre la vigilancia por parte de Facebook Messenger

Jeff Elder, 27 agosto 2019

Descubra qué sucedió, qué puede hacer para proteger su privacidad y por qué las grandes compañías tecnológicas están pagando a las personas para que lo escuchen

Las controversias en Facebook van y vienen, pero un problema reciente relacionado con la vigilancia y la transcripción de las conversaciones de los usuarios parece particularmente preocupante para los funcionarios del gobierno, los vigilantes de la privacidad y los usuarios. Aquí hay respuestas a 10 preguntas que puede tener sobre el tema.

¿Cuál es la controversia?

Facebook pagó a los contratistas para escuchar y transcribir clips de audio de los usuarios que optaron por que IA transcribiera sus chats de voz en su aplicación Messenger, informó Bloomberg (sitio en inglés). IA buscar la aprobación del usuario, la compañía solo presentó la transcripción como una característica para que los usuarios tengan el texto de sus mensajes hablados, y no mencionó que los transcriptores humanos escucharían sus mensajes, informó Bloomberg. Los contratistas que transcribieron las grabaciones para Facebook le dijeron al servicio de noticias que no sabían dónde se estaba grabando el audio o cómo se obtuvo, y tenían preocupaciones éticas sobre la asignación. Facebook dice que los contratistas estaban verificando si la inteligencia artificial de la compañía de medios sociales interpretó correctamente los mensajes, que fueron anonimizados. La compañia dijo al servicio de noticias de tecnología de CNET que detuvo la práctica, diciendo "detuvimos la revisión humana del audio". 

¿Por qué los humanos en las grandes compañías tecnológicas nos escuchan?

Los asistentes de voz necesitan orientación humana para comprender con precisión lo que les decimos. Amazon, Apple, Facebook, Google y Microsoft han pagado a todos los trabajadores para que escuchen las conversaciones de sus usuarios. Como escribe The Atlantic (sitio en inglés): "Esto no es tanto una serie de 'escándalos' en torno a la revisión humana como los resultados de una base de usuarios cada vez más conscientes de cómo funciona realmente la tecnología de asistente de voz". 

¿Qué puedes hacer para proteger tu privacidad? 

Para evitar este tipo de escuchas, no transcriba sus propios mensajes de Facebook Messenger, cambie a conversaciones secretas cifradas en Facebook y restrinja el acceso al micrófono de su teléfono.

¿Cuál es el 'panorama general' de este problema?

No asuma que tiene privacidad en ninguna aplicación, dice Chandler Givens , director de gestión de productos para la privacidad del consumidor en Avast. "La realidad es que cada vez que utiliza una aplicación de mensajería, sus conversaciones de voz o de texto pueden ser capturadas, ya sea por terceros o por la empresa que creó la aplicación. Los usuarios deberían pensar en la prueba de la página principal: ¿Cómo te sentirías si tu conversación terminara en la página principal del periódico al día siguiente? Si eso te incomoda, levanta el teléfono y llama ". 

¿Qué tipo de cosas están escuchando los empleados? 

Todo tipo de cosas, incluida información muy personal. El sexo, la violencia, la información médica y las solicitudes habladas de pornografía se incluyeron en las 1,000 grabaciones de Google obtenidas por la emisora ​​belga VRT NWS, informó la estación de noticias de televisión (sitio en inglés).

¿Es el incidente de Facebook peor que los anteriores?

Depende de como lo veas. Apple, Google y Amazon solo recopilaron comandos vocales para sus dispositivos, lo que podría ser más justificable para mejorar lo que la IA entiende. Pero Microsoft continúa transcribiendo conversaciones en Skype y ha recibido mucha menos atención que Facebook. 

¿Qué está haciendo el gobierno de los Estados Unidos para abordar esto?

La Comisión Federal de Comercio aprobó medidas para abordar las escuchas en Facebook, pero recibió fuertes críticas de los legisladores por no ir lo suficientemente lejos. La FTC "no penaliza por completo a Facebook de ninguna manera efectiva", dijo el senador Josh Hawley, republicano de Missouri, al New York Times . 

¿Cuánto sabe Facebook sobre ti?

Mucho. Puede averiguarlo en su página de preferencias de anuncios en Facebook. Pero no se sorprenda si representa un perfil inexacto suyo. El Centro de Investigación Pew descubrió que aproximadamente la mitad de los usuarios de Facebook dicen que no se sienten cómodos cuando ven cómo la plataforma los categoriza, y el 27% mantiene que las clasificaciones del sitio no los representan con precisión.

La vigilancia es una cosa: ¿Facebook ha manipulado a los usuarios?

Sí. En un estudio de 2014 , Facebook manipuló las noticias de casi 700,000 usuarios para medir el impacto en sus emociones. El experimento fue ampliamente condenado, al igual que la falta de transparencia de Facebook en su manejo. 

¿Los niños usan la aplicación Messenger?

Una aplicación de Messenger Kids ha sido criticada por funcionarios estadounidenses por su poca privacidad. Entre los problemas está la capacidad de los niños de participar en chats grupales sin la aprobación de sus padres.