Soukromí

Aplikace slibují online psychologickou pomoc. Narušují ale soukromí svých uživatelů

Avast Blog 19 Kvě 2022

Online psychologická pomoc zní lákavě a přístupně. Aplikace však znají vaše největší tajemství a ukazuje se, že je neumí udržet

Mnoho lidí se v dnešní době potýká s psychickými problémy, ne každému ale vyhovuje vyprávět svůj životní příběh osobně lékaři v jeho ordinaci. Místo toho volí méně tradiční způsob – aplikaci v telefonu, která pomůže kdykoli, kdekoli a při jakýchkoli starostech. Podle studie společnosti Mozilla se ukazuje, že podobné aplikace umí mnoho věcí, ale mezi jejich silné stránky nepatří ochrana citlivých dat uživatelů. Což i nás dost zaskočilo.

*privacy not included

Mozilla nedávno vydala studii *privacy not included, ve které zanalyzovala 32 aplikací zaměřených na zlepšení duševního zdraví svých uživatelů a praktikování náboženství. Zkoumala, zda aplikace sdílí data svých uživatelů, zda jsou zašifrovaná, jestli aplikace svým uživatelům doporučuje nastavení silných hesel. Zkrátka zda nějakým způsobem nedosahuje dnešních standardů v požadavcích na soukromí. A výsledky je nepříjemně překvapily.

„Když dojde na ochranu soukromí a bezpečí uživatelů, kategorie aplikací k zlepšení duševního zdraví a praktikování náboženství dopadla rozhodně nejhůře ve srovnání s ostatními kategoriemi aplikací, které výzkumníci z Mozilly zkoumali,“ uvedla firma dle online magazínu ZDNet. 

Jaké informace o sobě sdílíte? 

Z 32 zkoumaných aplikací pouze 2 zajišťují svým uživatelům silnou ochranu – Wysa a PTSD Coach. Naopak se v seznamu objevily známé aplikace, které základní bezpečnostní standardy vůbec nesplňují. Patří mezi ně Better Help, Calm, Headspace nebo Better Stop Suicide. 

„Když si to shrneme, máme na vývojáře aplikace hodně otázek,” říká zástupce společnosti Mozilla o aplikaci Better Stop Suicide. „Co nejhoršího se může stát? Upřímně řečeno, kvůli jejich naprosto vágním zásadám ochrany soukromí si ani nejsme jistí. Teoreticky by společnosti mohly sdílet data svých uživatelů s kýmkoli si zamanou.” 

V tomto duchu se nesl i zbytek zprávy – aplikace poskytují jen nejasné zásady ochrany soukromí, které, když už nic jiného, aplikacím umožňují prodávat data svých uživatelů třetím stranám. Když vezmeme v úvahu, že uživatelé těchto aplikací často potřebují zdravotní pomoc, a svěřují jim tak velice intimní informace, doléhají na nás výsledky analýzy o to palčivěji. 

Studie Mozilly však není sama, kdo odhaluje přinejmenším podezřelou manipulaci s daty svých uživatelů.

Novináři z The Wall Street Journal odhalili, že seznamovací aplikace Grindr sbírá a prodává data svých uživatelů už od roku 2017. K tomuto odhalení došlo pouhé dva roky poté, co Grindr oznámil, že omezí sledování polohy svých uživatelů, za což byl v minulosti kritizován. Podle zdrojů magazínu přesto mohou být starší informace o poloze uživatelů stále k dispozici. V roce 2018 se také ukázalo, že Grindr sdílí s marketingovými společnostmi informace o uživatelích žijících s HIV. 

Případů, kdy aplikace nevhodně manipulují s opravdu intimními údaji svých uživatelů, přibývá. Aplikace Crisis Text Line, nezisková organizace poskytující linku pro lidi se sebevražednými sklony, předávala data z činnosti své ziskové odnoži Loris.ai. Dle společnosti sice mělo jít o anonymizovaná data, přesto jde o poměrně zásadní porušení soukromí jejích uživatelů.

Aplikace vám tedy skutečně mohou pomoci s vaší momentální situací, zároveň tak ale můžete vydávat všanc informace, které jim předáváte.

Jak stahovat aplikace bezpečně?

Ještě předtím, než aplikaci stáhnete, si prostudujte její zásady ochrany soukromí, projít si také můžete analýzu Mozilly *privacy not included a přečíst byste si měli recenze od dalších uživatelů. Dokonce ani ty nejlepší aplikace pro pomoc v krizových situacích nemusejí brát soukromí svých uživatelů příliš vážně.

  1. Před stažením aplikace slibující zlepšení vašeho duševního stavu doporučujeme prostudovat analýzu *privacy not included. Ukáže vám, jak byla aplikace ohodnocena z hlediska soukromí a na čem by ještě měla zapracovat.
  2. Pročtěte si zásady ochrany soukromí aplikace. Sami si tak můžete říct, zda vám vyhovují, nebo raději zkusíte jiné řešení. 
  3. Jak se na aplikaci dívají její stávající uživatelé, se dozvíte z recenzí aplikace. Pomohou vám se rozhodnout, zda se aplikaci vyplatí stáhnout. Kromě toho ale nezapomeňte také navštívit odborné stránky a přečíst si názory odborníků na vámi preferované řešení.
  4. Zařízení Apple také nabízí možnost zjistit už před stažením, která data svých uživatelů aplikace sdílí nebo co sleduje. Aplikace takto můžete prověřit v App Storu.

Dnešní doba není jednoduchá pro nikoho. Žijeme v období světové pandemie, prožíváme po dlouhých desítkách let míru válku na evropské půdě a k tomu žijeme všichni rychleji než kdy dřív. Aplikace pro psychickou pomoc by vám měly pomáhat těžkosti překonávat, přidávat na klidu, a ne prodávat informace o vašem psychickém zdraví dalším stranám. Proto si aplikaci ještě před stažením neváhejte prověřit.