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9, julho, 2014

Como evitar custos desnecessários com as notificações SMS do avast! quando o cartão SIM é substituído

O avast! Anti-Theft é um produto independente incluído no avast! Free Mobile Security. Você pode instalá-lo junto com o avast! Mobile Security, ou depois, durante uma instalação independente. Possui capacidades exclusivas para ajudar a recuperar o seu telefone através de controle remoto por comandos SMS ou via internet, fazendo login na sua conta do avast!. O aplicativo também pode informá-lo quando o seu cartão SIM for removido, no caso de o aparelho ter sido roubado. Tudo isto vai ajudá-lo a controlar e localizar o seu smartphone em caso de perda ou roubo. Desde o seu lançamento, recebemos muitas mensagens do mundo inteiro relatando como o avast! Anti-Theft ajudou os usuários a encontrar seus aparelhos perdidos. Uma dramática estória com um final feliz que chegou até nós pelos irmãos Humayuns. Eles foram atacados em um mercado paquistanês. Seus smartphones foram roubados durante o ataque. Felizmente eles conseguiram pegar o ladrão utilizando o avast! Anti-Theft. Estórias do motoqueiro e fã do avast!, DuckyBoy, e do motorista de caminhão, Steven B., que utilizaram o avast! para rastrear seus smartphones perdidos nas estradas americanas. Recebemos até uma estória de detetive das irmãs Katharina e Nicole. O telefone de Nicole foi roubado durante uma viagem ao Vietnã, o avast! notificou sua irmã Katharina que o seu cartão SIM havia sido substituído e informou o novo número do telefone. Utilizando esta informação, as irmãs rastrearam com sucesso o aparelho roubado (com uma pequena ajuda das autoridades vietnamitas). Por fim, o avast! Anti-theft conseguiu localizar um telefone perdido há um ano e maio atrás, quando viajou a incrível distância até a África antes de ser encontrado!

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Contudo, também nos deparamos com perguntas dos nossos usuários surpresos pelos “custos extras” de mensagens SMS. Algumas das cobranças vieram do avast!. Vamos esclarecer esta função e explicar porque as operadoras móveis podem cobrar por mensagens SMS enviadas pelo aplicativo avast! Anti-Theft.

Por que isto está acontecendo e como evitar estes custos inesperados?

Primeiro vamos explicar as duas funções que estão relacionadas, mas não são idênticas.

Comandos SMS: controle remoto do seu aparelho

Os comandos SMS permitem que os usuários controlem remotamente seus smartphones perdidos. Utilizando comandos via SMS, os usuários podem obter silenciosamente os detalhes das chamadas feitas e recebidas no seu telefone, copiar o texto dos SMSs enviados e recebidos, bloquear o telefone, soar um alarme ou até apagar remotamente seus dados pessoais do telefone, caso não haja mais esperança de recuperar o aparelho. Também é possível receber atualizações contínuas da sua localização (GPS) para que você possa rastrear o seu telefone. Os comandos SMS exigem sempre uma ação específica do usuário que têm de ser efetuadas ou através do telefone de um amigo ou em sua conta my.avast.com.

Configure os comandos SMS de acordo com suas necessidades:

1. Configure a sua conta em my.avast.com para entrar em contato com o aplicativo avast! Anti-theft.

2. Emparelhe o seu smartphone com a conta seguindo estes passos: abra o avast! Mobile Security > Settings > toque em Conta do avast! e siga os passos para registro. No caso de você ter instalado o avast! Anti-theft como um produto independente, você pode emparelhá-lo a partir do menu principal selecionando Conta do avast! e seguindo os passos para registro. Não há necessidade de emparelhar o avast! Anti-theft separadamente se você já fez isto através do avast! Mobile Security.

3. Configure o telefone de um amigo ou uma pessoa de confiança para permitir que ele controle remotamente o seu smartphone via comandos SMS (por exemplo: bloquear o seu aparelho, soar um alarme, tirar uma foto do ladrão).

4. Envie comandos SMS a partir da sua conta: abra sua conta > Aparelhos > selecione os comandos SMS desejados a partir da lista suspensa.

Notificações SMS: informações sobre a troca do cartão SIM

As notificações SMS são enviadas à AVAST para informar aos usuários que o seu cartão foi substituído. Os ladrões geralmente trocam o cartão SIM depois de roubar um aparelho. Assim, o avast! Anti-Theft descobre que isto aconteceu e lhe informa do novo número para que você possa manter contato com o seu aparelho. A notificação SMS é enviada a você através de um número da República Checa, para que os nossos servidores sejam capazes de identificar o novo numero que substituiu o seu antigo cartão SIM. Esta notificação SMS também será enviada a seu amigo e será mostrada em sua conta my.avast.

A sua operadora pode cobrar por cada notificação SMS que você enviar, esta cobrança não vem da AVAST. Pense: você pode pagar 0,50 pela notificação SMS, ajudando a localizar o aparelho roubado que custa em torno de R$ 600,00 a R$ 2.000,00. Vale a pena! Contudo, os smartphones ainda não são suficientemente inteligentes para descobrir quem substituiu o cartão SIM: o legítimo proprietário ou o ladrão. Por isso, quando você decidir trocar o seu cartão SIM (por exemplo, quando viaja ao exterior ou quando você possui mais de um cartão SIM), você tem de controlar manualmente as notificações SMS do avast! Anti-Theft. Uma vez que isto só ocorre de vez em quando, alertamos nossos usuários a desativar temporariamente as notificações SMS. É muito simples e requer poucos passos:

Para configurar/desativar as notificações SMS, você precisa:

1. Conectar o seu avast! Mobile Security com my.avast.account. Abra o avast! Mobile Security e verifique se o Anti-Theft está habilitado.

2. Abra o avast! Mobile Security > Anti-Theft > Anti-Theft > Digite o PIN do avast! > Conta do avast! > Habilite/Desabilite a função Enviar SMS ao portal.

Desativando esta função antes de trocar o seu cartão SIM irá poupar as cobranças inesperadas. Não se esqueça de habilitar a função novamente depois!
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4, junho, 2014

Como apagar os dados do smartphone que eu perdi

howto2_enPergunta da semana: perdi meu telefone e não tenho mais esperança de recuperá-lo. Ainda bem que eu tinha backup dos dados. Como utilizar o avast! Mobile Security para apagar todas os meus dados?

Que pena que você perdeu o seu telefone. Você não é o único. Mais de uma centena de smartphones são perdidos ou roubados a cada minuto, todos os dias, mas, infelizmente, 34% dos proprietários de smartphones não protegem o seu aparelho como você. Parabéns por ter tomado a iniciativa de fazer backup dos seus dados! Nossos dados indicam que metade dos proprietários de smartphones não fazem backup dos seus dados, mesmo que digam estar preocupados em perdê-lo. Parece que é o mesmo que acontece com o desejo de alterar as próprias senhas.

Muitos proprietários de smartphones não têm um antifurto instalado

Metade dos proprietários de smartphones não faz backup dos seus dados

Se não há outra forma de recuperar o seu aparelho, então o melhor será utilizar o avast! Mobile Security para apagar todos os dados pessoais remotamente.

Apagamento profundo

O avast! Mobile Security e o Anti-Theft têm funções de controle remoto que permitem a você realizar certas ações. Apagar o telefone é uma ação que pode ser feita através de comandos SMS. Isto é útil quando você já não tem esperança de recuperar o seu celular e não deseja que o ladrão tenha acesso aos seus dados pessoais. Leia como configurar o seu smartphone para ser controlado remotamente.

O apagamento profundo permite que o avast! apague de forma permanente e irreversível o conteúdo de qualquer cartão. Se o seu smartphone roda o Android 2.1, apagar os dados só pode ser feito por uma reconfiguração de fábrica e isto não pode ser feito remotamente. Mas, mesmo nestes casos, o avast! tentará apagar o máximo possível, por exemplo, os contatos, logs de chamadas, SMS/MMS, histórico do navegador e conteúdo do cartão, mas não apagará os e-mails e os aplicativos.

A partir do Android 2.2, é possível uma reconfiguração de fábrica total e você terá capacidade de apagamento total. Contudo, esteja atento que isto também irá apagar o avast! Anti-Theft, a menos que ele tenha sido instado como um aplicativo roteado.

O apagamento profundo deverá levar até 10 minutos e apagará física e irreversivelmente os dados do seu cartão. É você quem escolhe se deseja este nível máximo de segurança durante o apagamento.

Proteja seus dados com o avast! Anti-Theft

Para fazer um apagamento total, o avast! Anti-Theft precisa estar nas configurações avançadas como um administrador do dispositivo, pois do contrário, os aplicativos, emails, etc. não serão apagados. Baixe e instale o avast! Mobile Security e o Anti-Theft da loja Google Play.

Não se esqueça de fazer backup dos seus dados com o avast! Mobile Backup. Ele salva os seus contatos, logs de chamadas e SMS, fotos e outros dados imprescindíveis em sua conta do avast! (e, de forma opcional, também no Google Drive) para garantir que seus preciosos dados nunca sejam perdidos. Baixe gratuitamente o avast! Mobile Backup da Google Play.

Todos os comandos SMS com uma breve descrição de como tudo funciona estão no nosso manual (PDF). É curto e fácil de entender.

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3, setembro, 2013

Telefone perdido ou roubado: pior para as mulheres do que para os homens

shocked woman (1)Contatos, fotos, vídeos, apps, emails, SMSs… Smartphones contém hoje em dia enormes quantidades de informações pessoais e o pensamento de perdê-los ou que sejam roubados é terrível para muitas pessoas. Recentemente fizemos uma pesquisa com 167.904 usuários em todo o mundo e descobrimos que os dos Estados Unidos estão entre os mais propensos a perderem ou terem seus aparelhos roubados. Então nos pensamos, quem seria mais afetado com isto nos Estados Unidos, os homens ou as mulheres?

Os homens executam mais operações de risco em seus telefones

phone_usage_ptOs homens americanos utilizam seus smartphones com maior frequência do que as mulheres para operações bancárias, baixar aplicativos e, acredite ou não, fazer compras. As mulheres, por outro lado, utilizam mais seus smartphones para envio de SMS e para conectar-se a seus amigos no Facebook e outras redes sociais. Agora, a conclusão lógica seria de que os homens correm mais risco se os os seus celulares forem perdidos ou roubados. Você deve imaginar que a utilização dos bancos e os dados dos cartões de crédito armazenados nos navegadores e aplicativos tornaria seus aparelhos mais atrativos aos bandidos do que as outras informações pessoais, atualizações de status e até as fofocas das mulheres. Mas isto não é tão simples.

Os homens são duas vezes mais cuidadosos do que as mulheres com os seus telefones

anti-theft_ptA nossa pesquisa descobriu que, ainda que homens e mulheres americanas estão expostos ao mesmo risco de ter os seus telefones roubados ou perdidos, os homens tomam mais medidas de proteção a seus dados e aparelhos do que as mulheres. Cerca de 60% dos homens fazem regularmente backup dos seus dados, comparando-se com 47% das mulheres. Cerca de metade dos homens que responderam à pesquisa e admitiram que utilizam os seus aparelhos para acessar contas bancárias ou fazer compras mantém um antivírus instalado no seu aparelho, enquanto que apenas 38% das mulheres estão na mesma situação. E o que é mais surpreendente, os homens que instalaram uma solução antifurto em seus aparelhos são 21% a mais do que as mulheres.

back_up_ptEstes resultados mostram que apesar do fato de os homens realizarem operações de mais perigosas nos seus smartphones, eles assumem menos riscos de ter seus dados devassados quando seus aparelhos são roubados ou perdidos, porque eles instalam soluções antifurto mais frequentemente. As mulheres, por outro lado, correm mais riscos se os seus aparelhos são roubados, porque não protegem seus dados pessoais tanto quanto os homens. Os dados pessoais e bancários podem ser utilizados contra o proprietário do telefone e necessitam de proteção extra.

Há dez anos atrás, perder ou ter o celular roubado não era um grande problema. O pior que acontecia era a perda dos contatos e alguns poucas mensagens de texto. Mas agora tudo mudou. Os smartphones contém a história da nossa vida digital. Nós sugerimos aos nossos usuários que pensem um pouco mais e tratem os seus smartphones como se fossem a sua carteira ou bolsa. A maioria das pessoas toma precauções especiais guardando-as em lugares seguros, cofres ou mantendo-as próximas ao seu corpo. Este mesmo raciocínio deveria ser feito para os aparelhos móveis.

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9, outubro, 2012

Segurança móvel: o que te preocupa?

O malware móvel está ficando cada dia mais presente e mais e mais perigoso.

Hoje, dentro dos mais de 160 milhões de usuários do avast!, muitos também adotaram o avast! Mobile Security para proteger os seus aparelhos Android: mais de 10 milhões de downloads na Google Play Store: obrigado Comunidade do avast!

Mas nós também vemos que a proteção e o nível de preocupação com malware móvel na população em geral é muito pequeno, especialmente se comparado com a preocupação com malware para computadores. Isto faz sentido, nós não vemos lançamentos em grande escala de vírus para aparelhos móveis como acontece com os PCs. Nós também não vemos os produtores de sistemas operacionais móveis lançando intermináveis ondas de atualizações de segurança e avisos aos usuários para não deixarem de atualizar os seus programas. Por outro lado, o malware móvel costuma “apenas” utilizar o seu telefone para enviar mensagens SMS pagas ou roubar alguns dados pessoais mais do que “infectar” o seu aparelho.

Sem ver o surgimento de malware móvel de forma regular e mesmo ouvindo notícias sobre eles, é natural que outros problemas de segurança pareçam mais reais para estas pessoas. Quando nós nos deparamos com notícias sobre preocupações com os aparelhos móveis, é mais comum ouvir sobre privacidade dos dados e rastreamento por aplicativos maliciosos. E todo mundo que já perdeu o seu telefone ou soube de algum amigo próximo que o perdeu entende o problema. Muitos de vocês também têm crianças ou adolescentes com telefones e podem estar preocupados sobre as mensagens que recebem ou sobre as informações que divulgam nas redes sociais através dos seus telefones.

Isto significa que a segurança móvel em sentido amplo é muito mais do que um antimalware. Há uma gama de itens e preocupações por encaminhar, e um espectro de mecanismos de proteção que podem ser utilizados. Hoje nós fornecemos muitos deles através do nosso avast! Mobile Security. Mas nós sabemos que há muito espaço para crescermos neste campo, e nós desejamos expandir para manter e aumentar as 10 milhões de pessoas que confiam em nossa proteção nos seus aparelhos móveis.

Qual você acha que é o item mais importante para proteger nos seus aparelhos móveis? Vote em nossa pesquisa no Facebook e veja o que os outros fãs do avast! têm a dizer.

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