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17, junho, 2014

Suporte gratuíto via telefone para usuários da Avast

Se durante a instalação de um antivírus você enfrenta problemas como: o download para na metade da tarefa, o antivírus deixa seu computador lento, não consegue achar a chave de instalação ou o novo antivírus não identifica ameaças… calma! Há soluções práticas e rápidas para isso!

Visitar fóruns online é uma das técnicas mais conhecidas para os que têm um básico conhecimento técnico de informática e TI (Tecnologia da Informação). Mas se para você um computador serve somente para trabalhar, postar no Facebook e baixar vídeos no YouTube, pode ser que você tenha dificuldades para instalar um antivírus.

Para resolver esse problema a Avast antivírus criou um novo sistema de suporte telefônico onde os usuários de seus produtos (tanto gratuito, quanto pago) recebem uma assistência remota gratuita, ou seja, ao ligar para o telefone de suporte técnico, um representante da Avast pode até mesmo acessar sua máquina remotamente, verificar e avaliar seu problema e fazer os ajustes necessários para que o antivírus funcione corretamente. Tudo sem custos adicionais!

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No momento, o serviço é gratuito somente para os 4 principais produtos da empresa, mas caso o usuário necessite uma assistência além dos problemas básicos de instalação e utilização de um antivírus, pode-se também solicitar com a Avast um orçamento para outros serviços de assistência técnica. Em outras palavras, você não precisa correr com sua máquina até uma loja de informática no centro da cidade para ter seu problema com antivírus resolvido.

Na página brasileira do site da Avast (www.avast.com/pt-br/index) você encontra mais detalhes do serviço. Para isto, basta ir à página inicial e passar o mouse sobre o botão Suporte localizado no menu principal na parte superior da tela. Ali, clique sobre Suporte Telefônico e leia as instruções em língua portuguesa.

O serviço está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia! No momento, o número de telefone para acesso do serviço é do Rio de Janeiro (21) 3958 8000, mas ligações vindas de todo o país também são aceitas.

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