En utilisant les bons mots, vous pouvez leur donner les moyens pour qu'ils évoluent seuls et en toute sécurité en ligne.
La cybercriminalité à l'encontre des personnes âgées est en augmentation. En plus d'avoir quintuplé depuis 2014, ces crimes coûtent plus de 650 millions de dollars par an. Mais, heureusement, il y a des choses que vous pouvez faire pour protéger vos proches âgés contre les escroqueries en ligne.
Tout d'abord, discutez avec eux de ce à quoi il faut faire attention et de la manière de se protéger. Et voici un point important à souligner : Vous devez parler avec eux, pas à eux. Vos parents ou grands-parents ont toute une vie d'expérience ; toute une vie à prendre leurs propres décisions et à se fier à leur propre jugement. Il est peu probable qu'ils veuillent se faire sermonner par quelqu'un qui a 20, 30 ou même 50 ans de moins qu'eux.
Pensez à cela : Souhaitez-vous que votre nièce ou votre neveu vous fasse la leçon sur la sécurité d'un quartier dans lequel vous avez vécu plus longtemps qu'eux ? Bien sûr que non ! De même, vos parents plus âgés ne veulent pas qu'on leur fasse la morale sur la sécurité en ligne.
Donc, au lieu de leur faire la leçon, donnez-leur le pouvoir de prendre soin d'eux-mêmes. Une façon d'entamer la conversation consiste à rechercher leurs noms sur Google et à leur montrer ce qui est publiquement disponible en ligne. C'est un bon moyen de leur montrer visuellement combien il est facile pour les escrocs d'obtenir des informations sur quelqu'un.
Vous pouvez également leur proposer de les écouter s'ils pensent que quelque chose pourrait être une escroquerie, sans porter de jugement. Dites-leur qu'ils peuvent partager n'importe quel courriel, message direct, pop-up - n'importe quoi - et vous les aiderez à déterminer si c'est légitime ou non. Ainsi, vous pourrez aider votre parent (ou grand-parent, tante ou oncle) et ils auront la chance de passer plus de temps avec vous.
Enfin, ne supposez pas automatiquement que vos parents plus âgés ne connaissent rien à la technologie. Comme tout le monde au XXIe siècle, ils utilisent probablement certains types de technologies et pas d'autres, et ce pour différentes raisons. Interrogez-les sur leur utilisation de la technologie et faites attention à ce qu'ils vous disent. L'écoute vous aidera à les aider.
Comment parler à vos aînés de certaines escroqueries
Vous pouvez également discuter des escroqueries spécifiques auxquelles votre proche pourrait être confronté en ligne. Voici des informations sur la manière d'identifier certaines des escroqueries les plus courantes dont sont victimes les personnes âgées en ligne.
Phishing
Le phishing est une sorte de terme générique qui couvre toute une série de types d'escroquerie. Les escrocs utilisent des courriers électroniques, des appels téléphoniques, des messages directs ou des SMS et se servent d'informations sur la personne pour essayer de lui faire donner quelque chose de précieux. Ainsi, par exemple, un escroc peut se faire passer pour vous et envoyer à votre grand-mère un lien qui contient un logiciel malveillant ou qui la redirige vers un faux site, puis lui demander d'entrer des informations personnelles, comme sa carte de crédit.
La meilleure défense contre une arnaque de phishing est de vérifier auprès de la personne qui a envoyé le courriel ou le message avant de cliquer sur quoi que ce soit. Dites à votre proche de téléphoner ou d'envoyer un SMS lui demandant « Hé, c'est toi ? » Et recommandez-lui également de vérifier son instinct ! Si la formulation d'un message vous semble bizarre ou si vous n'êtes pas habituellement en contact par ce moyen, il est beaucoup plus probable qu'il s'agisse d'une escroquerie.
L'arnaque des amoureux
Les escroqueries aux amoureux (aussi appelées « romance scams ») consistent à trouver quelqu'un en ligne, à lui parler, à nouer une relation et à lui demander de l'argent. Avant même de commencer à parler, les photos en militaires (pour les hommes) et les femmes ayant subi de nombreuses opérations de chirurgie esthétique sont des signes courants d'une escroquerie intéréssée. Elles ont aussi souvent une mauvaise grammaire ou une mauvaise orthographe.
Toutefois, ce sont les arnaqueurs les plus évidents. PLus compliqué, ils utiliseront des informations glanées en ligne auprès d'autres sources pour obtenir des détails pour vous séduire. Ils demanderont souvent de retirer la conversation de l'application ou du site de rencontre où ils ont « rencontré » leur victime potentielle. Et ils refuseront de la rencontrer en personne - ou auront toujours une excuse.
Lorsqu'un escroc romantique croit que sa victime potentielle l'aime (ou, à tout le moins, qu'elle s'intéresse beaucoup à lui), il lui demande de l'argent. Il s'agit parfois d'une « avance temporaire » ou d'une carte-cadeau.
Parlez à vos proches de ce type d'escroquerie, surtout s'ils sont célibataires et potentiellement à la recherche d'une relation amoureuse en ligne. Vous pouvez également leur montrer comment faire une recherche d'image inversée, pour vérifier qu'une photo est bien celle de la personne qu'elle prétend être.
L'arnaque du FISC
Les escroqueries liées au FISC prennent différentes formes, mais l'une d'entre elles est souvent un message texte, un courriel ou un appel téléphonique prétendant provenir du FISC. Ils essaieront notamment de mettre la main sur son numéro de sécurité sociale.
La meilleure façon de protéger les membres les plus âgés de votre famille contre ce type d'escroquerie est de leur dire que le FISC ne vous appellera jamais, ne vous enverra jamais de courriel et ne vous demandera jamais votre numéro de sécurité sociale au téléphone. Peu importe si le contact est convaincant, ils ne doivent jamais, jamais répondre.
Escroquerie à l'assistance technique
Il y a toute une industrie en Inde qui n'existe que pour escroquer les gens par des appels téléphoniques sur le « support technique ». Et si, techniquement, il ne s'agit pas d'une escroquerie sur Internet, parce qu'elle se fait par téléphone, elle est très liée à Internet.
En gros, un arnaqueur de l'assistance technique appellera et prétendra être d'une entreprise légitime, comme Microsoft ou Apple. (Ou même Avast !) Ils donneront des raisons qui semblent justifier l'accès à l'ordinateur de la victime ou ils la convaincront de donner des informations sur sa carte de crédit. Si une victime potentielle commence à les interroger, ils deviendront souvent agressifs et grossiers, jusqu'à crier.
En plus d'informer les membres plus âgés de votre famille de ce type d'escroquerie, faites-leur savoir qu'aucune entreprise légitime ne les appellera jamais pour leur demander une « assistance technique ». Ce n'est pas ainsi que fonctionne l'industrie. Et s'ils se retrouvent dans une conversation avec une personne du « support technique », les paiements par cartes cadeaux, cartes préchargées, virements bancaires ou transferts d'argent de poste à poste (comme Venmo ou CashApp) sont un signe certain qu'il s'agit d'une escroquerie. Enfin, assurez-vous qu'ils ne donnent jamais, au grand jamais, à une personne du « support technique » un accès à distance à leur ordinateur, même s'ils insistent beaucoup.
Arnaque des petits-enfants
L'escroquerie aux petits-enfants est peut-être la plus insidieuse de cette liste. Il s'agit d'un type d'escroquerie par hameçonnage, où les escrocs obtiennent des informations en ligne - comme sur les médias sociaux - et appellent ensuite en prétendant être le petit-enfant de quelqu'un. Ils disent qu'ils ont des problèmes et qu'ils ont besoin d'argent pour se sortir d'une mauvaise situation. Ils diront que c'est urgent et qu'ils sont trop gênés pour aller voir leurs parents.
Dites à vos grands-parents que vous ne ferez jamais cela. Mais attention, vous pouvez leur établir un code - comme une question dont vous êtes le seul à connaître la réponse - qu'ils pourront utiliser pour tester un appelant et voir si c'est vraiment vous.
N'oubliez pas : il existe des industries entières dont le modèle commercial consiste à escroquer les personnes âgées pour leur soutirer de l'argent. Si votre proche se fait escroquer, il n'y a aucune honte à avoir. Faites-lui savoir que vous serez là pour lui, quoi qu'il arrive.
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