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23, julho, 2014

Como lidar com vírus em redes sociais – Facebook fãs: essa é pra vocês

De acordo com uma recente pesquisa publicada pela empresa comScore, brasileiros surfam no Facebook mais do que argentinos e mexicanos juntos. Enquanto acessamos uma das redes sociais mais famosas do mundo por mais de 46 milhões de minutos por ano, nossos “hermanos” ficam por lá míseros 22 milhões de minutos, enquanto que os coterrâneos do Chaves e seu Madrugada também estão na casa dos 22 milhões. O que isso significa?

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Isso significa que o Brasil pode passar a ser o principal foco de ataques maliciosos via mídias sociais, colocando o país na rota principal de crimes onlines. No começo deste mês, publicamos aqui um artigo falando sobre o “Golpe do Boleto” e ontem discutimos o mais novo formato de ataque conhecido como “caça submarina”. Entretanto, o número de malwares espalhados via redes sociais parece crescer tão rápido quanto o uso do Facebook (também conhecido como FB ou Face) no Brasil.

Aqui na AVAST, uma empresa focada em segurança online, recebemos diariamente um número grande de perguntas e “pedidos de socorro” por parte de nossos usuários que não sabem mais o que fazer com os víruses que carregam em suas contas no Facebook. O mais recente caso foi de uma usuária de nossos produtos que clicou sobre uma imagem falsa do acidente com o avião malaio e em questões de segundos estava enviando e-mails contaminados para todas as pessoas de sua lista de contato.

Como evitar esse tipo de transtorno

Muita gente acha que só porque possui um antivírus em seu computador pode fazer o que quiser com o mesmo que nada de errado acontecerá. Não é bem assim!

O antivírus envia alerta de ataques constantemente ao usuário e, em muitos casos, evita a contaminação silenciosamente, ou seja, sem a necessidade de alguma ação manual. Entretanto, se o usuário ignorar as mensagens de alerta, não atualizar seus programas e software e não tomar cuidado com os links que acessa, o antivírus dificilmente poderá ajudar.

Esse é o caso que frequentemente ocorre em redes sociais. O antivírus protege a sua máquina, o hardware, não a sua conta no Facebook. Portanto, mesmo que o seu perfil tenha sido atacado em uma rede social, dificilmente a sua máquina será atingida se esta possui um antivírus, mas o seu perfil na rede social é uma outra história.

O que fazer em caso de infecção

Se a sua página no Facebook ficou totalmente fora de controle e está enviando vírus para todos os seus contatos, esqueça seu antivírus por alguns minutos! Agora o negócio é com você, meu caro! O antivírus só pode responder pelo o que acontece na sua máquina e não tem acesso ao vírus que está corroendo sua página lá no Facebook, que é um abiente totalmente diferente.

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Criminosos não respeitam nem mesmo tragédias

Portanto, a sugestão aqui é bem simples. Primeiro, troque a sua senha de acesso ao seu perfil no Facebook (e faça o mesmo com seu e-mail cadastrado no FB). Isso deverá impedir que o vírus continue se alastrando. Depois, envie um e-mail a todos os seus contatos dizendo que você clicou em um link malígno no Facebook e que ninguém deveria abrir as mensagens que você está mandando, mesmo se estas garantam mostrar você pelado após o banho.

Agora, se este vírus contaminou o seu PC, daí você terá de tomar 3 iniciativas:

1)      Verifique que tipo de antivírus você possui e se este cobre todas as ações que você faz na internet. Por exemplo, se você gosta de baixar Torrent ou jogar online, um antivírus gratuíto não será suficiente para garantir a sua segurança. Procure por um antivírus com sistema de firewall e atualizador automático de progamas. Um filtro antispam também ajudaria bastante aqui. O AVAST Premier é um bom exemplo desse tipo de produto.

2)      Instale um sistema de varredura de PCs que indicará rapidamente quais são os vírus que contamiram seu computador. Geralmente, esse tipo de produto é muito fácil de ser instalado e é gratuíto. Caso você identifique um vírus em seu PC, daí terá de removê-lo, o que você pode fazer manualmente ou automaticamente através do mesmo sistema de varredura. Entretanto, é bom lembrar que embora a varredura do seu computador seja gratuíta, geralmente é preciso pagar pelo produto para que a limpeza seja feita. O GrimeFighter pode ajudar neste processo.

3)      Passe a ser muito mais criterioso com relação aos links que você acessa e os sites que você frequenta. Na vida real evitamos de passar por locais de alta incidência de assaltos e sempre descofiamos de atitudes suspeitas, faça isso na sua via virtual também!

E um último detalhe, se seu antivírus está enviando mensagens do tipo: “uma ameaça foi detectada no seu PC”, não entre em parafusos! Mantenha a calma pois isso signifca que o seu antivírus fez um grande trabalho em salvar o seu computador de uma catástrofe e está lhe informando sobre isso. Em outras palavras, o antivírus está apenas mostrando orgulho por salvar sua vida virtual!

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11, julho, 2014

3 maneiras para você não cair no golpe do boleto

Após a goleada sofrida pela seleção brasileira para a Alemanha no começo da semana, fizemos uma reflexão sobre o caso para traçar um parodoxo entre a confiança depositada no “sobrenatural” para vencer a Copa e a forma como a grande maioria dos usuários de internet se preocupam com a segurança de seus dados online.

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Boletos são hackeados fora do Brasil e você pode impedir de ser a próxima vítima de 3 maneiras bem simples

 

Em ambos os casos, identificamos cenários similares, onde muita gente pensa que só porque tem um bom conhecimento técnico do assunto e um histórico “campeão” na área, tudo ocorrerá normalmente, sem contra-tempos. Ou seja, há quem pense que pode ficar sem proteção de antivírus pois não faz nada de perigoso com seu computador além de postar no Facebook, enviar e receber e-mails e baixar Torrent.

A primeira quinzena de julho tem sido um tanto quanto aterrorizante para amantes do futebol, mas também foi um tanto quanto nebulosa para usuários da internet. O jornal Folha de São Paulo publicou uma matéria entitulada ‘Gangue do Boleto’ infectou 192 mil computadores, detectam FBI e PF, explicando como um golpe online chegou a acumular mais de R$ 8 bilhões em boletos.

E talvez você esteja se perguntando: “como isso foi possível?”. A resposta é simples: basicamente através de um vírus que altera o código de barras dos boletos sem que o cliente perceba e que infecta computadores após o dono baixar falsas fotos enviadas por e-mail. Uma ação assustadora o bastante para você jamais realizar pagamentos via boleto novamente. Entretanto, saiba que há maneiras de driblar essas ações. Uma depende da tecnologia, outra dos bancos e a última, mais importante, do próprio usuário. Vamos a elas:

1)      Use um antivírus que automatize a proteção do seu PC: há muitos antivírus gratuítos no mercado que são de ótima qualidade. Eles podem perfeitamente proteger seu computador contra uma série de ataques, principalmente malwares como spywares e rootkit. Entretanto, você ainda necessita de um firewall para impedir que hackers possam visualizar dados em sua máquina e uma constante atualização de programas para garantir que não há brechas no seu sistema para a invasão de criminosos online. Essa atualização com um antivírus gratuíto deve ser feita manualmente.

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Instale um antivírus que realmente protegerá suas transações online

 

Por outro lado, empresas de antivírus vêm investindo pesado em tecnologia de ponta para garantir que todo o processo acima seja feito de maneira automática, garantindo mais segurança ao computador e diminuíndo as dificuldades de gerenciamento do mesmo por parte do usuário. A AVAST, por exemplo, possui o avast! Internet Security, no qual você pode baixar arquivos suspeitos através do Sandbox, um ambiente virtual onde você pode executar arquivos contaminados sem afetar seu computador. O AutoSandox da AVAST junto com o DeepScreen foram capazes até mesmo de impedir a infecção do vírus CriptoLocker recentemente muito famoso na Grã Bretanha.

 

O avast! Internet Security ainda possui um sistema anti-spam para filtrar potenciais e-mails malignos, além de um firewall que não precisa ser monitorado e a atualização automática de programas.

 

Portanto, se você pretende se proteger contra golpes como a do boleto, a instalação de um bom antivírus é o começo de tudo.

 

2)      Visite o seu banco e informe-se como se proteger: muitos correntistas jamais se preocuparam em ler os sites dos seus próprios bancos e nem mesmo visitaram uma agência para saber como se proteger de golpes online, apesar de realizarem muitas transações bancárias na internet. Portanto, embora a tecnologia tem ajudado muito e sistemas de antivírus dão um suporte grande aos usuários de computadores, ouvir do gerente do seu banco como seu dinheiro é protegido, ajuda a dar uma melhor visão do que você deve fazer, inclusive com relação ao tipo de antivírus que você deveria adquirir..

 

Como exemplo, muitos bancos adotaram o sistema Débito Direto Autorizado (DDA), o qual verifica eletronicamente se um boleto é válido ou não. Segundo a matéria do jornal Folha de São Paulo, este tipo de pagamento seria 100% seguro.

 

3)      Informe-se e garanta a sua própria proteção por si próprio: embora a instalação de um bom antivírus ajuda a aumentar sua segurança, lembre-se que todos os dias hackers ao redor do mundo estão trabalhando em algo novo. O laboratório da avast!, por exemplo, recebe diariamente 50 mil novas amostras de códigos que são potenciais vírus enviados por nossos usuários.

 

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Pensa que celulares estão livres de virus? Pense de novo

Isso dito, a melhor maneira de se manter seguro é visitando fóruns de discussão sobre segurança online pelo menos uma vez por mês. Leia o que está acontencendo, o que está mudando e como se preparar para qualquer perigo iminente. Faça pelo menos 1 vez a cada 6 meses uma varredura do seu PC por si próprio usando as ferramentas do seu antivírus e não se esqueça dos seus aparelhos móveis como celulares e tablets. Eles também podem carregar vírus.

Seguindo os passos acima você garantirá mais segurança ao seu mundo virtual. São tarefas fáceis, simples e baratas. Além do mais, o custo-benefício é maior do que a conquista da Copa.

 

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8, julho, 2014

Validando o avast! GrimeFighter e otimizando o seu PC

Alguma vez você já teve a impressão de que o seu PC ficou mais lento do que o normal? Ou ainda, perdeu os dados do seu HD de uma hora para outra, ou nem mesmo tinha notado aquele barulho de dentista dentro do computador?

 

Para resolver esses problemas e ampliar a sua segurança, o avast! GrimeFighter, um programa otimizador de PCs, entra no mercado. Ele atua verificando as sujeiras deixadas por programas mal instalados, barra de ferramentas que deixam rastros, hardware em mal funcionamento, etc… Ou seja, ele verifica e corrige tudo o que pode deixar o seu PC mais lento e protege seus dados contra falhas inesperadas.

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É importante mencionar que o avast! GrimeFighter não é um antivírus, mas o seu uso em conjunto com um avast! antivírus torna-o em uma perfeita ferramenta para manter seu PC protegido.

Uma dúvida frequente em relação a este produto é o método de validação do GrimeFighter, uma vez que os clientes estão acostumados com o sistema de inserção de licenças dos produtos antivírus e acabam por confundir como validar o programa. Para que o avast! GrimeFighter seja validado em seu avast! antivirus, você precisa primeiro adquiri-lo utilizando o mesmo endereço da sua conta avast!. Além disso, é necessário efetuar o login através da sua conta avast! por dentro do seu avast! antivirus. Dessa forma a licença é automaticamente inserida e o avast! GrimeFighter validado. Para efetuar o login na sua conta avast!, acesse a interface do avast! antivirus, e clique no menu lateral APARELHOS. A seguir, entre com o seu endereço de e-mail e a sua senha.

Caso prefira, você pode também utilizar uma versão autônoma, por fora do avast! antivirus.

Validando o GrimeFighter e usando o programa pela primeira vez

Ao executar uma varredura com o avast! GrimeFighter pela primeira vez no seu computador, ou após reinstalar o Windows, e caso já tenha uma licença válida, você precisará validar o programa. Para fazê-lo, clique em “Já tem uma licença?” na parte inferior da tela. Clique em “Efetue Login” na sua Conta avast! usando as credenciais fornecidas durante a compra do avast! GrimeFighter.

Se você não lembra a sua senha, clique em “Esqueceu sua senha” e digite o e-mail fornecido durante a compra do avast! GrimeFighter para receber um link e então redefinir sua senha. Uma tela mostrará os detalhes da sua assinatura. Clique em ‘Use esta licença’ para ativar o avast! GrimeFighter.

Após a ativação do avast! GrimeFighter, clique em ‘otimizar meu PC’ para continuar. O programa efetuará um reinício do sistema, agora em Linux, e começará a escanear o seu PC. Como este sistema operacional não tem acesso ao seu Windows, pode ser que seu wi-fi não funcione, e nesse caso sugerimos o uso de um cabo de rede para prosseguir com a otimização do seu computador. Depois bastará aguardar o resultado do escaneamento e seguir as instruções que o programa oferecerá.

Caso ainda necessite de alguma ajuda referente ao GrimeFighter ou qualquer outro produto avast!, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente.

7, julho, 2014

Perda catastrófica de dados: como evitar

Após discutir a segurança de rede de computadores para micros e pequenas empresashá 2 semanas, seguido das instruções sobre o que priorizar na difícil tarefa de manter dados empresariais seguros na segunda-feira passada, esta semana vamos falar sobre como evitar perdas catastróficas de dados em sua micro ou pequena empresa.

A segurança da rede de computadores da sua empresa pode ser feita diretamento do seu próprio PC

A segurança da rede de computadores da sua empresa pode ser feita diretamento do seu próprio PC

Primeiro, é preciso entender que software de antivírus são criados hoje em dia para agir de forma inteligente independentemente do nível de TI (Tecnologia da Informação) do administrador do sistema. Ou seja, qualquer pessoa que tenha facilidade para usar a internet pode facilmente cuidar da segurança de seus PCs em casa ou até mesmo na empresa em que trabalha.

Entretanto, empresas de médio e grande porte desenvolvem redes de computadores complexos, onde somente profissionais com alto know-how de TI e com experiência e treinamento, são capazes de administrar. Aliás, nesses casos, a segurança de dados de um empresa não fica nas mãos de uma só pessoa, mas sob a responsabilidade de um time de profissionais que a cada ano que passa se torna mais e mais importante no mundo empresarial.

De acordo com uma pesquisa publicada pelo CETIC (Centro de Estudos sobre Tecnologias da Informação e da Comunicação) e coordenada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI) através do seu Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR (NIC), em 2013 57% das empresas com mais de 250 funcionários tentaram contratar ao menos um profissional de TI. Esse percentual cai para apenas 35% em micro e pequenas empresas que têm entre 10 e 49 funcionários.

Grandes empresas contam com vários níveis de segurança como fireways, gateways e até gerenciamento corporativo que torna bastante complicado para um único funcionário realizar modificações no sistema de segurança com más intenções. Ele possivelmente seria pego muito antes de um ataque.

Entretanto, micro ou pequenas empresas estão mais vulneráveis pois um único indivíduo pode fazer modificações sem ser notado, como por exemplo, mudar as configurações de como o antivírus reconhece ataques e que tipos de ataques reconhece, pode de forma não intencional cometer erros que facilitam o acesso aos dados da rede de PCs da sua empresa, ou pode até mesmo publicar as senhas de acesso da sua rede em mídias sociais (aliás, isso já ocorreu com grandes empresas também).

Sua empresa, seus dados e seus funcionários: uma cadeia empresarial única

Como explicamos no início deste artigo, software de antivírus são criados a princípio para agir de forma inteligente independentemente da pessoa que está administrando o mesmo, desde que o administrador não faça mudanças na forma básica de como o antivírus está formatado.

Portanto, se você está a procura de uma maneira de manter sua rede segura e ao mesmo tempo não privar seus funcionários de usar a internet (como acesso a rede sociais, download de arquivos suspeitos, etc), adquira um antivírus com console de administração remota e jamais divulgue o acesso de administrador a ninguém.

Quer proteger a rede de PCs de sua micro e pequena empresa? Mantenha seu "admin" secreto

Quer proteger a rede de PCs de sua micro e pequena empresa? Mantenha seu “admin” secreto

Dessa forma, você pode visualizar o comportamento de seu antivírus diretamente de seu computador. Aliás, com o console de administração remota você pode também atualizar as configurações de vírus e gerenciar como cada computador está sendo protegido na empresa. Mas se alguém tiver acesso a essa área de administração, daí os seus dados estarão em perigo mesmo se seus funcinários estiverem privados da administração de seus PCs, o que geralmente os impede de baixar arquivos suspeitos (como música, vídeos e fotos online) e de acessar sítios de mídia social como Facebook e Twitter, os quais hoje em dia estão sendo usuados para espalhar malwares através de falsos links.

Se você tem uma micro ou pequena empresa e pretende manter seus dados seguros, procure um profissional de TI para ajudar na montagem da sua rede, mas monitore você mesmo como o sistema de proteção da sua empresa está sendo mantido através de um antivírus com monitoramento remoto.

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30, junho, 2014

Segurança de rede para micros e pequenas empresas – saiba o que priorizar

Com o console de administrador do avast! EndPoint você descobre facilmente qual computador da sua rede está vulnerável a ataques

Com o console de administrador do avast! EndPoint você descobre facilmente qual computador da sua rede está vulnerável a ataques

Na semana passada, discutimos aqui neste espaço a segurança de rede de computadores para micros e pequenas empresas e desta vez o nosso foco será nas dificuldades que muitos investidores enfrentam ao tentar manter seus dados seguros. As vezes os desafios são tantos que fica difícil de saber por onde começar, mas a nossa sugestão é: priorize a segurança da sua rede e não a restrição de acesso à mesma.

Primeiro, é necessário ter em mente que tipo de rede de computadores um empresário pretende criar em sua empresa antes de pensar em segurança. E aqui uma pergunta se torna essencial: quero começar somente com uma rede de trabalho ou vou direto para a instalação de um servidor que através de um domínio único me dará controle sobre os PCs da empresa?

O grupo de trabalho é bem simples de ser criado, principalmente para quem utiliza Windows, pois tudo pode ser feito através do Painel de Controle; basta apenas escolher quais computadores você quer conectar à rede. Já o servidor pode ser um pouco mais complicado, mas se você tem um bom conhecimento de TI e facilidade e paciência para procurar e seguir instruções online, a instalação do servidor pode ser feita por conta própria (PS: saber ler inglês também é primordial aqui).

A grande vantagem de ter um domínio de rede é que quando a empresa cresce fica mais fácil de adicionar novos PCs à ela e administrar todos os computadores de um só local, enquanto que o grupo de trabalho o obriga a monitorar um por um.

Mas seja qual for a sua escolha, nenhum dos dois casos garantirão segurança total aos seus dados. Mesmo que você tenha acesso total ao conteúdo que seus empregados vizualizam na internet através do servidor, a sua rede de computadores continua exposta a ataques de hackers que podem contaminar seus dispositivos com vários tipos de vírus.

Pensando nisso, a Avast criou uma família de produtos de antivírus especialmente para este objetivo: proteger a sua rede de PCs. A principal vantagem do avast! EndPoint é que você pode utilizar um console de administração do antivírus independentemente do seu tipo de rede. Ou seja, não importa se você está utilizando um grupo de trabalho para a sua rede ou um servidor. Com o avast! EndPoint ninguém acessa a configuração do antivírus sem antes passar pelo conhecimento do administrador do antivírus. Isso significa que seus empregados podem até ter acesso de administrador à sua rede, mas mesmo assim, através do console do avast! EndPoint, você (ou administrador de rede da sua empresa) estará ciente de qualquer ataque que aquele computador sofrer.

Isso é muito útil para micros e pequenas empresas onde o custo de manter um administrador de rede é muito grande, portanto, é necessário dar a todos os funcionários acesso de administrador para baixar arquivos importantes e software. Assim sendo, em vez de privar seus funcionários de acessar certos conteúdos e realizar downloads, você pode fiscalizar em silêncio se os computadores deles estão colocando a sua rede em risco, dando a você muito mais confiança ao tomar decisões relacionadas a segurança de seus dados empresariais.

E aí segue algumas outras perguntas que não somente microempresários, mas também executivos de grandes empresas devem fazer a si próprios todos os dias: devo privar meus empregados de baixar certos software e acessar alguns conteúdos online (como mídia social) devido a segurança de dados ou para impedi-los de gastar tempo com assuntos que não são relacionados ao trabalho que lhes compete? O quanto posso confiar na forma como meus funcionários administram a segurança de cada um de seus computadores? Eles realmente relatam cada suspeita de ataque? Como posso garantir que eles não foram vítimas de phishing ou outras ações de hackers online?

Moral da história: sem um administrador de antivírus como o console do avast! EndPoint você poderá até limitar o uso do computador em sua empresa, mas não conseguirá controlar os riscos que sua rede corre todos os dias. Você já pensou nisso?

Na segunda-feira que vem nós vamos falar sobre algumas das razões pelas quais ocorrem infecções de vírus em computadores empresariais e como fazer para evitar que isso ocorra em sua empresa. Até lá!

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17, junho, 2014

Suporte gratuíto via telefone para usuários da Avast

Se durante a instalação de um antivírus você enfrenta problemas como: o download para na metade da tarefa, o antivírus deixa seu computador lento, não consegue achar a chave de instalação ou o novo antivírus não identifica ameaças… calma! Há soluções práticas e rápidas para isso!

Visitar fóruns online é uma das técnicas mais conhecidas para os que têm um básico conhecimento técnico de informática e TI (Tecnologia da Informação). Mas se para você um computador serve somente para trabalhar, postar no Facebook e baixar vídeos no YouTube, pode ser que você tenha dificuldades para instalar um antivírus.

Para resolver esse problema a Avast antivírus criou um novo sistema de suporte telefônico onde os usuários de seus produtos (tanto gratuito, quanto pago) recebem uma assistência remota gratuita, ou seja, ao ligar para o telefone de suporte técnico, um representante da Avast pode até mesmo acessar sua máquina remotamente, verificar e avaliar seu problema e fazer os ajustes necessários para que o antivírus funcione corretamente. Tudo sem custos adicionais!

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No momento, o serviço é gratuito somente para os 4 principais produtos da empresa, mas caso o usuário necessite uma assistência além dos problemas básicos de instalação e utilização de um antivírus, pode-se também solicitar com a Avast um orçamento para outros serviços de assistência técnica. Em outras palavras, você não precisa correr com sua máquina até uma loja de informática no centro da cidade para ter seu problema com antivírus resolvido.

Na página brasileira do site da Avast (www.avast.com/pt-br/index) você encontra mais detalhes do serviço. Para isto, basta ir à página inicial e passar o mouse sobre o botão Suporte localizado no menu principal na parte superior da tela. Ali, clique sobre Suporte Telefônico e leia as instruções em língua portuguesa.

O serviço está disponível todos os dias da semana, 24 horas por dia! No momento, o número de telefone para acesso do serviço é do Rio de Janeiro (21) 3958 8000, mas ligações vindas de todo o país também são aceitas.

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28, fevereiro, 2014

Não seja enganado por falsos técnicos do avast! Procure o suporte oficial do avast!

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Uma velha fraude voltou a aparecer recentemente e queremos que você saiba. Falsários querendo passar como especialistas de suporte técnico do avast!, Microsoft, Symantec e até conhecidos fabricantes de computadores como a Dell, estão entrando em contato com as pessoas, através de email e telefone, inclusive dizendo ser o Chefe de Estratégia da AVAST, Glenn Taylor. Os cibercriminosos garantem que trabalham no departamento de suporte da empresa e receberam uma notificação que o computador da vítima foi infectado com malware. Eles se oferecem para verificar o problema e convencem a vítima a permitir o acesso remoto ao computador “infectado”. Depois de utilizar um jargão técnico, o falsário sugere que a vítima instale outros programas, que são oferecidos como a solução do “problema”. A solução pode custar cerca de 300 dólares.

“Estes criminosos procuram caçar pessoas inocentes colocando-as na armadilha de lhes darem acesso aos seus computadores”, disse Taylor. “Se você for contatado por alguém que afirma que o seu computador está com problemas ou infectado”, não responda. Delete o email ou desligue o telefone.”

Em 2012, a U.S. Federal Trade Commission (FTC) desbaratou uma gangue que se fazia passar por pessoal técnico de suporte de grandes companhias, mas a ameaça está de volta novamente como, por exemplo, no seguinte alerta.

“Fraudadores há de todos os tamanhos e formas, desde propagandas falsas até vendedores ilegais de animais domésticos, desde ladrões de identidade a agiotas. Infelizmente, temos de acrescentar agora à lista os que se passam por falsos técnicos de computador”, disse Schneiderman.

A FTC alertou os consumidores a não conceder o controle remoto dos seus PCs a alguém que lhes telefone, a nunca dar o número do cartão de crédito ou qualquer outra informação pessoal e, simplesmente, desligar o telefone neste tipo de chamada.

logo_chalkboard2Como entrar em contato com o suporte do avast!

Há várias maneiras de receber suporte da AVAST.

Encontrar a resposta você mesmo(a)

A maioria das perguntas mais comuns estão respondidas na sessão Perguntas mais frequentes (FAQ) do nosso site. As categorias incluem os nossos produtos domésticos e empresariais, bem como o avast! Mobile Security e todos os produtos adicionais como o BackUp, o EasyPass e o novo otimizador de PC, o GrimeFighter.

Canais gratuitos de suporte

Oferecemos suporte gratuito para as versões domésticas do avast! Antivírus em várias áreas:

  • Instalação dos produtos avast!
  • Problemas/erros durante a instalação do avast!
  • Configuração básica
  • Registro e adição da licença
  • Problemas na atualização do avast!
  • Mensagens de erro dos produtos avast!

Envio de um tíquete de suporte

Esta é a melhor opção para outras línguas que não o inglês, quando você deseja que o seu problema seja acompanhado ou se refira a questões relativas à compra do avast! Você pode escolher um dos seguintes departamentos: suporte técnico, serviço ao consumidor, vírus e malwares, ou, se você deseja perguntar algo ou enviar um comentário à AVAST, pode visitar a nossa página de suporte.

Faça uma pergunta no Fórum dos usuários

Centenas de usuários do avast! Antivírus e também os membros do time do avast! se reúnem no nosso popular fórum para usuários que precisam de ajuda em seus problemas. Vale a pena ler as regras e praticar a netiqueta em todo o tempo.

Faça uma pergunta nas redes sociais

Você pode fazer perguntas simples e também comentários ou sugestões no Facebook, Twitter ou Google+. O time de mídia social responde rapidamente em várias línguas (inglês, espanhol, russo, português, polonês, checo e alemão), mas se a pergunta for muito complicada ou envolver informações confidenciais sobre o pagamento, você será redirecionado aos nossos especialistas de suporte ou canais gratuitos de ajuda.

O canal do avast! no YouTube mostra vídeos tutoriais e muitos fãs do avast!, como o popular Evangelista da AVAST Bob G., criaram os seus próprios vídeos de ajuda.

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12, agosto, 2013

Como proteger suas contas online contra hackers?

Primeiro foi o Facebook, depois o LinkedIn e as contas do Twitter. Todas foram invadidas. Como manter suas contas pessoais e profissionais longe dos hackers quando esses portais gigantes não conseguem nos proteger?

Como fazer...Você está absolutamente certo ao se perguntar isto. Parece que a cada semana ficamos sabendo que outro site ou rede social foram hackeados. De fato, é para ficar preocupado, porque uma vez que penetram a segurança destes sites, os hackers podem não só monitorar a sua conta, como ter acesso ao seu email e senhas e até os seus dados bancários.

Aqui estão algumas dicas para se proteger:


Utilize senhas fortes

Senhas fortes são essenciais para proteger suas contas online. O desafio é lembrar-se de vários nomes de usuário e senhas que utilizamos. Por isso sugerimos o uso do avast! EasyPass. Vale o preço para proteger todas as suas senhas. Confira algumas vantagens de utilizar um gerenciador de senhas:

  • Autenticação com apenas um clique: salve as credenciais de login de todos os seus sites favoritos para abri-los com um só clique.
  • Utilizar apenas uma única senha mestra: o avast! EasyPass armazena todas as suas senhas para sites e aplicativos do Windows. Você só precisa se lembrar de uma delas: a senha principal.
  • Gerar senhas: você pode gerar senhas aleatórias e complexas para todas as suas contas. Senhas como 12345 não são seguras.
  • Preencher formulários: guarde suas informações pessoais e preencha automaticamente formulários online sem ter que digitar manualmente os mesmos detalhes cada vez.

Você pode testar gratuitamente o avast! EasyPass por 30 dias.

EasyPass UI


Autenticação por dois fatores

As redes sociais oferecem a autenticação por dois fatores como um nível extra de segurança. A autenticação por dois fatores requer que os usuários digitem um segundo código, além do seu nome de usuário e senha.

Isto funciona como uma barreira entre a sua conta e os hackers. No caso do Twitter, você receberá um código de seis dígitos via SMS a cada vez que entrar no Twitter.com. É um pouco incômodo, mas pior será ter que restaurar a sua reputação se um hacker sequestrar a sua conta. Leia mais no blog do Twitter. Com o Google, o Facebook e o LinkedIn é muito mais fácil. Eles permitem salvar o aparelho como confiável e não necessitam o uso do código a cada vez.


Faça logoff e saia de suas contas

É um pouco mais difícil se desconectar de suas contas nos smartphones, mas se você perder o aparelho ou for assaltado, um hacker pode se passar por você na internet!

Proteja o seu smartphone contra ladrões instalando o avast! Free Mobile Security e configure a opção anti-furto para poder localizar o seu aparelho e até apagar os seus dados remotamente.

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30, março, 2013

Pesquisa de segurança 2013 AV-Comparatives: avast! em manchete!

Foram publicados os resultados da pesquisa de segurança AV-Comparatives 2013 (pdf) e, uma vez mais, o avast! liderou as preferências dos usuários. A AV-Comparatives é uma empresa de testes independente e sempre estamos atentos às suas pesquisas. Aqui estão alguns dos destaques:

De acordo com as respostas dos usuários, o avast! continua sendo a solução antivírus mais utilizada em todo o mundo, obtendo o primeiro lugar como antivírus na Europa e Américas do Sul e Central. :)

Também estamos exultantes porque o avast! é a única marca que figura sempre entre as três primeiras mais utilizadas nas quatro regiões globais pesquisadas. ;)

Na data em que esta pesquisa foi feita, o avast! estava protegendo mais de 184 milhões de PCs, Macs e aparelhos móveis.

avast! top antivirus brand Europeavast! top antivirus brand South & Central Latin America

Para melhorar ainda mais, os usuários que responderam à pesquisa disseram que o avast! é o programa que mais querem acompanhar no futuro.

O avast! participa cada ano dos testes da AV-Comparatives e tradicionalmente atinge as melhores notas e certificações. :)

avast! test case

Nós agradecemos os nossos usuários por nos ajudar a fazer do avast! uma marca na qual você pode confiar.

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