El mundo en línea ha hecho posible que más personas expresen sus opiniones y sean escuchadas, pero también abre un mundo completamente nuevo de intimidación.
Quizás más que cualquier otra cosa, la Internet contemporánea es un lugar para las opiniones. Incluso hemos ideado terminologías completamente nuevas para las diferentes formas en que puede argumentar en línea, entre ellas, trolear.
Si bien el significado de troleo se ha generalizado para describir algo parecido a "acoso", ya que ha ganado más fuerza, en realidad es un tipo muy específico de ciberacoso o ciberbullying. Trollear es cuando alguien dice a propósito algo incendiario, molesto, grosero y, por lo general, fuera de tema para descarrilar una conversación que la gente está teniendo en línea.
Un troll es el tipo que aparece en una conversación entre un grupo de geólogos para declarar que la tierra es plana o la persona en 4chan que publica esvásticas "4 the lulz" (por diversión). Por lo general, su objetivo es causar estragos, mientras que herir los sentimientos de las personas es el objetivo secundaria. El objetivo principal de un acosador, por otro lado, suele ser derribar a alguien.
Pero independientemente del objetivo, las personas se ven perjudicadas en línea tanto por los acosadores comunes como por los trolls que buscan estragos. Como resultado, realmente no importa cuál fue la intención del tirón detrás del teclado, porque el impacto es prácticamente el mismo.
Estadísticas de ciberacoso
A menudo, cuando hablamos de ciberacoso, nos referimos a niños y adolescentes. Esto se debe a que nuestra definición de bullying anterior a Internet casi siempre se ha basado en lo que sucede “en el patio de recreo” o entre niños. Según una investigación realizada en 2019 por el Cyberbullying Research Center, el 36,5 % de los estudiantes de secundaria y preparatoria han sufrido ciberacoso (sitio en inglés) en algún momento de su vida.
Pero el ciberacoso, o ciberbullying) les sucede a personas de todas las edades. Incluso podría argumentar que el troleo suele ser la evolución adulta del ciberacoso, por lo que si es un adulto y ha sido víctima del ciberacoso o del troleo, no está solo. Según el Centro de Investigación Pew, el 41 % de los adultos estadounidenses han sufrido algún tipo de acoso en línea y el 75 % han presenciado el ciberacoso.
Cómo detener el ciberacoso y el troleo
El acoso cibernético y el troleo ocurren en Internet: solo revise cualquier sección de comentarios de un periódico importante y verá que incluso los sitios "de buena reputación" tienen que lidiar con eso. Pero, como era de esperar, la mayoría del acoso cibernético y el troleo ocurren en las redes sociales y a través de videojuegos multijugador. Esto es lo que debe hacer si lo encuentra en la naturaleza.
1. No alimentes a los trolls.
Esa es una frase que principalmente tiene que ver con el troleo "tradicional", es decir, gente que solo está tratando de alterar cosas. Son más comunes en sitios como Twitter y reddit, donde los usuarios no están conectados en la vida real, pero también los verás aparecer en lugares como Instagram y Facebook.
2. Bloquear, bloquear, bloquear.
¡No dudes en usar el botón de bloqueo! Si alguien te está acosando en línea, no hay razón para que tengas que escuchar. Todos los sitios de redes sociales, los mensajes de texto, tus correos electrónicos: todo tiene un botón de bloqueo en estos días. ¡Utilízalo!
3. Informe a la plataforma
Si el acoso ocurre en un sitio de redes sociales o una plataforma de juegos, asegúrate de tomar capturas de pantalla o grabaciones antes de bloquear e informar directamente al sitio. Esto aumenta la probabilidad de que la persona sea censurada por la plataforma o incluso expulsada. Cyberbullying.org (sitio en inglés) tiene un gran recurso sobre cómo denunciar el ciberacoso (sitio en inglés) en algunas de las redes sociales y sitios de juegos más populares.
4. Informa a la policía
Según el lugar donde vivas y la gravedad del acoso cibernético, es posible que quieras denunciar el incidente a la policía local. Si temes por tu seguridad física, o te gustaría ver mayores consecuencias para un acosador cibernético, es posible que consideres presentar un informe policial.
5. Haz que tus perfiles sean privados
Es feo tener que estar en privado porque alguien te está acosando, pero a veces es necesario. Hacer que tus perfiles sean privados significa que los acosadores tienen menos formas de atraparte. Y, como beneficio adicional, brinda una capa adicional de protección contra los ciberdelincuentes que pueden usar la información que publicas en línea para crear elaborados esquemas de phishing (sitio en inglés) o robar tu identidad.
Todos somos ciudadanos digitales en estos días, pasando una cantidad cada vez mayor de tiempo en línea. Y eso significa que todos debemos descubrir cómo coexistir allí, sin involucrarnos en el acoso cibernético o el comportamiento de troleo.
Eso no quiere decir que no esté bien expresar tu opinión en línea. Como dijimos: Internet es un lugar para las opiniones. El mundo en línea ha hecho posible que más personas que nunca en la historia de la humanidad expresen sus opiniones y sean escuchadas, al menos por un grupo selecto de personas. ¡Y eso es genial! Pero también abre un mundo completamente nuevo de intimidación, y eso es algo que ninguno de nosotros necesita.
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