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Archivo para agosto, 2014
Jueves, 28 de agosto de 2014

Cómo evitar costes innecesarios de las notificaciones SMS de AVAST al cambiar la tarjeta SIM

avast! Anti-Theft es un programa independiente incluido en la app avast! Free Mobile Security. Puedes instalar la aplicación al mismo tiempo que avast! Mobile Security o después, durante una instalación independiente. Sus características te ayudan a recuperar tu teléfono tomando el control desde comandos SMS o a través de Internet, desde tu cuenta de AVAST. Además, avast! Anti-Theft te notifica si se produce un cambio de la tarjeta SIM del teléfono. Todo esto te ayuda a localizar y recuperar tu dispositivo perdido.

Aún así, hemos recibido preguntas de nuestros usuarios al ver que en sus facturas han aparecido “cargos extra por notificaciones SMS”. Para que no haya dudas, vamos a explicar la funcionalidad y el motivo por el que los operadores de telefonía te hacen pagar por dichas notificaciones SMS enviadas desde la aplicación avast! Anti-Theft.

¿Por qué sucede y cómo evitar costes inesperados?

Antes de nada, permitidnos explicar las dos funcionalidades que, pese a estar relacionadas, no son idénticas.

Comandos SMS para controlar tu dispositivo remotamente

Los comandos SMS permiten a los usuarios controlar remotamente sus dispositivos. A través de dichos comandos SMS, los usuarios pueden recuperar datos de las llamadas recibida y realizadas, realizar copias de los mensajes enviados y recibidos, bloquear el teléfono, activar una alarma o incluso eliminar todos los datos del teléfono. Además, también permiten recibir continuas actualizaciones del GPS para rastrear el dispositivo. Los comandos SMS siempre requieren la acción del usuario y deben ser enviados a través del teléfono de un amigo o de la cuenta my.avast.com.

Para activar los comandos SMS debes:

  1. Configurar tu cuenta my.avast.com para comunicarse con la aplicación Anti-theft.
  2. Vincular tu Smartphone con tu cuenta siguiendo estos sencillos pasos: abre avast! Mobile Security, ve a Opciones, haz clic en Cuenta de avast! y sigue los pasos que se indican. En caso de que tengas avast! Anti-Theft como una aplicación independiente, haz clic en Cuenta de avast! y sigue los pasos que se indican.
  3. Configurar el número de un amigo que conozcas muy bien y en el que confíes para que, utilizando comandos SMS, pueda controlar tu teléfono remotamente (por ejemplo: bloquear tu teléfono, activar una alarma o sacar una fotografía del ladrón).
  4. Envía comandos SMS desde tu cuenta: Abre tu cuenta -> Dispositivos -> Selecciona comandos SMS en la lista.

Notificaciones SMS para notificarte el cambio de la tarjeta SIM

Las notificaciones SMS son enviadas a AVAST, para notificar a los usuarios sobre el cambio de la tarjeta SIM. Los ladrones suelen cambiar la tarjeta SIM después de robar el dispositivo. avast! Anti-Theft detecta el cambio de la tarjeta SIM y te notifica para que puedas mantener el contacto con tu dispositivo. La notificación SMS se envía a un número de la República Checa para que nuestros servidores sean capaces de identificar el nuevo número. Esta notificación SMS también se envía a tu amigo de confianza y se añadirá una notificación a tu cuenta de my.avast.

Tu operador de telefonía te cobrará por cada notificación SMS que envíes. Este cargo no proviene de AVAST. Pero ahora piensa: puedes pagar 50 céntimos por una notificación SMS que te ayudará a localizar tu dispositivo perdido cuyo precio es probable que ronde los 200$. ¡Es un gran trato por un pequeño coste! Sin embargo, los smartphones no son tan “inteligentes” aún como para reconocer quien ha cambiado la tarjeta SIM: el propietario o el ladrón. Cuando quieras cambiar tu tarjeta SIM (por ejemplo cuando viajas o cuando dispones de más de una tarjeta SIM), te recomendamos deshabilitar temporalmente las notificaciones SMS. Es muy sencillo, solo requiere unos pocos pasos:

  1. Conecta avast! Mobile Security con tu cuenta my.avast.com. Abre avast! Mobile Security y asegúrate de que Anti-Theft está habilitado.
  2. Abre avast! Mobile Security -> Anti-Theft -> Cuenta de avast! -> Activa/Desactiva la opción Enviar SMS a AVAST.

Desactivar esta opción mientras cambias tu tarjeta SIM evitará que se te añadan cargos extra en la factura. ¡No te olvides de volver a activarlo!

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