Protecting over 230 million PCs, Macs, & Mobiles – more than any other antivirus

Archív

Archív pro ‘Jak’ Kategorie
28.07.2015

Jak zachránit utopený mobil? Poradíme vám!

shutterstock_153247517

Spadl vám mobil do vody? První pravidlo zní: NEPANIKAŘIT!

Podařilo se vám někdy skočit do bazénu s mobilem v kapse, zapomněli jste váš telefon v oblečení, které jste dali do pračky na vyprání, nebo se vám promočil během silného deště? Věřte, že to jsou poměrně časté situace, které mohou nastat. Například podle statistik se ročně vypere přes 100 000 mobilů. J Málokdo z nás hned ví, jak se v takové situaci zachovat, a tak často uděláme nějaké špatné rozhodnutí, které našemu mobilu naopak ještě více uškodí. Samozřejmě, existují i voděodolné chytré telefony, ale těch je pouze zlomek a určitě na tuto jejich vlastnost nelze spoléhat, protože voda v mobilu může způsobit fatální následky. Jak tedy konkrétně postupovat, když se do vašeho mobilu dostane voda?

Desatero správného chování při kontaktu telefonu s vodou:

  •  NEPANIKAŘTE, telefon je při rychlém jednání možné zachránit.
  •  VYPNĚTE  JEJ. To je první a klíčový krok pro úspěšnou záchranu vašeho telefonu. To znamená nejen stisknout tlačítko ON/OFF, ale také řádně odpojit baterku a SIM kartu. Jde o závod s časem, každá sekunda je důležitá, abyste předešli elektrickému šoku a zničení základní desky mobilního zařízení.
  • NECHTE všechnu VODU VYTÉCT. Nejlepší je položit mobil horizontálně na stůl na kus suché látky. Nic neotírejte, nepoužívejte bavlnu, zkrátka nic, jen nechte vodu vytéct.
  • Pomalu a pečlivě MOBIL VYSUŠTE. Vezměte suchý kus látky nebo papír, co dokáže absorbovat vodu, a vysušte mobil, co nejvíc to jde. Držte ho displejem nahoru, abyste vysáli všechnu vodu, která by tam mohla zůstat. Pokuste se s mobilem netřást.
  • Telefon NEFÉNUJTE, ani ho nedávejte na rozpálené topení nebo do mikrovlnky. Nevystavujte jej ani přímému slunečnímu záření, mohlo by to uškodit displeji, baterce i plastovým částem telefonu.
  • MĚJTE TRPĚLIVOST. To je v této situaci zásadní. Mějte mobil otevřený po dobu alespoň 24 hodin. Někteří technici doporučují dát mobil do hrnku a naplnit ho syrovou rýží, aby se absorbovala vlhkost.
  • Po 24 hodinách vysypte všechnu rýži a opět buďte trpěliví. Nechte mobil stále otevřený a vystavte ho větru, případně použijte ruční vysavač, pokud jej máte po ruce, na odstranění posledních zbytků vody
  • Po 12-24 hodinách zkuste baterku vložit zpět a mobil zapnout.
  • Pokud se vám přes veškerou snahu i dodržení všech výše uvedených zásad telefon oživit nepodaří, zkuste jej odnést do servisu, kde se pokusí takřka o nemožné. Nicméně my vám budeme držet palce, aby váš mobil začal znovu fungovat, tak jak má a vy jste tak mohli opět naplno využívat všechny jeho funkce.
  • Poslední „zlaté“ pravidlo, které vás zbaví mnoha nepříjemností(zvlášť pokud se telefon zachránit nepodaří) zní: PRAVIDELNĚ ZÁLOHUJTE vaše soubory! Slyšeli jste o tom už mnohokrát, ale nikdy jste to neudělali? Vždy je lepší zálohu provést, než později litovat toho, že jste ji neudělali. Vaše fotky, videa, hudba, aplikace a herní data – všechno by se mohlo doslova utopit ve vodě. Na tohle máme jednoduché řešení: Avast Mobile Backup, aplikaci, která vaše data proti takovýmto nehodám ochrání. Vyzkoušejte její základní verzi z Obchodu Google Play zdarma.

Číst více …

09.07.2015

Jakých je 10 nejotravnějších nástrojových lišt v internetových prohlížečích?

Nástrojové lišty se obvykle v prohlížeči objeví, jakmile si stáhnete nějaký bezplatný software. Spustíte si svůj prohlížeč a zjistíte, že najednou něco vypadá jinak. Objevila se nová tlačítka a podivně vypadající ikony, které v prohlížeči dříve nebyly, navíc od společností, o kterých jste dříve neslyšeli.

Tyto nástrojové lišty obvykle zabírají v prohlížeči vodorovné místo a mohou obsahovat různá tlačítka, ikony a nabídky.

Nástrojové lišty obvykle zabírají v prohlížeči vodorovné místo a mohou obsahovat různá tlačítka, ikony a nabídky.

I přes snahu je odstranit a prohlížeč přeinstalovat, zůstávají tyto nástrojové lišty přítomné na počítači a vykazují tak znaky typické pro malware.

Generální ředitel Avastu Vince Steckler dodává:

Nástrojové lišty nejsou klasickým druhem malware, takže většina antivirových produktů je za škodlivé nepovažuje. Nicméně některé z těchto doplňků se podobně jako malware chovají, což je pro uživatele nepříjemné. Vstoupili jsme do desetiletí nechtěných doplňků – Google momentálně přijímá rázná opatření a odstraňuje škodlivé nástrojové lišty z internetového obchodu Chrome. Avast tyto nástrojové lišty detekuje a zaměřuje se na to, jak pomoci uživatelům bránit se této “epidemii“, která je jednou z největších od doby nástupu spyware.

Škodlivé doplňky prohlížečů mají obvykle tyto negativní vlastnosti: Číst více …

07.08.2014

Jakou správnou cestu zvolit v případě potřeby zákaznické podpory?

Jak_CZAVAST po dobu více jak 25 let chrání lidi a jejich zařízení před kyber-hrozbami. Za tu dobu lidé AVASTu svěřili k ochraně přes 200 miliónů PC, Maců a Androidů. Naším cílem je, aby naši zákazníci byli v bezpečí. Proto pokud byste kdy potřebovali odbornou pomoc s bezpečnostními produtky avast! , jsme vám plně k dispozici. Ať už si budete chtít zvládnout poradit sami nebo budete potřebovat s někým problém probrat, existuje několik způsobů, jak o zákazníky pečujeme a staráme se o jejich spokojenost.

Prvním záchytným bodem je stránka podpory, kterou najdete na horní liště na našich webových stránkách.

podpora_web

Pro ty, co si rádi poradí sami alias Do-it-yourself (DIY)

 

Často kladené otázky (FAQ)

Pokud chcete lépe porozumět tomu, jak avast! produkty fungují, pro najití rychlých odpovědí můžete navštívit naše Často kladené otázky. K dispozici jsou návody a příručky našich antivirových produktů pro PC a mobilní zařízení, stejně tak Často kladené otázky ohledně produktů pro firmy.

Videa

Na YouTube kanálu avast! Antivirus naleznete instruktážní videa, která vám ukáží, jak produkty avast! zakoupit, nainstalovat a aktivovat. V playlistu naší zákaznické podpory najdete spoustu tipů a triků, které vám s produkty pomohou.

Pokud máte návrh na instruktážní video, dejte nám vědět a my ho rádi připravíme.

Blog

Náš avastí blog (ve kterém můžete přepínat mezi několika jazykovými verzemi) je dobrým zdrojem, kde se dozvíte o všech novinkách a tipech, jak si s produkty poradit. Do vyhledávače v rámci blogu můžete zadat oblast nebo téma, které vás zajímá a vyjedou vám všechny články s tím související, případně můžete prohledávat tagy a kategorie.

Stejně jako u videí – pokud je nějaké téma, o kterém byste rádi, abychom napsali, neváhejte nám dát vědět.

Pokud potřebujete odbornou pomoc

 

Fórum

Fórum avastí komunity je často navštěvováno zkušenými uživateli, vývojáři, produktovými manažery a někdy dokonce i naším provozním ředitelem Ondřejem Vlčkem. Fórum lze také prohledávat nebo v něm můžete položit otázky a získat asistenci při potřebě odstranění malware. Fórum je skvělým zdrojem informací, mějte však na paměti, že v rámci fóra hovoříte se skutečnými znalci, tudíž buďte zdvořilí. :-)

Sociální sítě

Pokud chcete položit jednodušší otázky, můžete navštívit některý profil na našich sociálních sítích. Naši komunitní manažeři vám dokáží zodpovědět spoustu otázek, v případě, že nejsou příliš technického charakteru. V případě technické podpory vás žádáme o zaslání požadavku a naše podpora vám v co nejkratším možném čase odpoví. Navštivte náš Facebook (dostupný v češtině), Twitter nebo Google+.

Telefonická podpora

Bezplatná telefonická podpora je prozatím dostupná v angličtině, francouzštině, španělštině a portugalštině. Naši techničtí experti dokáží pomoci s instalací, nastavením, konfigurací a řešením problémů ohledně produktů avast! Free Antivirus, avast! Pro Antivirus, avast! Internet Security a avast! Premier.

E-mailová podpora

Pokud potřebujete poradit v jiném jazyce, než ve kterém nabízíme telefonickou podporu, můžete naší podpoře zaslat požadavek. Vybírat můžete z těchto oblastí:

Technická podpora

Služby zákazníkům

Viry a malware

Otázky a komentáře

Váš dotaz bude zodpovězen dle pořadí, ve kterém byl zaslán. Obdržet odpověď byste měli do několika dní. Tím, že zašlete více požadavků najednou, proces neurychlíte. Mějte tedy trpělivost, naše podpora se vám ozve.

podpora_web2
Děkujeme, že používáte avast! Antivirus a doporučujete nás svým přátelům a rodině. Pokud chcete zůstat v obraze, sledovat novinky a probíhající soutěže, sledujte nás také na Facebooku, Twitteru, Google+, Instagramu a Pinterestu. Podnikatelé – podívejte se na naše firemní produkty.

Categories: General, Jak Tags:
Comments off
20.05.2014

Když programy kolidují: co dělat se starým antivirem?

Používání několika antivirových programů naráz může na počítači způsobovat potíže, které mohou ústit ve falešné poplachy, zpomalení výkonu či systémovou nestabilitu PC.

Avast_Czech_SoftwareCollides - Copy

Otázka: Může na mém PC běžet více antivirových programů naráz?

To je velice dobrá otázka. Zvláště, když se aktuálně v médiích diskutuje o zániku antiviru. Antivirové programy z 90. let na odchodu být mohou, ale moderní extrémně sofistikovaná anti-malwarová řešení,  jako je avast! Antivirus, zahrnující firewall, detekci narušení, heuristiku, vizualizaci, sandbox a další bezpečnostní vrsty, mezi ně rozhodně nepatří.

S tak komplexním softwarem není dobrý nápad mít zapnuté dva antivirové programy naráz. Většinou se další antiviry samy ani nenainstalují, pokud na Vašem PC zaznamenají jiný antivir. Používání vícero antivirů najednou tak může mít za následky falešné poplachy (false positives), zpomalení výkonu či systémovou nestabilitu.

Proto před nainstalováním avast! Antiviru doporučujeme nejprve odinstalovat všechny předešlé používané antivirové programy. Většina antivirových společností poskytuje speciální program na odinstalování jejich produktu. Programy byste měli odinstalovávat právě touto cestou, jelikož klasická odinstalace přes Kontrolní panel ve Windows za sebou může zanechat zbloudilé soubory, které mohou později bránit v řádné instalaci avast! Antiviru.

Jak_CZJak odinstaluji starý antivirový program?

Dali jsme pro vás dohromady seznam třetích stran, které nabízí své speciální programy na odinstalování antivirů. Řiďte se během odinstalace uvedenými instrukcemi.

Děkujeme, že používáte avast! Antivirus a doporučujete nás svým přátelům a rodině. Pokud chcete zůstat v obraze, sledovat novinky a probíhající soutěže, sledujte nás také na Facebooku, Twitteru, Google+, Instagramu a Pinterestu. Podnikatelé – podívejte se na naše firemní produkty.

Categories: General, Jak Tags: ,
Comments off