Opravdu jste si objednali boty, na které jste dostali upozornění o doručení? V článku si rozebereme, jak rozpoznat podvody s doručováním balíků a jak se jim vyhnout. 

Objednáváte nákupy, elektroniku, běžecké boty nebo parfém online? Nejste jediní. Dropshippingová platforma Oberlo uvádí, že celosvětově v roce 2023 vzrostl počet lidí, kteří nakupují online, na 2,64 miliardy. To představuje třetinu světové populace. 

S rostoucím počtem online nákupů ovšem roste i počet podvodníků, kteří doufají, že přesvědčí zákazníky, aby jim poskytli své osobní nebo finanční údaje nebo aby si omylem stáhli do svého telefonu či počítače malware.  

Jedním ze způsobů, jak se toho zločinci snaží dosáhnout, jsou podvody s doručením balíků, kdy zákazníci dostávají oznámení údajně od České pošty, Zásilkovny nebo PPL o tom, že se jejich balíčky ztratily nebo že řidiči potřebují více informací k jejich doručení. 

Pokud zákazníci tyto informace poskytnou – někdy včetně své platební karty nebo rodného čísla –podvodníci je mohou prodat na dark webu v dražbě nebo je použít k odcizení identity.  

Naštěstí můžete podvodům s doručením balíků zabránit tím, že si zapamatujete dvě jednoduchá pravidla: Nikdy neposkytujte své osobní nebo finanční údaje někomu, koho neznáte, a nikdy neklikejte na odkaz vložený do textové zprávy nebo e-mailu, pokud neznáte odesílatele. I když to vypadá, že zpráva pochází od legitimní doručovací služby. 

Jak fungují podvody s doručením balíků 

Nezávislý úřad federální vlády Spojených států (FCC), který reguluje mezistátní a mezinárodní komunikaci, uvádí, že podvody s doručením balíků obvykle začínají textovou zprávou nebo e-mailem obsahujícím falešnou informaci o stavu nedávné online objednávky. 

Tyto zprávy často obsahují odkaz, na který můžete kliknout, abyste mohli sledovat svůj balík. Když však na odkaz kliknete, přesměruje vás na podvodnou webovou stránku, která vás žádá o poskytnutí osobních informací, jako je číslo platební karty, adresa nebo rodné číslo.  

Jakmile poskytnete tyto informace, podvodníci, kteří zprávu poslali, je využijí k přístupu k vašim online bankovním účtům nebo portálům platebních karet, kde provedou nelegální výběry nebo neoprávněné nákupy na vaše jméno. Dále je mohou použít k získání půjček nebo založení kreditních karet na vaše jméno. Také vám mohou po kliknutí na odkaz zaplavit počítač nebo telefon malwarem. Tento škodlivý software může dovolit hackerům špehovat vaše stisknuté klávesy nebo převzít kontrolu nad vaším počítačem. Hackeři jej taky mohou využít k odcizení vašich hesel a finančních informací nebo k vniknutí do vašich online účtů. 

Někteří podvodníci vás ve zprávě požádají  o zavolání na uvedené telefonní číslo pro aktualizaci doručení. Dále uvádí, že pokud nezavoláte, vaše objednávka může být zrušena. Může se však stát, že jde o mezinárodní číslo, což vede k vysokým poplatkům za uskutečněný telefonní hovor. 

Jindy se můžete spojit s živou osobou, která tvrdí, že je od doručovací společnosti. Tato osoba bude žádat o vaše osobní nebo finanční informace s tvrzením, že je potřebuje k dokončení doručení. Jakmile tyto informace poskytnete, podvodník je použije k odcizení vaší identity nebo k přístupu k vašim finančním účtům. 

Rostoucí hrozba?  

Jak časté jsou tyto podvody? Poskytovatel poštovních služeb v USA (U.S. Postal Service) vydal pro zákazníky své vlastní varování, podle něhož počet podvodů s doručením postihujících jejich zákazníky roste. Podvodníci se často vydávají za zaměstnance banky, státního úřadu nebo jiné společnosti, uvádí poštovní služba.  

Kliknout na sledovací nástroj od domnělé doručovací společností může být lákavé. Mnoho těchto firem skutečně poskytuje bezplatné nástroje, které mohou zákazníci použít k sledování balíků.  

Pokud skutečně čekáte na doručení balíku, je snadné na tyto podvody naletět. Podvodníci nemusí uvádět přesně, jaký druh balíku čekáte nebo jaká společnost ho posílá. Ale co když s napětím očekáváte nové oblečení ze svého oblíbeného obchodního domu nebo notebook, který má  nahradit váš rozbitý počítač? Možná nebudete mít čas zvažovat, zda je zpráva nabízející sledování vaší dodávky zdarma legitimní.  

Jak se chránit před podvody s doručením  

Nejlepší způsob, jak se chránit před podvody s doručením balíků, je umět rozpoznat varovné signály. FedEx vytvořil seznam tří varovných signálů, na které je dobré si dát pozor: 

• Nikdy nedůvěřujte textové nebo e-mailové zprávě, která tvrdí, že musíte okamžitě poslat peníze, abyste dostali svůj balík. Seriózní dopravci nikdy nebudou podmiňovat dokončení doručení dodatečnou platbou. 
• Nikdy neodpovídejte na zprávu, která žádá vaše osobní nebo finanční informace. Přepravci vás o tyto informace nikdy nepožádají pouhou zprávou. 
• Dejte pozor na špatně napsané webové nebo e-mailové adresy. Například pokud uvidíte odkaz na www.ceskaposta.com, neklikejte na něj. Skutečná webová stránka České pošty je www.ceskaposta.cz. Podvody často odkazují na webové adresy, které se zdají být na první pohled skutečné, ale nejsou. Když na ně kliknete, přesměrují vás na stránku žádající vaše osobní nebo finanční informace nebo se vám automaticky stáhne do zařízení malware. 

Klíč k tomu, jak se vyhnout podvodům s doručením, je používat zdravý rozum. Nikdy neklikejte na odkazy, přílohy nebo obrázky, které obdržíte v nevyžádaných textových zprávách, aniž byste si nejprve ověřili odesílatele. Nikdy neposkytujte své osobní nebo finanční údaje někomu, koho neznáte. A nikdy nikomu neposílejte platbu, kterou se podmiňuje doručení balíku.