Uma velha fraude voltou a aparecer recentemente e queremos que você saiba. Falsários querendo passar como especialistas de suporte técnico do avast!, Microsoft, Symantec e até conhecidos fabricantes de computadores como a Dell, estão entrando em contato com as pessoas, através de email e telefone, inclusive dizendo ser o Chefe de Estratégia da AVAST, Glenn Taylor. Os cibercriminosos garantem que trabalham no departamento de suporte da empresa e receberam uma notificação que o computador da vítima foi infectado com malware. Eles se oferecem para verificar o problema e convencem a vítima a permitir o acesso remoto ao computador "infectado". Depois de utilizar um jargão técnico, o falsário sugere que a vítima instale outros programas, que são oferecidos como a solução do "problema". A solução pode custar cerca de 300 dólares.


"Estes criminosos procuram caçar pessoas inocentes colocando-as na armadilha de lhes darem acesso aos seus computadores", disse Taylor. "Se você for contatado por alguém que afirma que o seu computador está com problemas ou infectado", não responda. Delete o email ou desligue o telefone."


Em 2012, a U.S. Federal Trade Commission (FTC) desbaratou uma gangue que se fazia passar por pessoal técnico de suporte de grandes companhias, mas a ameaça está de volta novamente como, por exemplo, no seguinte alerta.


"Fraudadores há de todos os tamanhos e formas, desde propagandas falsas até vendedores ilegais de animais domésticos, desde ladrões de identidade a agiotas. Infelizmente, temos de acrescentar agora à lista os que se passam por falsos técnicos de computador", disse Schneiderman.


A FTC alertou os consumidores a não conceder o controle remoto dos seus PCs a alguém que lhes telefone, a nunca dar o número do cartão de crédito ou qualquer outra informação pessoal e, simplesmente, desligar o telefone neste tipo de chamada.


Como entrar em contato com o suporte do avast!


Há várias maneiras de receber suporte da AVAST.


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A maioria das perguntas mais comuns estão respondidas na sessão Perguntas mais frequentes (FAQ) do nosso site. As categorias incluem os nossos produtos domésticos e empresariais, bem como o avast! Mobile Security e todos os produtos adicionais como o BackUp, o EasyPass e o novo otimizador de PC, o GrimeFighter.


Canais gratuitos de suporte


Oferecemos suporte gratuito para as versões domésticas do avast! Antivírus em várias áreas:

• Instalação dos produtos avast!
• Problemas/erros durante a instalação do avast!
• Configuração básica
• Registro e adição da licença
• Problemas na atualização do avast!
• Mensagens de erro dos produtos avast!

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