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Le guide essentiel pour vos achats en ligne

Charlotte Empey, 16 mai 2018

Apprenez les meilleures pratiques pour vos achats en ligne afin d'éviter les pièges courants et découvrez comment toujours obtenir les meilleures offres.

Selon la base de données statistiques Statista, on estime qu'en 2017, 1,66 milliard de consommateurs achètent des biens en ligne, ce qui représente un chiffre incroyable de 2,3 trillions de dollars américains ou 1,95 trillions d'euros. Cela signifie que les achats en ligne sont certainement là pour durer. En outre, il est prévu de devenir plus populaire et plus répandue au fil du temps. Plongeons ensemble dans l'évolution des achats en ligne, en abordant les meilleures pratiques que nous devrions tous adopter et surtout leurs raisons.

Le shopping 2.0

Les achats en ligne ont offert des possibilités au consommateur comme jamais auparavant, ce qui a changé le jeu pour les magasins. Lorsque les boutiques en ligne sont apparues pour la première fois, elles n'offraient rien de plus qu'un autre moyen d'acheter. Mais au fil du temps, les acheteurs et les vendeurs se sont familiarisés avec cette nouvelle méthodologie, et la dynamique relationnelle a commencé à changer.

Les vendeurs se sont vite rendu compte que les comparaisons de prix étaient infiniment plus faciles à effectuer en ligne, et qu'ils avaient donc besoin d'avoir la meilleure offre pour être compétitifs sur le marché.

Les acheteurs ont rapidement pris pour habitude de comparer les prix. De nouveaux rituels d'achat ont vu le jour tels que :

  • Rechercher des achats en ligne à l'avance, puis se rendre au magasin pour les acheter
  • Faire du shopping en personne pour voir le produit, puis acheter en ligne pour obtenir le meilleur prix
  • Faire du shopping en personne, mais avant l'achat, vérifier rapidement si le prix en magasin est meilleur que le prix affiché en ligne.

La commodité de l'achat en ligne

Ce n'est pas un secret de dire que l'achat en ligne est le moyen le plus pratique pour acheter. Comment pouvez-vous visiter cinq magasins différents au cours d'une minute, tout en restant assis ? Tout le monde mercantile est à votre disposition où que vous soyez et quand vous le voulez, aussi longtemps que vous avez une connexion Internet (sécurisée bien sûr).

Seules quelques secondes suffisent pour trouver le meilleur prix. Vous naviguez, vous achetez, puis, en quelques jours (ou dans certains cas, quelques heures), l'article est livré à votre porte d'entrée.

Les préoccupations concernant l'achats en ligne

Est-ce que cette merveilleuse commodité s'accompagne de compromis ? Oui : l'inconvénient de ne pas parcourir le magasin en personne, et le danger que vos informations de paiement tombent entre de mauvaises mains.

Du fait que vous ne soyez pas présent physiquement, il n'est pas possible d'essayer les vêtements ou essayer les marchandises avant d'acheter. Vous devez également couvrir les frais d'expédition, bien que certains soient annulés et que certains détaillants les couvrent en une seule fois par année. L'autre risque est de voir un colis s'être perdu ou arrivé en retard. Et si vous n'êtes pas content de l'article quand il arrive, vous devez alors passer par le tracas de le renvoyer par courrier.

Ces inconvénients ne sont rien, cependant, comparés aux dommages qui pourraient être causés si quelqu'un pirate vos informations privées. Noms, adresses, numéros de cartes de crédit - toutes les informations dont un cybercriminel a besoin pour faire du shopping avec votre argent ou, pire encore, voler votre identité. J'ai récemment été impliqué dans une violation de données et seulement découvert quand un colis de marchandises, que je n'ai pas commandé, est arrivé à mon adresse par accident. Quelqu'un avait volé notre carte de crédit et essayait d'acheter des articles, mais ils nous ont accidentellement envoyé les articles.

Mis à part une violation de données, vous devriez également être prudent concernant le suivi en ligne. Les espions - le gouvernement, les criminels ou les annonceurs - peuvent regarder et enregistrer tout votre trafic en utilisant la technologie comme les cookies de suivi et autres astuces. Vous pouvez prendre des précautions avec la cybersécurité appropriée. (Voir les conseils à la fin de cet article.)

Qui sont les grands acteurs ?

Bien que la popularité d'une boutique ne garantisse pas nécessairement qu'elle offre les meilleurs prix, elle garantit que la société opère sous l'œil attentif de millions de consommateurs et qu'on peut donc lui faire confiance en grande partie. Voici quelques géants en ligne qui dirigent actuellement le pack ecommerce :

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  • Amazone
  • Wayfair
  • Réservations
  • TripAdvisor
  • Walmart
  • Priceline
  • Ebay
  • Groupon

Les meilleures pratiques pour vos achats en ligne

  1. Faites une recherche sur l'article que vous voulez et comparez au moins trois offres différentes. Regardez :
    • Prix
    • Frais de port
    • Date / heure de livraison prévue
  2. En fonction de vos priorités, choisissez l'offre qui vous convient le mieux. Peut-être que vous n'en avez pas besoin tout de suite, de sorte que vous pouvez payer le prix le plus bas pour un temps d'expédition plus long. Ou peut-être que c'est pour une fête demain soir, et vous allez payer le gros prix pour qu'il vous soit apporté immédiatement.

  3. Assurez-vous d'obtenir les meilleures offres en suivant la section ci-dessous.

  4. Protégez vos données personnelles lorsque vous achetez en ligne en suivant nos 10 conseils pour faire vos achats en ligne en toute sécurité à la fin de cet article.

Comment obtenir les meilleures offres en ligne ?

L'extension de navigateur Avast SafePrice prend la commodité des achats en ligne et l'étend pour vous en agrégeant les comparaisons de prix afin que vous n'ayez pas à le faire. Que vous achetiez des biens, que vous optiez pour un voyage ou que vous prépariez un voyage, SafePrice compare plus de 100 000 sites de commerce électronique vérifiés et affiche la meilleure offre pour vous en quelques secondes. Si des coupons correspondant à ce que vous achetez sont disponibles, SafePrice vous les présentera afin que vous puissiez économiser de l'argent sur votre achat.  

Essayer Avast SafePrice

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10 conseils pour faire des achats en ligne en toute sécurité

  1. Recherchez "https" dans l'URL et une icône de cadenas vert dans la barre d'adresse. Ceux-ci signalent que le site est conçu pour être sécurisé.

  2. Magasinez sur des sites réputés, et assurez-vous que celui sur lequel vous magasinez n'est pas un imitateur. Vérifiez l'orthographe de l'URL. Regardez les informations "contactez-nous" du site. Il doit toujours y avoir un nom d'entreprise, une adresse et un numéro de téléphone à appeler.

  3. Si les prix semblent trop beaux pour être vrais, ils le sont probablement. Restez conscient.

  4. Ne cliquez pas sur les annonces pop-up. Elles vous redirigent souvent et peuvent être malveillantes, même lorsqu'elles apparaissent sur des sites légitimes. Nous vous recommandons de ne pas cliquer dessus.

  5. Ne donnez jamais vos informations personnelles en ligne, telles que votre numéro de sécurité sociale.

  6. Vérifiez la politique de retour du site et les coûts d'expédition.

  7. Acheter toujours en utilisant une carte de crédit avec protection contre la fraude. La plupart des cartes de crédit vous permettent de signaler un achat frauduleux dans les 30 jours suivant sa constatation sur votre relevé. Ou, pensez à utiliser PayPal.

  8. Pour les articles de luxe haut de gamme, achetez toujours chez le détaillant, et non chez un tiers, pour vous assurer de recevoir les produits authentiques. Il y a une grande marée de fraude dans la mer du commerce électronique.

  9. Lorsque vous configurez des comptes avec des détaillants en ligne, utilisez toujours un mot de passe fort et sécurisé et faites en sorte qu'ils soient différents pour chaque compte. Suivez ces conseils pour renforcer vos mots de passe et ne faites jamais de transactions bancaires en ligne sur un Wi-Fi public.

  10. Méfiez-vous des emails vous demandant de cliquer sur un lien. C'est peut-être un phishing. Si cela ne vous semble pas légitime, ne cliquez pas. S'ils sont malveillants, ils essaieront de vous voler des informations comme des identifiants de connexion ou des numéros de carte de crédit. Ou ils peuvent vous rediriger vers un site d'imitation où vous êtes trompé dans "réinitialiser votre mot de passe" ou d'autres informations de données pour "corriger" une fausse erreur de compte. Si jamais vous êtes troublé par ce genre de situation, ouvrez simplement une autre fenêtre et allez sur le site Web officiel du compte en question, et utilisez le portail « Contactez-nous » pour savoir si on vous a envoyé l'e-mail.

Les achats en ligne sont une caractéristique du 21ème siècle. C'est le début d'un nouveau type de marché mondial, et il devrait être célébré. « Un grand pouvoir implique de grandes responsabilités ». C'est à chacun d'entre nous d'acheter intelligemment en ligne et de se protéger contre la cybercriminalité. Avec nos vies numériques correctement défendues, nous pouvons nous détendre et profiter de la commodité de remplir nos paniers d'achat de façon moderne, où et quand bon nous semble.

Merci d’utiliser Avast Antivirus et de nous recommander à vos amis et votre famille. Pour connaître les dernières actualités, pensez à nous suivre sur FacebookTwitter et Google+.