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2, fevereiro, 2013

avast! Mobile Security fez um usuário feliz!

Celebrar! avast! Mobile Security made an user happy!A gente fica extremamente feliz e gratificado quando o nosso trabalho ajuda os demais. Há alguns dias, o avast! Mobile Security fez um usuário feliz. Antonio Fagner Ramos perdeu o seu celular e conseguiu recuperá-lo. Trabalhando no suporte a um software de segurança, nós enfrentamos problemas continuamente: ataques de vírus, informações pessoais roubadas, perda de dados e prejuízos financeiros. Com a tecnologia móvel tomando conta dos nossos dias, perder o celular é uma dor de cabeça: dados pessoais, tempo, dinheiro, cancelar o plano de telefonia, alterar as senhas gravadas no navegador… Quando nos deparamos com uma história de sucesso, isto é tudo o que nos faz feliz e dá sentido ao nosso trabalho.

Vamos passar a palavra ao nosso herói Antonio.

1. Fagner, como você entrou em contato com o avast! antivírus pela primeira vez?

Desde cedo no mundo da informática, sempre gostei de computadores e, enfim, utilizei várias ferramentas de proteção e segurança, antivírus gratuitos aos montes e sempre tive problemas. No entanto, encontrei o avast! em um site de downloads diversos, desses bem conhecidos e respeitados… Instalei o avast! Free Antivírus em meu desktop e a primeira coisa que me atraiu foi a interface e a voz daquela senhora dizendo que o meu avast! foi atualizado… De lá para cá nunca mais tive problemas com vírus, spyware e afins, todas as vezes que formato o meu computador prontamente instalo o avast!.

2. Você poderia nos contar como foi a experiência de perder o seu telefone?

Deprimente… Tinha adquirido o meu aparelho há dois meses, um LG Optimus. Como todo bom brasileiro dividi em suaves prestações a perder de vista. Utilizava-o não só para fazer ligações, mas dependia dele para muitas coisas. Meu trabalho exige GPS e conexão remota, pois trabalho na rua o tempo todo, dando suporte. Por isso fiquei muito deprimido… Tinha me dado o aparelho de presente, e não sou daqueles que adquirem algo para si com facilidade, penso mais na familia.

3. E depois, como você conseguiu recuperar o seu aparelho?

Na noite em que perdi o aparelho acessei o portal do avast! com o meu login e senha para ter acesso aos dados do celular, principalmente a localização pelo GPS. No primeiro momento, senti a frustração de o celular não responder a nenhum comando. Achei que tinha feito alguma configuração errada e fiquei cético quanto à recuperação… Foi depois de duas semanas que recebi a mensagem do aplicativo avast! Mobile Security com o número do chip SIM que foi substituído no celular, junto com as coordenadas GPS. Então reuni os dados, o boletim de ocorrência e outras evidências que pudessem me ajudar a ter o meu aparelho de volta. Resolvi ligar para o bendito número. Ele atendeu. Lidamos educadamente um com o outro. Expliquei que o celular estava sendo rastreado e para evitar maiores problemas sugeria que ele devolvesse o aparelho. Depois nos encontramos em um local público e ele me devolveu.

4. Onde você procura por suporte do avast!: forum, Facebook, FAQ…

Na verdade, por seu um usuário avançado e tentar estar sempre bem informado, até o momento não precisei de auxílio com o avast! O aplicativo é intuitivo e não tenho muitas dificuldades. Acredito que, se um dia eu precisar, vou estar bem acompanhado pela equipe do avast! onde quer que for…

5. Como você descreveria o teu dia perfeito?

Bem… um dia perfeito… Para quem rala o ano todo buscando felicidade, saúde e prosperidade, estar ao lado da minha esposa e minha filha é um dia perfeito para mim… Portanto, na minha vida, não há apenas um dia perfeito… São vários!

Participe desta história feliz você também. Baixe o avast! Mobile Security nos seus aparelhos Android.

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