Ukradli Ci Instagram, co teraz?
Avast radzi

Ukradli Ci Instagram, co teraz?

Julia Szymańska, 6 czerwca 2018

Nie możesz dostać się na swoje konto na Instagramie? A może zauważyłeś, że ktoś próbuje zalogować się na Twoje konto? Co robić?

Jeśli jesteś przekonany, hakerzy kradną jedynie konta  znanych osób lub tych z tysiącami obserwujących, czytaj dalej! Ten artykuł jest właśnie dla Ciebie. Wprawdzie powtarzasz sobie: kto może chcieć przejąć mój profil? Jednak hakerzy nie wybierają. Algorytmy, które za nich pracują skierowane są nie tylko na te największe i najbardziej popularne profile w sieci (oczywiście te są najbardziej atrakcyjnym celem), ale próbują przejmować i te mniejsze, które mają kilkadziesiąt lub kilkaset obserwujących.  Dlaczego to robią? Motywacja może być różna:

  1. Hakerzy chcą okupu w zamian za zwrot kontroli nad swoim kontem 
  2. Złodzieje próbują sprzedać twoje konto komuś, kto będzie się nim posługiwać dalej, bez potrzeby zbierania fanów od samego początku
  3. Hakerzy zyskują w ten sposób dane o Tobie i osobach cię obserwujących. Dane te mogą sprzedawać dalej stronom trzecim.

Jak możesz zabezpieczyć swoje konto na Instagramie przed włamaniem?

Przezorność to podstawa! 

  1. Ustaw silne hasło i poznaj odpowiednie nawyki związane z jego użyciem. Co to znaczy? Nie udostępniaj swojego hasła, regularnie je zmieniaj, korzystaj z unikatowego hasła dostępu jedynie dla konta Instagram, nie zapisuj go w przeglądarce, za każdym razem kiedy nie korzystasz z serwisu wyloguj się. Jeśli nie chcesz zapamiętywać dziesiątek haseł, skorzystaj a aplikacji, która zrobi to dla ciebie, na przykład haseł Avast, które dostępna jest za darmo. Jak tworzyć bezpieczne hasła dowiesz się z naszego wpisu na blogu
  2. Użyj weryfikacji dwuetapowej, to najlepsze zabezpieczenie przed hakerami. Gdy ktoś próbuje zalogować się na twoje konto, będzie potrzebować jednorazowego kodu, który zostanie dostarczony SMSem albo wygenerowany przez aplikacje. Działa on tymczasowo i jest niezbędny do zalogowania. W jaki sposób skonfigurować weryfikację dwuetapową dowiesz się tutaj.
  3. Jeśli korzystasz z Instagramu głównie na telefonie komórkowym, ustaw swój kod dostępu, blokujący dostęp do aplikacji. Możesz skorzystać z funkcji App Locker w Avast Mobile Security dla Androida. Jeśli zgubisz telefon komórkowy lub pożyczysz go komuś, nikt nie wejdzie na twój Instagram.

Co zrobić, jeśli podejrzewam, że ktoś jednak włamał się na moje konto?

Może się zdarzyć, że na Twoim koncie pojawi się niepożądany gość. Wprawdzie zaloguje się na Twoim koncie, może nawet opublikuje jakieś zdjęcia lub zmieni hasło, ale nie zmieni najważniejszego: emailu do logowania. Jeśli tylko podejrzewasz, że tak się stało lub otrzymasz powiadomienie, potwierdzające podejrzane logowanie, zareaguj natychmiast. Co możesz robić?

  1. Spróbuj się zalogować i zmienić hasło tak szybko, jak to możliwe. Zalecamy zalogowanie się z kilku różnych urządzeń: z komputera, tabletu, komórki. Może się zdarzyć, że Instagram nadal będzie pamiętał stare hasło dzięki plikom cookie.
  2. Jeśli nie uda Ci się zalogować przy pomocy starego hasła, spróbuj je zresetować tutaj.
  3. W między czasie sprawdź, czy nikt nie może uzyskać dostępu do poczty e-mail, z którym powiązane jest Twoje konto. Aby temu zapobiec, skonfiguruj weryfikację dwuetapową również na swojej poczcie. Dowiedz się jak skorzystać z tej funkcji dla Gmail i dla poczty Onet
  4. Jeśli uda Ci się zalogować na koncie, zmień hasło i natychmiast ustaw weryfikację dwuskładnikową.

Co zrobić, gdy ktoś zmienił moje dane logowania?

Niestety, nie ma łatwego sposobu, pozwalającego uzyskać dostęp do konta, jeśli haker zmienił login oraz hasło dostępu.  Możesz spróbować skontaktować się z Instagramem, na przykład za pomocą tego formularza, ale nie oczekuj zbyt wiele. Szanse, że ktoś Ci odpowie i pomoże są niestety marne. Instagram, jako jedna z firm należących do Facebooka, nie zapewnia praktycznie żadnej obsługi klienta.

Jeśli jednak nie chcesz się poddać bez walki, przygotuj się, że będzie to trwało długo, a na początku będziesz komunikować z botem. Będziesz musiał udowodnić, że jesteś właścicielem konta. Co powinieneś w między czasie robić? Zalecamy śledzenie tego, co dzieje się z Twoim kontem i rejestrowanie wszelkich zmian za pomocą zrzutów ekranowych, które będą ilustrować dokonane zmian. Powinieneś być w stanie udowodnić na przykład:

  • zmianę nazwy swojego konta
  • zmianę zdjęcia profilowego
  • fakt, że z profilu zostały usunięte zdjęcia
  • fakt, że nowy właściciel udostępnia zdjęcia znacząco różniące się od tego, co wcześniej publikowałeś na Instagramie

Mamy nadzieję, że nigdy nie stracisz swojego konta na Instagramie! Jeśli tak się stanie, mamy nadzieję, że ten artykuł okaże się pomocy. Zapraszamy również do zapoznania się z innymi wpisami i radami ekspertów dotyczących bezpieczeństwa i prywatności w sekcji Avast radzi.