Na internetu nakupujeme čím dál častěji. V tomto článku si podrobně popíšeme vývoj nakupování na internetu a probereme si osvědčené postupy, které bychom měli všichni používat, a důvody pro jejich použití.

Nakupování 2.0

Nakupování na internetu nabídlo spotřebitelům doposud nejvíce možností, takže zcela změnilo situaci v oblasti maloobchodu. Když se na scéně objevily první internetové obchody, nabízely jen alternativní způsob nakupování. Postupem času se však s touto novou metodologií dobře seznámili jak kupující, tak i prodejci, a tento vztah se začal dynamicky měnit.

Prodejci si brzy uvědomili, že ceny lze na internetu porovnávat daleko snadněji, takže pro udržení konkurenceschopnosti potřebovali vytvářet ty nejlepší nabídky.

Kupující si porovnávání cen velmi rychle oblíbili. Zavedly se nové nákupní postupy, například:

• Zjistit informace o zboží na internetu, pak navštívit kamenný obchod a koupit zboží.
• Navštívit kamenný obchod za účelem prohlídky produktu a pak zvolit nejlepší nabídku na internetu a koupit.
• Navštívit kamenný obchod (předtím však ověřit vše na internetu) a pak porovnat ceny v kamenném a internetovém obchodě.

Praktická stránka nakupování na internetu

Není žádným tajemstvím, že nákupy na internetu představují nejpraktičtější způsob nakupování. Jak jinak byste mohli navštívit pět různých obchodů během jedné minuty, a ještě k tomu ze židle? Celý obchodní svět je vám k dispozici, kdekoli a kdykoli – potřebujete k tomu jen připojení k internetu.

Můžete navštěvovat různé obchody. Vyhledání nejlepší ceny za zvolené zboží trvá jen několik sekund. Stačí projít stránky, uskutečnit nákup a zboží je pak během několika dní (a někdy jen hodin) doručeno až k vašim dveřím. Trh se výrazně změnil.

Možné nevýhody nakupování na internetu

Má tento jedinečný pohodlný způsob také nějaké nevýhody? Ano, má. Nemůžete si ho vyzkoušet a hrozí riziko, že se platba dostane do nepovolaných rukou.

V obchodě totiž nejste osobně, takže si před nákupem nemůžete vyzkoušet ani oblečení, ani jiné zboží. Také je nutné platit dopravné – třebaže někdy není naúčtováno a někdy prodejci účtují veškeré dopravné prostřednictvím jednorázového ročního poplatku. Dalším rizikem objednávání na internetu je ztráta nebo zpožděné doručení balíku. Pokud nejste s přijatým zbožím spokojeni, je potřeba absolvovat otravný proces spojený s vracením zásilky poštou.

Všechny tyto nepříjemnosti jsou ale zanedbatelné v porovnání s následky hackerského útoku na vaše osobní údaje. Jména, adresy, čísla platebních karet – všechny informace, které kybernetičtí zločinci potřebují k tomu, aby mohli „vyrazit na nákupy“ za vaše peníze nebo i ukrást vaši identitu, což je ještě horší. Nedávno jsem se stala obětí krádeže dat a zjistila jsem to jen díky tomu, že byl na moji adresu omylem doručen balík se zbožím, které jsem neobjednala.  Někdo ukradl naši kreditní kartu a nakupoval zboží ve Walmartu, omylem však nechal zásilku poslat na naši adresu.

Kromě neoprávněného přístupu k datům je třeba dávat pozor také na sledování činnosti na internetu. Špehové, ať už lidé ze státních úřadů, zločinci, nebo reklamní agentury, mohou sledovat a zaznamenávat veškerou vaši činnost pomocí technologií, např. souborů tracking cookie či jiných triků. Pomocí správného kybernetického zabezpečení se můžete těmto rizikům vyhnout. (Na konci tohoto článku najdete tipy.)

Kdo jsou velcí hráči?

I když oblíbenost obchodu nutně neznamená, že má nejlepší ceny, je zárukou, že společnost funguje pod pečlivým dohledem miliónů spotřebitelů, takže ji lze většinou považovat za důvěryhodnou. Toto jsou internetoví giganti, kteří jsou momentálně na špičce v oblasti elektronického obchodování:

• Amazon
• Wayfair
• Bookings
• TripAdvisor
• Walmart
• Priceline
• Ebay
• Groupon

Osvědčené postupy pro nakupování na internetu

1. Vyhledejte požadované zboží ve více obchodech a porovnejte alespoň tři různé nabídky. Co by vás mělo zajímat:
   • cena,
   • dopravné,
   • odhadovaná doba dodání.
2. V závislosti na svých prioritách zvolte nabídku, která vám nejlépe vyhovuje. Možná zboží nepotřebujete mít ihned, takže můžete platit méně za delší dobu dodání. Nebo jej potřebujete na zítřejší večírek, takže zaplatíte o dost víc za co nejrychlejší doručení.
   
   
3. Informace v následující části vám pomohou získat ty nejlepší nabídky.
   
   
4. Chraňte své osobní údaje při nakupování na internetu – přečtěte si 10 rad k bezpečnému nakupování na internetu na konci tohoto článku.

Jak na internetu najít nejlepší nabídky

Rozšíření prohlížeče Avast SafePrice využívá praktickou stránku nakupování na internetu a ušetří vám navíc čas tím, že nabízí přehledné porovnání cen. Ať už nakupujete zboží, rezervujete hotelové pokoje, nebo zařizujete výlet, nástroj SafePrice porovnává více než 100 000 ověřených webů elektronického obchodování a během několika sekund vám představí tu nejlepší nabídku. Pokud jsou v souvislosti s nákupem k dispozici jakékoli relevantní kupony, SafePrice vám je nabídne, abyste při nákupu mohli ještě něco ušetřit.  

10 rad k bezpečnému nakupování na internetu

1. Podívejte se, zda adresa URL obsahuje „https“ a zda je na adresovém řádku ikona zámku. Jsou to známka bezpečných stránek.
   
   
   
2. Nakupujte na stránkách s dobrou pověstí a ujistěte se, že web, kde nakupujete, není pouhou napodobeninou. Zkontrolujte správnost adresy URL. Podívejte se, jaké informace na stránkách zobrazí odkaz „kontaktujte nás“. Měl by zde být vždy uveden název společnosti, adresa a telefonní číslo.
   
   
   
3. Pokud jsou ceny až podezřelé výhodné, není pravděpodobně vše v pořádku. Buďte opatrní.
   
   
   
4. Neklikejte na vyskakující reklamy. Často vás přesměrují a mohou být škodlivé, i když se zobrazují na prověřených stránkách. Doporučujeme na ně neklikat.
   
   
   
5. Nikdy na internetu neposkytujte své osobní údaje, například číslo sociálního pojištění.
   
   
   
6. Kontrolujte na stránkách zásady vracení zboží a dopravné.
   
   
   
7. Nákupy vždy provádějte za použití platební karty s ochranou proti podvodu. Většina platebních karet umožňuje nahlásit podvodný prodej do 30 dní od data, kdy jste nákup zjistili na výpisu.   Případně použijte PayPal.
   
   
   
8. Co se týká drahého zboží, vždy nakupujte od původního prodejce, ne od třetí strany, aby byla jistota, že se jedná o originální zboží. V moři elektronického obchodování je značný příliv podvodů.
   
   
   
9. Při vytváření účtů u internetových prodejců používejte vždy silné a bezpečné heslo a nepoužívejte na více účtech stejné heslo. Řiďte se těmito radami k vytváření bezpečnějších hesel a nikdy nepoužívejte internetové bankovnictví na veřejných Wi-Fi sítích.
   
   
   
10. Dávejte pozor na e-maily, které od vás požadují kliknutí na odkazy. To je phishing ve své nejnebezpečnější podobě. Pokud máte jakékoli podezření, neklikejte. Pokud je odkaz škodlivý, pokusí se vám ukrást údaje, jako například přihlašovací údaje nebo čísla platebních karet. Nebo vás přesměrují na podvodnou napodobeninu stránek, kde v domnění, že je třeba nastavit nové heslo nebo opravit chybu na účtu, zadáte své osobní údaje. Pokud se někdy ocitnete v takové situaci, stačí otevřít další okno a přejít na skutečné webové stránky s daným účtem a tam pomocí stránky „kontaktujte nás“ poslat dotaz k e-mailu, který jste obdrželi.

Nakupování na internetu je typický znak 21. století. Je to začátek nového typu globálního tržiště. Každý si však musíme dávat pozor, abychom na internetu nakupovali chytře a ochránili se prostřednictvím znalostí a kybernetického zabezpečení. Když budou naše digitální životy správně zabezpečené, můžeme se uvolnit a užívat si tento novodobý a praktický způsob nakupování – kdekoli, kdykoli a jakkoli.