Êtes-vous sûr d'avoir vraiment commandé cette paire de chaussures ? Voici comment reconnaître et éviter les escroqueries à la livraison de colis.
Vous commandez en ligne des cartons de fraises, des téléviseurs à écran plat, des chaussures de course et des ampoules électriques ? Vous êtes loin d'être le seul. Oberlo a indiqué qu'en 2023, le nombre de personnes effectuant des achats en ligne atteindrait 2,64 milliards dans le monde. Cela représente 33,3 % de la population mondiale.
Si le nombre d'acheteurs en ligne ne cesse d'augmenter, il en va de même pour les escrocs qui espèrent inciter ces consommateurs à divulguer leurs informations personnelles ou financières et ainsi inonder leurs téléphones et leurs ordinateurs portables de logiciels malveillants.
L'un des moyens utilisés par les criminels est l'escroquerie à la livraison de colis. Les consommateurs reçoivent des avis censés provenir d'UPS, du service postal américain ou de FedEx, indiquant que leurs colis sont perdus ou que les chauffeurs ont besoin de plus d'informations pour effectuer leurs livraisons.
Lorsque les consommateurs fournissent ces informations, y compris parfois leur numéro de carte de crédit ou de sécurité sociale, les escrocs les vendent sur le dark web aux plus offrants ou les utilisent pour voler l'identité de leurs victimes.
Heureusement, vous pouvez éviter les escroqueries à la livraison de colis en vous rappelant deux règles : ne fournissez jamais vos informations personnelles ou financières à quelqu'un que vous ne connaissez pas et ne cliquez jamais sur un lien intégré dans un texte ou un mail si vous ne connaissez pas l'expéditeur, même si le message semble provenir d'un service de livraison légitime.
Comment fonctionnent les escroqueries à la livraison de colis
Selon la Commission fédérale des communications, les escroqueries à la livraison de colis commencent généralement par un message texte ou un mail censé indiquer l'état d'avancement de la livraison d'une commande en ligne récente.
Ces messages contiennent souvent un lien sur lequel vous pouvez cliquer pour soi-disant suivre votre colis. Cependant, lorsque vous cliquez sur le lien, vous arrivez sur une page web qui vous demande de fournir des informations personnelles telles que votre numéro de carte de crédit, votre adresse ou votre numéro de sécurité sociale.
Une fois que vous avez fourni ces informations, les escrocs qui ont envoyé le message les utilisent pour accéder à vos comptes bancaires en ligne ou aux portails de vos cartes de crédit, pour effectuer des retraits illégaux ou des achats non autorisés en votre nom. Parfois, ils peuvent utiliser ces informations pour contracter des prêts ou ouvrir des comptes de carte de crédit à votre nom. D'autres fois enfin, ils vendent vos informations personnelles à d'autres escrocs sur le Dark Web.
Les liens envoyés par ces escrocs inondent votre ordinateur ou votre téléphone de logiciels malveillants lorsque vous cliquez dessus. Ces logiciels peuvent permettre à des pirates d'espionner vos saisies ou de prendre le contrôle de votre ordinateur. Les pirates peuvent utiliser ces logiciels malveillants pour voler vos mots de passe et vos informations financières ou s'introduire dans vos comptes en ligne pour vous causer de nombreux problèmes financiers.
Certains escrocs chargés de la livraison de colis laissent un message enregistré sur votre téléphone, vous demandant d'appeler un numéro pour connaître l'état d'avancement d'une livraison : "Si vous n'appelez pas votre commande risque d'être annulée". Mais lorsque vous rappelez, votre téléphone est connecté à un numéro international qui entraîne des frais de connexion élevés et des tarifs à la minute encore plus élevés.
D'autres fois, vous serez mis en relation avec une personne prétendant être d'UPS ou de FedEx. Cette personne vous demandera des informations personnelles ou financières, en disant que le service en a besoin pour effectuer une livraison. Une fois que vous aurez fourni ces informations, l'escroc les utilisera pour voler votre identité ou accéder à vos comptes bancaires.
Une menace grandissante ?
Ces escroqueries sont-elles fréquentes ? Le gouvernement ou bien même La Poste ont lancé des avertissements aux consommateurs, faisant état d'une augmentation du nombre d'escroqueries à la livraison. Souvent, les escrocs se déguisent en représentants d'une agence gouvernementale, d'une banque ou d'une autre entreprise, explique le service postal.
Vous pourriez être tenté de cliquer sur un outil de suivi que vous pensez avoir été envoyé par La Poste. Le service propose des outils gratuits que les consommateurs peuvent utiliser pour suivre les colis. Mais les clients doivent s'inscrire en ligne pour utiliser ces outils. Les messages du service postal ne contiennent pas de liens en ligne.
Il est facile de tomber dans le piège de ces escroqueries car il y a de fortes chances que vous attendiez une livraison. Ainsi, les escrocs peuvent ne précisent pas le type de colis que vous attendez ou l'entreprise qui l'envoie.
Si vous attendez avec impatience de nouveaux vêtements de votre grand magasin préféré ou un ordinateur portable pour remplacer votre ordinateur défaillant, vous ne prendrez peut-être pas le temps de vous demander si un message proposant un suivi gratuit de votre livraison est légitime.
Comment se protéger des escroqueries à la livraison ?
La meilleure façon de se protéger contre les escroqueries à la livraison de colis est de reconnaître les signes avant-coureurs de ces arnaques. FedEx dresse la liste des signaux d'alerte les plus courants :
- Ne faites jamais confiance à un message texte ou électronique indiquant que vous devez immédiatement envoyer de l'argent pour garantir la livraison de vos colis. FedEx, UPS ou La Poste ne vous demanderont jamais d'effectuer un paiement pour recevoir une livraison.
- Ne répondez jamais à un message vous demandant des informations personnelles ou financières pour garantir la livraison de votre colis. Les transporteurs ne vous demanderont jamais ces informations dans un message qu'ils vous envoient.
- Surveillez les adresses de site web ou de courrier électronique mal orthographiées. Par exemple, si vous voyez un lien vers fedx.com, ne cliquez pas dessus. Le véritable site web de FedEx est fedex.com. Les escrocs incluent souvent des liens vers des adresses de sites web qui semblent réelles mais qui sont fausses. Lorsque vous cliquez, vous arrivez sur une page qui vous demande des informations personnelles ou financières. Dans d'autres cas, le lien que vous ouvrez infecte votre appareil avec un logiciel malveillant.
La clé pour éviter les escroqueries à la livraison ? Faites preuve de bon sens. Ne cliquez jamais sur des liens contenus dans des courriels ou des messages texte prétendant provenir d'un service de livraison de colis. Ne fournissez jamais vos informations personnelles ou financières à quelqu'un que vous ne connaissez pas. Et n'envoyez jamais de paiement à quelqu'un pour recevoir un colis.
