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Textos com Etiquetas ‘assistência remota’
13, maio, 2015

Ajude outras pessoas com o seu computador utilizando a Assistência Remota do Avast

A Assistência Remota do Avast permite que você acesse qualquer outro computador que tenha o Avast instalado.

Seus amigos e familiares sempre chamam você quando têm um problema no computador? Esqueça de quando tinha de dirigir por toda a cidade para ajuda-los. Se eles também são usuários do Avast, você pode acessar remotamente o computador deles.

Já passou por situações como essa antes?

Já passou por situações como essa antes?

Como utilizar a Assistência Remota do Avast

Se você é experiente com computadores, a pessoa que precisa de ajuda tem de solicitá-la a você. Ensine à ela como abrir a interface do Avast. Depois, a forma mais fácil de abrir o recurso de Assistência Remota é ir à Ferramentas e depois clicar em Assistência Remota. Veja o exemplo abaixo:

Remote_Ass_pt-br

 

Depois, diga à pessoa para clicar no botão azul Obter Assistência. O Avast irá gerar um código que ela precisa informar a você. Ela pode enviar o código a você por telefone, email ou chat. Elas só precisam entender que enviar o código é necessário para permitir o acesso remoto ao computador delas. Depois de você assumir o controle, esta janela irá desaparecer automaticamente.

Quando você receber o código, você deve copiá-lo na tela da Assistência Remota do seu Avast. Siga as instruções para se conectar. Quando a conexão for estabelecida, esta janela irá desaparecer, substituída pela janela com a área de trabalho remota.

Para fechar a conexão, clique as teclas de atalho Alt+Shift+End.

 

3, abril, 2015

Assistência técnica remota online: vale a pena?

De acordo com uma matéria publicada pela revista Exame em 2013, o Brasil deverá ter até o fim deste ano por volta de 200 milhões de computadores. Embora houve uma queda no número de PCs vendidos em 2014, dando lugar aos smartphones, não há dúvida nenhuma de que o mercado continua em alta, exigindo cada vez mais conhecimento técnico por parte de usuários e profissionais do ramo.

Downloading

Técnicos de informática hoje em dia são capazes de consertar seu PC remotamente

Com isso, também cresce a necessidade de existir boas empresas responsáveis por dar conta dos inúmeros “quebra-quebra” de computadores que ocorrem diariamente. Grandes desenvolvedores de softwares como Microsoft lançam produtos novos praticamente todo mês, dando ao consumidor mais alternativas de uso para seus PCs, mas também causando conflitos técnicos e, em alguns casos, confundindo a cabeça do usuário. E quando a situação complica, as vezes, não há outra alternativa senão levar o computador até um um técnico especializado, muitas vezes gastando rios de dinheiro sem saber o que realmente aconteceu com o PC.

Lembro quando comprei meu primeiro laptop em 2007 (eu até então amava meu robusto desktop e a capacidade de armazenamento de um computador de colo ainda estava longe do que eu precisava), e resolvi imediatamente conectá-lo a uma tecnologia nova: wi-fi. Pela primeira vez podia andar pela casa com meu PC e mesmo assim usar a internet, quer dizer, nem tanto, wi-fi naquela época não era tão potente assim…

Mas voltando ao caso do PC, lembro que me conectei à internet sem instalar um antivírus no mesmo. Bem, foi questão de minutos para o PC fugir do meu controle. Era sábado à tarde e nenhuma assistência técnica aberta. O que fazer? Esperar até segunda?

Liguei para um monte de amigos e até tentei resolver o negócio por mim mesmo, mas não teve jeito. Tive que esperar quietinho o fim de semana inteiro para que, na segunda-feira, pudesse levá-lo até uma loja que conserta computadores. Mas que tal se eu pudesse ter essa assistência em casa e não precisasse me locomover para ressuscitar meu novo laptop? Isso seria uma “mão na roda”. Hoje em dia, serviços de assistência técnica fazem tudo virtualmente! E devido ao fato que estamos sempre “armados” com vários computadores ao mesmo tempo (smartphone, tablets e telefones convencionais), fica fácil usar o serviço online sem precisar sair de casa.

Você já pensou nisso?

23, fevereiro, 2012

Ajudando ou demais: Assistência Remota do avast! 7

O novo avast! 7 inclui uma ferramenta de Assistência Remota que tornará mais fácil ajudar os seus amigos diretamente em seu computador, controlando-o a distância.

Se você – como inúmeras pessoas da Comunidade avast! e do nosso fórum – ficam felizes em ajudar os demais em suas necessidades. Se você aprecia ver o crescimento dos demais em conhecimento e habilidades e quer participar deste processo. Se você gosta de compartilhar e ajudar, então a Assistência Remota do avast! 7 é o que estava faltando para que pudesse fazer isto diretamente.

Crescemos e nos realizamos como empresa oferecendo gratuitamente segurança e ajuda. Nosso fórum há anos fornece um ambiente de amizade e qualificação técnica que pode lhe ajudar em suas necessidades, também em português. Sabemos que dois terços dos nossos usuários – somos o antivírus com maior número de usuários em todo o mundo – vêm por recomendação de um amigo. Agora, com o avast! 7, essa recomendação pode dar um passo adiante.

Para iniciar a Assistência Remota, a pessoa que deseja ajuda abre o avast! e clica no botão “Permitir Assistência Remota”. Uma senha é gerada e a outra pessoa pode controlar remotamente o computador. A sessão é transmitida pelos servidores da AVAST de uma forma totalmente segura, mesmo através de firewalls. Só é preciso que os computadores estejam ligados à internet e a sessão pode ser interrompida a qualquer momento.

Você deseja ajudar alguém? Você precisa de ajuda?

Visite o nosso site para obter o avast! 7.

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