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Le groupe hôtelier The Kishan Group protège son personnel et ses clients contre les menaces grâce à Avast Business Secure Web Gateway

Brian Muenster, 28 mars 2019

Une chaîne d’hôtels se dote d’une protection réseau facile d’utilisation avec Secure Web Gateway.

L’entreprise

Avec 22 franchises et marques hôtelières de luxe, The Kishan Group est l’une des chaînes d’hôtels les plus performantes d’Amérique du Nord. Mike Marcum, directeur du service IT de l’entreprise, expose la situation : « Mon équipe composée de cinq personnes est chargée de la sécurité et du support informatique de l’ensemble de nos établissements, d’Anchorage à Miami. Cela inclut notre nouvel hôtel, l’Aria Best Western Premier, à Miami, qui contient plus d’ordinateurs de bureau et de serveurs que tous nos autres sites. La croissance que connaît notre entreprise nous a vraiment mis sous pression. »

Le défi

« Notre personnel et nos clients utilisent notre réseau 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Notre priorité n° 1 est de gérer la sécurité Web et d’empêcher les utilisateurs de cliquer sur des liens ou des sites malveillants », explique Mike. « Avec des hôtels dans plusieurs États et fuseaux horaires, il est impératif d’avoir une visibilité sur l’ensemble de notre réseau, une protection Web efficace qui empêche les utilisateurs d’être victimes de phishing ou de spoofing, ainsi que la capacité à gérer la sécurité depuis n’importe où et en permanence. »

La solution

Après avoir évalué toute une série de solutions de sécurité cloud, Mike a choisi Avast Business Secure Web Gateway.

« Comparé à quasiment n’importe quoi d’autre sur le marché, déployer Avast Business Secure Web Gateway semblait juste la bonne solution. Ça marche, c’est aussi simple que cela. Depuis que nous l’avons mis en place, nous n’avons pas eu besoin d’utiliser d’autres ressources IT pour résoudre des problèmes ! », souligne-t-il.

Secure Web Gateway, qui se déploie depuis la plate-forme de sécurité Avast Business CloudCare, a considérablement fait évoluer le niveau de sécurité Web que Mike peut fournir, ainsi que la façon dont il gère son environnement. « Grâce aux outils de configuration personnalisés, explique-t-il, je peux accorder plus de liberté à certains employés, en fonction de leurs besoins professionnels, tout en limitant celle des autres. Je peux également mieux gérer l’utilisation que les clients font des ordinateurs dans nos locaux commerciaux. Je peux programmer des alertes personnalisées pour recevoir des notifications par e-mail et sur mon téléphone qui m’informent immédiatement des menaces que nous avons bloquées, ce qui m’aide à toujours avoir une longueur d’avance sur les problèmes de sécurité. »

Mike a aussi acheté Avast Business Antivirus Pro Plus, un service géré via la plateforme CloudCare. « Nous apprécions vraiment le portail CloudCare. J’obtiens les informations dont j’ai besoin, sur une plateforme facile à utiliser. Antivirus Pro Plus a aussi fait la preuve de son efficacité, en attrapant tout ce qu’il devait attraper ! C’est une différence appréciable par rapport aux autres solutions antivirus que j’ai essayées, qui soit laissaient passer plus souvent les malwares, soit déclenchaient des fausses alertes. »

Selon Mike, Secure Web Gateway et la plateforme CloudCare lui ont donné les moyens d’évaluer en permanence le niveau de sécurité de son réseau, de protéger le trafic Web de manière efficace et d’apprendre au personnel les bonnes pratiques à observer en matière de sécurité. « Les ordinateurs qui équipent la réception de nos établissements sont utilisés par plusieurs personnes, donc j’apprécie beaucoup de recevoir des alertes lorsqu’une menace Web a été bloquée. Non seulement cela améliore la sécurité de notre réseau, mais en plus, grâce à ce système, je peux identifier chaque appareil et chaque utilisateur, et donc expliquer au personnel comment utiliser les ordinateurs de manière sécurisée. »

CloudCare offre un accès à distance gratuit aux outils IT, ce qui, selon Mike, a une valeur inestimable. « L’outil de contrôle à distance CloudCare s’est révélé être un incroyable atout, car nous ne disposons pas toujours du personnel IT nécessaire sur place pour installer les logiciels, les mises à jour, etc. À présent, nous pouvons configurer les mises à jour depuis le portail CloudCare et envoyer un e-mail d’invitation aux directeurs de nos établissements ou au personnel de la réception pour leur indiquer de télécharger un logiciel. Ils peuvent l’installer facilement, et nous pouvons voir l’évolution depuis la console. Nous pouvons aussi offrir un meilleur support à nos utilisateurs de PC portables, où qu’ils travaillent. »

Les résultats

Après avoir mis en place Avast Business Secure Web Gateway dans le nouvel établissement de l’entreprise à Miami et sur cinq autres sites, Mike a obtenu une protection réseau complète, facile à déployer, à utiliser et à gérer. Secure Web Gateway lui a aussi permis de réduire :

  • Le temps passé par le personnel IT à gérer les problèmes de sécurité de 45 %
  • Le volume des menaces Web de 80 %
  • Son coût total de possession, grâce à une solution cloud évolutive et proposée à un prix compétitif

« Nous avons éliminé la nécessité de réinitialiser le poste de travail sur l’image d’origine en cas d’infection », souligne Mike. « Nous disposons désormais d’une solution de sécurité réseau clé en main qui protège notre personnel et nos clients en permanence, réduit le temps requis pour gérer la sécurité et améliore notre service clientèle. Avec la possibilité pour notre personnel IT d’utiliser Secure Web Gateway et l’outil de contrôle à distance CloudCare pour protéger nos utilisateurs de portables lorsqu’ils ne sont pas sur site, plus son prix compétitif, cette solution de sécurité réseau est sans aucun doute un excellent choix pour nous ! »

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