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Avast Security Blogger, 12 janvier 2017

Visitez cette page si vous avez besoin d'aide, si vous souhaitez proposer une amélioration, signaler un virus ou un faux-positif. Nous sommes à votre écoute.

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Pour toute question concernant votre commande (remboursement, envoi de facture, etc.) ou tout problème technique (installation, désinstallation etc.), vous pouvez contacter notre service client
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N'oubliez pas de mentionner l'adresse e-mail qui a servi pour l'achat de votre licence. Cela nous permettra de vous donner une réponse plus rapide, adaptée et personnalisée.

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Vous trouverez sûrement la réponse à vos questions parmi nos sujets les plus consultés dans notre FAQ. Vous pouvez également consulter notre Forum Avast

SIGNALEZ UN VIRUS OU UN FAUX POSITIF

contact-report-virus.png Si vous trouvez un fichier suspect ou bien si vous recevez un fichier que vous pensez être une alerte au faux-positif*, vous pouvez contacter notre Virus Lab pour une analyse. Egalement, si vous trouvez une URL que vous pensez être fausse ou frauduleuse, contactez-nous. 

*Un faux positif est une erreur de jugement du filtre d'Avast qui va réagir et renvoyer une alerte alors qu'il n'y a pas lieu de le faire.

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L'AVIS CLIENT, SOURCE D’AMÉLIORATION CONTINUE

Notre philosophie chez Avast est de remuer ciel et terre pour vous protéger dans votre vie de tous les jours, sur votre PC, votre Mac, votre tablette ou votre smartphone. Il est important pour nous de placer le client au coeur de nos actions au jour le jour, de vous écouter au quotidien et d'améliorer nos produits en fonction de vos remontées client. 

La satisfaction de l’utilisateur est très importante pour nous, c'est pourquoi nous étudions vos avis sur plusieurs éléments, au cours de votre parcours utilisateur, sur nos produits mais également sur votre expérience client.

Cela nous permet de créer des utilisateurs ambassadeurs attachés à la marque et à ses produits. Et comme recommandation et satisfaction sont très étroitement liées, les avis clients servent également à améliorer de manière continue nos produits et l'offre que nous proposons.

Outre les récompenses et certifications que nous avons reçus des différents organismes de notation des antivirus, notre plus grande satisfaction sont les notes, les avis et les retours que vous nous laissez.

Merci d’utiliser Avast Antivirus et de nous recommander à vos amis et votre famille.Pour toutes les dernières actualités, pensez à nous suivre sur FacebookTwitter et Google+.