Protecting over 200 million PCs, Macs, & Mobiles – more than any other antivirus

Archív

Archív pro ‘General’ Kategorie
11.09.2014

Mobilní malware útočí a stává se méně vyzpytatelným než kdy dříve

Mobilní malware roste exponenciálně. Oproti 100 000 vzorků zákeřných souborů v roce 2011 jich naše databáze nyní obsahuje více než 1 milion. Na to, že je mobilní malware relativně mladý a má poměrně jednoduchou strukturu, je efektivně navržen tak, aby okrádal lidi o jejich peníze. Mobilní malware se vyvíjí a přizpůsobuje a pomalu začíná zahrnovat zákeřnější a komplexnější taktiky, které cílí na uživatele.

Tvůrci počítačového malware začínali v garáži, tvůrci mobilního malware v kanceláři

Vývoj mobilního malware je srovnatelný s vývojem malware na počítačích, jen se dvěma podstatnými rozdíly:

  • Počítačovému malware se začali věnovat jeho nadšenci a v seriózní byznys se vyvinul postupně až během posledních 10 let. Za to mobilní malware byl výdělečným byznysem již od počátku svého vývoje. Chytré telefony a tablety jsou schopné shromažďovat více personalizovaných dat, než tomu kdy bylo u PC – jedná se zejména o spoustu cenných dat zahrnujících osobní a finanční informace uživatele. Proto primárním cílem mobilního malware bylo odjakživa zpeněžení. Ukrást peníze dokázal mobilní malware již ve svých začátcích.
  • Ačkoliv je mobilní malware, cílící na chytré telefony a tablety, stále v raném stádiu, vyvíjí se mnohem rychleji než ten na PC.

Kyber-podvodníci mají hned několik možností, jak mobilního malware ke svým cílům využít. Kromě zákeřných aplikací v app storech a reklam umístěných v aplikacích, odkazujících na škodlivý obsah, tvůrci také často zneužívají chyb v operačních systémech, oblíbených aplikacích nebo v platbách mobilních operátorů. V roce 2013 bylo zhruba 60–70 % malware navrženo tak, aby odesílalo prémiové SMS bez vědomí uživatelů a pomocí tohoto snadného triku se tak dostalo k jejich peněženkám. V poslední době je realizována celá řada opatření s cílem malware zachytit a neutralizovat – např. mobilní operátoři ve Spojených státech a dalších zemích zakázali odesílání prémiových SMS. Ani tato opatření však negarantují 100% ochranu, jelikož tvůrci mobilního malware přicházejí se stále sofistikovanějšími a důmyslnějšími metodami, jak lidi okrást.

Další generace mobilního malware

Propracované druhy malware, jako je ransomware a spyware, jsou na vzestupu a pomalu přebírají kontrolu nad mobilními zařízeními. S vysokou pravděpodobností lze odhadovat, že počet potenciálních obětí bude dále narůstat. Google má nyní více než 1 miliardu uživatelů operačního systému Android. Cryptolocker, jakožto jedna z nejzákeřnějších hrozeb z poslední doby, známý dříve pouze na PC, nyní útočí i na zařízení Android a uživatele zastrašuje tím, že za odemčení jejich zašifrovaných osobních souborů musí zaplatit výkupné. Mobilní spyware dokáže sledovat polohu uživatele a další osobní data, která mohou být v budoucnu použita pro nabourání se do jiných účtů, nebo dokonce za účelem odcizení identity uživatele.

Je více než pravděpodobné, že s vývojem nových technologií budou tvůrci malware přicházet s novými způsoby, jak jich využít. Například s rostoucí oblibou nové platební metody využívající technologie NFC (Near Field Communication) očekáváme, že hackeři přijdou s novými metodami, jak budou lidi okrádat.

Uživatelé si musí uvědomit, jak jsou jejich chytré telefony cenné – nejen samotný hardware, ale zejména data v nich obsažená

Je nezpochybnitelným faktem, že mobilní hrozby rostou. Očekáváme, že do roku 2018 dosáhnou stejné intenzity jako malware na PC. Pouze malé procento z 1 miliardy chytrých telefonů Android má však v sobě nainstalovaný antivirový program.

Abychom mobilní zařízení ochránili a více zabezpečili, musíme spolupracovat – naše celé bezpečnostní odvětví, mobilní operátoři, provozovatelé app storů i spotřebitelé. V AVASTu permanentně detekujeme mobilní malware a uživatelům poskytujeme naše bezplatné i prémiové řešení ochrany. Výborným krokem vpřed je, že mobilní operátoři v USA, Brazílii a Spojeném království již nezasílají faktury formou komerčních prémiových SMS, a tím se pro tvůrce mobilního malware uzavírají vrátka. Doufáme, že se k tomuto kroku brzy připojí i mobilní operátoři v dalších zemích. Dalším řešením pro omezení mobilního malware by také bylo zavedení přísnějších pravidel pro uvádění aplikací na Google Play nebo na dalších app storech.

Na závěr je nutné uvést, že vždy záleží na samotných uživatelích, zda-li si budou chtít svá cenná data na mobilních zařízeních ochránit. Každý by si měl být vědom toho, že se objevují nové hrozby, které jejich zařízení mohou napadnout. Telefony a tablety obsahují důležité osobní informace, které jsou pro kyber-podvodníky velice atraktivní. Proto je nezbytné, aby lidé svá mobilní zařízení zabezpečovali stejně, jako zabezpečují své počítače, na kterých má většina lidí antivirus nainstalovaný.

Mobile Malware inforgraph Czech Sept 2014

Děkujeme, že používáte avast! Antivirus a doporučujete nás svým přátelům a rodině. Pokud chcete zůstat v obraze, sledovat novinky a probíhající soutěže, sledujte nás také na Facebooku, Twitteru, Google+, Instagramu a Pinterestu. Podnikatelé – podívejte se na naše firemní produkty.

08.09.2014

AVAST zve na WebExpo 2014!

Konference (nejen) pro webové profesionály WebExpo 2014 se blíží a AVAST si takovou akci nemůže nechat ujít. Máme velikou radost, že se stáváme jejím generálním partnerem a u té příležitosti se s vámi, (nejen) webovými profíky, můžeme seznámit.

WE1

WebExpo je největší konference ve Střední Evropě pro všechny, kteří se pohybují v online prostředí a chtějí zůstat v obraze. Spojuje dohromady přes 1 400 online expertů z celého světa, kteří si navzájem předají nové zkušenosti a poznatky ze svých oborů. Na sestavení programu se podílela česká internetová špička, takže se můžete těšit na aktuální témata, která hýbou online světem.

WE2

Networking, odborné debaty, přednášky a workshopy se letos uskuteční na 7 místech v centru Prahy, pár kroků od sebe. Podívejte se na program a registrujte se na jednotlivé přednášky. 

WE3

Z řad Avastu na konferenci vystoupí hned 7 expertů. Těšit se můžete například na tato témata:

Během celého víkendu budete mít mimo jiné možnost se zúčastnit hned několika soutěží a hrát tak o řadu skvělých cen a technologických vychytávek.

Tak neváhejte a určitě dorazte! Budeme se na vás těšit na avastím stánku, který bude umístěn v CEVRO Institutu.

Děkujeme, že používáte avast! Antivirus a doporučujete nás svým přátelům a rodině. Pokud chcete zůstat v obraze, sledovat novinky a probíhající soutěže, sledujte nás také na Facebooku, Twitteru, Google+, Instagramu a Pinterestu. Podnikatelé – podívejte se na naše firemní produkty.

28.08.2014

Pomáháme uprchlíkům na Ukrajině

Nadační-Fond-AVAST

Pokračující ozbrojený konflikt na východní Ukrajině již z domovů vyhnal statisíce lidí. Přestože Nadační fond AVAST převážně podporuje neziskové organizace v ČR, ani osud civilistů na Ukrajině nám není lhostejný a rozhodli jsme se pomoci uprchlíkům a civilním obětem konfliktu. Člověk v tísni patří mezi naše dlouhodobé partnery a věříme, že díky jejich zkušenostem budou prostředky uplatněny přesně tam, kde jsou nejvíce třeba a pomohou civilním obětem současného konfliktu. Na veřejnou sbírku Člověka v tísni SOS Ukrajina posílá Nadační fond AVAST v tuto chvíli 300 000 Kč.

„Dar NF AVAST bude využit především na nákup základní humanitární pomoci pro uprchlíky. Jedná se především o léky, jídlo, deky, matrace a postele. Pomáhat budeme i těm, kteří se vracejí do svých domovů. Těm chceme pomoci s opravou domů. Budeme buď dodávat materiál na základní opravy střech a oken nebo  přímo dávat malé finanční dary jednotlivým rodinám, aby si nejpotřebnější materiál zakoupily sami. Nejobtížnější částí naší operace je pomoc přímo v místech bojů, kde žijí lidé nejvíce postižení konfliktem. Již se nám podařila zásilka léků do jedné z nemocnic a plánujeme další pomoc pro lidi v obklíčených městech,“ upřesňuje Tomáš Vyhnálek, ředitel fundraisingu Člověka v tísni.

Podle UNHCR (Úřady vysokého komisaře OSN pro uprchlíky) je na Ukrajině oficiálně přes 139 000 vnitřních uprchlíků a 188 000 lidí podle UNHCR uteklo od ledna do Ruska. Reálná čísla ale budou daleko vyšší. Více informací o humanitární krizi na Ukrajině najdete zde1361273378-cvt_logo_cz_600

A pomoc můžete i vy prostřednictvím Člověka v tísni:

Veřejná sbírka SOS Ukrajina 93209320/0300

nebo zasláním dárcovské DMS SOSUKRAJINA na číslo 87777.

Categories: Foundation, General Tags: ,
27.08.2014

Seznamte se, prosím: Michal, náš nový Chief Happiness Officer

6Michal Šrajer je jedním ze tří spoluzakladatelů firmy Inmite, která se nedávno k AVASTu připojila a rozšířila tak divizi AVAST Mobile o další experty na vývoj mobilních aplikací pro chytré telefony a tablety. Kromě toho, že je Michal skvělým vývojářem androidích a Java aplikací, v práci se rozhodl zaměřit především na to, aby byli všichni kolem něho spokojení a šťastní. Coby Chief Happiness Officer zaváděl do praxe neotřelé nápady, tak aby celému týmu zpříjemnil práci. 

Michalova pracovní náplň mě zaujala natolik, že jsem se rozhodla ho trochu vyzpovídat. V rozhovoru se mimo jiné dočtete, co přesně Michal do praxe vlastně zaváděl; jak si myslí, že půjdou skloubit firemní kultury AVASTu a Inmite; jak si vybrat do týmu toho správného člověka nebo například jakou cestu už urazil vývoj mobilních technologií. Nasaďte si sluchátka, pusťte si ke čtení nějaký ten Happy Soundtrack a jdeme na to.

Michale, v Inmitu jsi coby Chief Happiness Officer měl na starost, aby se všem kolegům ve firmě příjemně pracovalo. Co všechno jsi pro to dělal, s jakými nápady jsi přišel? Co jsi vypozoroval, že lidé v práci nejvíce ocení?

„Začali jsme u malých vychytávek, které ale dokážou práci hodně zpříjemnit. Ať už to je speciální relaxační místnost s fotbálkem, možnost jezdit do práce na kole, pořádání hromady společných akcí, nebo úplně flexibilní pracovní doba, kdy se každý sám rozhodne, jestli bude pracovat z kanceláře nebo odjinud, včetně toho, kdy svou práci vykoná. To hlavní, o co se snažíme dlouhodobě, je dát lidem prostor, aby mohli být sami sebou. Aby měli dostatek svobody a zodpovědnosti k vlastnímu rozhodování. Součástí takového přístupu je také maximální otevřenost, protože bez nedostatku informací se člověk může jen těžko samostatně rozhodovat. Zajímavé jsou možná také naše pokusy s nastavením mezd. Udělali jsme si žebřík – nástroj, s jehož pomocí jsme transparentním způsobem mzdy určovali. Zajímavé na tom je, že mzdy neurčovali šéfové nebo nadřízení, ale lidé mezi sebou (každého vždy ohodnotí několik jeho kolegů). Podobně jsme to měli třeba i s rozdělováním ročních odměn, kdy si jejich podstatnou část dělil tým sám. Myslím, že lidé nejvíc v práci ocení, když mají kolegy, se kterými si skvěle rozumí, když mají prostor dělat zajímavé věci, které je posouvají někam dále, a když se s nimi jedná férově a na rovinu.“

A co na Michalovy praktiky říkají jeho kolegové? David Vávra popisuje:

dvV kancelářích máme fotbálek, kde se skvěle rozcvičí ztuhlé zápěstí po programování, každé 2 měsíce nějaký social event (pivo, hackathon v přírodě, laser-game, opékačka s kytarou atd.), časté dávání zpětné vazby přes systém TinyPulse a další benefity. To už ale začíná být obvyklé i v jiných firmách . Michal se nebojí jít ještě dál a s happinessem experimentovat. Např. máme speciální happiness budget, ze kterého se každé ráno platí čerstvé ovoce, dortíky na narozeniny, ceny do fotbálkového turnaje atd. Část happiness budgetu je navíc otevřená všem (1000 Kč/měsíc). Pokud má někdo nápad, jak tisícovku utratit, může to prostě udělat bez jakéhokoliv schvalování a procesů. Jedinou podmínkou je, aby to zvýšilo happiness alespoň dvěma lidem ve firmě. Z tohoto otevřeného rozpočtu jsme například koupili NERF pistolky, a tak se občas kancelář změní v pěkné bojiště. :-)

Jindra Píšťková dodává:
jpPerfektně nám fungoval systém sbírání zpětné vazby, podnětů a připomínek. Veškeré nástroje (TinyPuls, Happiness Check a další) nám dávají pocit, že je nám nasloucháno a že máme možnost dát zpětnou vazbu kdykoliv, komukoliv a k čemukoliv. Happiness Check zase dobře fungoval jako ohlédnutí za tím, co by se mohlo zlepšit. Ať už šlo o naši práci, vztahy s ostatními členy týmu nebo o možnosti pracovního růstu. Kdykoliv jsem svým kamarádům naši firemní kulturu popisovala, vždycky mě nevěřícně poslouchali, co všechno se u nás děje a jak dobře to funguje. Ať už jde o svobodu v práci, dělení zisku nebo pravidelné firemní akce. Myslím, že jeden z hlavních cílů nás Inmajťáků bude tuto atmosféru rozšířit dál do Avastu, na což se určitě těšíme.

Pokračujeme další otázkou. Myslíš, že si jsou firemní kultury Avastu a Inmitu v něčem podobné? Půjde je dobře propojit tak, aby byly obě strany spokojené a připravené naplno pracovat jako jeden tým?

„Ano! To byla moje klíčová otázka, když jsme začali jednat o spojení. Ukázalo se, že v AVASTu je vše taky hodně postaveno na lidech, přátelské komunikaci a hledání cest, jak si práci ještě víc zpříjemnit.“

Vím, že jsi měl hodně pod palcem i tzv. employee branding. Jak jste hledali nové lidi do svého týmu? Podle čeho jste se rozhodovali, zdali k vám daný člověk zapadne?

„Hlavní je oslovit a přilákat ty správné lidi. Abychom toho dosáhli, snažíme se být v úzkém kontaktu s českými vývojářskými komunitami a aktivně se účastnit různých setkání a konferencí. Došli jsme dokonce tak daleko, že pořádáme vlastní konferenci pro mobilní vývojáře, která je zdaleka největší akcí svého druhu v Česku a na Slovensku. U pohovorů býváme hodně přísní technicky, ale jedním z velmi důležitých parametrů je pro nás vždy i otázka, jestli bychom uměli s dotyčným člověkem  zajít na jedno a v pohodě si popovídat i o věcech nepracovních. Chceme být víc než kolegové, kteří se setkají jen u pracovního úkolu.“

A teď něco k moderním technologiím. Mohl bys trochu popsat, jak se mobilní technologie postupně vyvíjely? Co teď považuješ za největší mobilní vychytávky?

„Ve světě chytrých telefonů jsme začínali před šesti lety, v době, kdy se začínalo šuškat o  Google telefonu, ale Android byl ještě hodně daleko. Když se Android poprvé ukázal světu, natolik se nám některé jeho myšlenky zalíbily, že jsme se jako vůbec první firma tady u nás naplno pustili do vývoje jeho aplikací. Brzy jsme přibrali jako druhou platformu i iOS. Od té doby uběhlo už hodně vody. Od telefonů, které byly malinké a vydržely na baterku třeba i celý týden jsme se postupem času dostali k telefonům pro obě ruce, které vydrží stěží jeden den. :) Na druhou stranu ale mají dnešní smartphony násobně větší výpočetní výkon, než měl třeba počítač, který v Apollo 11 přistál na měsíci. To zajímavé, co se v poslední době děje, je propojování i dalších  věcí, nejen chytrých telefonů a tabletů. Opravdu už přichází doba, kdy jsou sítí propojeny nejen hodinky, brýle, ale třeba i auta, boty nebo ledničky.“

Na co se teď v rámci probíhajících změn nejvíc těšíš?

„Nejvíc se těším na velké věci, které v našem týmu AVAST Mobile chystáme. Dříve jsme tvořili aplikace pro stovky tisíc uživatelů na evropském trhu, teď chystáme aplikace pro stovky miliónů lidí po celém světě. Takže budeme mít ještě mnohem větší prostor zlepšovat dnešní svět technologiemi budoucnosti, jak jsme říkali v Inmite.“ :)

Popiš svůj ideální den mimo tvou happy kancelář. :)

„Zajímavostí možná je, že žádnou  happy kancelář nemám. :) Zrušil jsem si “svůj stůl” a snažím se plout po jednotlivých kancelářích tak, abych měl možnost být opravdu u toho, co se v týmu děje. Ideální nepracovní den by u mě určitě zahrnoval nějaký výlet s rodinkou, ideálně spojený se sportovní aktivitou, ať už by šlo o běh nebo kolo. A pokud by výlet byl někde v zahraničí, kde to ještě neznám, byl bych naprosto spokojený.“

inmite_michal_1

Michalovi za rozhovor moc děkujeme. A pokud vás napadá někdo, koho bychom měli z našich řad vyzpovídat zase příště, neváhejte nám do komentářů napsat. Rádi vaše přání splníme. :-)

19.08.2014

Jak nastavit soukromí a zabezpečení na Facebooku?

Jak_CZJedinou možností, jak v dnešní éře internetu a sociálních sítí chránit svá data, je vůbec je nesdílet. To ale málokdo dokáže. Většina lidí by se přinejmenším měla řídit pravidlem, že to, za co by se styděla před svými rodiči a zaměstnavatelem, ke sdílení nepatří. Ne vždy se však každému své soukromí podaří stoprocentně uhlídat. Facebook má k dispozici osobní údaje o 1,3 miliardě uživatelů a značná část těchno lidí tak denně riskuje ztrátu svého soukromí. Pokud patříte mezi ty, kteří jsou na oblíbené sociální síti pečení vaření, projděte si následující tipy, jak si správně nastavit soukromí a vyšší míru zabezpečení. Centrum nápovědy Facebooku vám poradí v mnoha oblastech, včetně popisu základního nastavení a nástrojů pro soukromí.

Podobně jako další internetoví giganti, i Facebook je vystaven velké kritice týkající se soukromí svých uživatelů. Kritici poukazují zpravidla na to, že i když si účet na Facebooku deaktivujete, data o jeho uživateli jsou i přesto k dohledání, komentuje informační portál Mashable.

Nastavení Facebooku je poměrně obsáhlé, proto se v dnešním příspěvku zaměříme především na oblast soukromí a zabezpečení.

Nastavení soukromí

FB1 Facebook se po neustálých nátlacích ze strany veřejnosti a médií nedávno rozhodl, že v rámci výchozího nastavení se budou příspěvky zobrazovat přátelům a ne veřejnosti, tak jak tomu bylo dosud. To se ale bude týkat pouze nově příchozích uživatelů, proto my všichni ostatní bychom si měli upravit toto nastavení manuálně. Právě proto, že Facebook automaticky nastavuje všechny příspěvky jako VEŘEJNÉ, je důležité se tomuto nastavení řádně věnovat (najdete jej v pravém horním rohu na modré liště). Z hlediska soukromí byste se měli zaměřit na tyto oblasti:

1. Kdo uvidí můj obsah?

2. Kdo mě může kontaktovat?

3. Kdo mě může vyhledat?

4. Jak někomu zabráním, aby mě obtěžoval?

Když rozkliknete “Zobrazit další nastavení”, ukáží se vám rozšířené možnosti nastavení a nástroje pro soukromí.

FB2

Co by vás primárně mělo zajímat je to, kdo vaše příspěvky uvidí. Nikdy by neměly být nastavené jako veřejné. Nabízí se vám tyto možnosti:

  • Veřejný
  • Přátelé
  • Zvolený okruh přátel
  • Jenom já
  • Vlastní nastavení

Facebook také umožňuje přátele kategorizovat do skupin, které si zvolíte. Může se např. jednat o známé, spolužáky ze školy, kolegy z práce, případně další skupiny lidí podle společných zájmů. Můžete si s tím více pohrát a sdílet příspěvky pouze s určitými skupinami lidí, případně si ve Vlastním nastavení podrobněji zvolit, kdo příspěvky uvidí. Přinejmenším doporučujeme zvolit možnost “Přátelé“.

Dále lze nastavit také to, kdo vás může na Facebooku kontaktovat, kdo může váš profil vyhledat nebo kdo vám může zaslat žádost o přátelství.

Dalším užitečným nastavením je nastavení profilu Timeline a označování, tedy toho, kdo může přidávat obsah na váš profil Timeline, dále kdo uvidí váš obsah na profilu Timeline a jak spravovat označení, která lidé přidávají. Doporučujeme si zapnout možnost kontroly příspěvků, na kterých vás lidé označí předtím, než se objeví na vašem profilu Timeline. Poznámka: Dotyčné osobě to nezabrání v publikování příspěvku či komentování, ale příspěvek se vám alespoň nezobrazí na vašem profilu.

fb3

To, kdo uvidí vaše příspěvky na Timeline, lze také snadno spravovat v Záznamech o aktivitách (Activity log), na které se dostanete buď přímo z vaší úvodní fotografie nebo v Nastavení, v sekci Soukromí zvolíte možnost “Použít záznamy o aktivitách”.

fb4

V sekci Blokování můžete zablokovat konkrétní osoby, aby neviděly váš obsah a nemohly vás na Facebooku dohledat a kontaktovat. Případně lze i blokovat pozvánky aplikací a pozvánky na události či lze omezit vybraným lidem zobrazení vašeho obsahu. Po nastavení omezení uvidí pouze ten obsah, který se zobrazuje veřejně.

fb5

Pokud jste si prošli výše zmíněné sekce v Nastavení, můžete si nyní zkontrolovat, jak se váš profil zobrazuje konkrétním lidem a veřejnosti. Jednoduše se držte ilustračního obrázku.

fb6

Nastavení zabezpečení

V sekci zabezpečení lze například nastavit telefonní číslo jako další vrstvu zabezpečení, aby se k vašemu účtu nemohl nikdo neoprávněně přihlásit. Také si můžete nastavit hesla k aplikacím, které přes Facebook využíváte a nebo i uvést důvěryhodné kontakty, na které se lze v případě potřeby obrátit.  To využijete zejména tehdy, pokud ztratíte přístup ke svému účtu.

fb7

Pokud jste se dostali do fáze, že už nechcete mít na Facebooku účet, máte dvě možnosti. Jednou z nich je deaktivace účtu. V případě deaktivace účtu se váš profil vypne a vaše jméno a obrázek se odeberou z téměř veškerého obsahu, který jste na Facebooku doposud sdíleli. Některé informace však i nadále mohou být viditelné pro ostatní, například vaše jméno v jejich seznamu přátel a odeslaných zprávách. Výhodou může být, že svůj účet budete moci kdykoliv v budoucnu obnovit.

Druhá možnost představuje trvalé a nevratné zrušení vaší přítomnosti na Facebooku. Pokud jste však rozhodnuti Facebook opustit a smazat tak veškerou vaši aktivitu, můžete o trvalé smazání účtu zažádat. Mějte ale na paměti, že společně s účtem budou smazána veškerá vaše data z profilu. Předtím, než tak učiníte, máte možnost si stáhnout z Facebooku soubor se svými daty a získat tak kopii obsahu, který jste dosud sdíleli. Informace o tom, jak svůj účet trvale odstranit, naleznete zde. Pamatujte si však, že nebudete moci svůj účet znovu aktivovat, ani získat žádný obsah či informace, které jste dosud přidali.

fb8

Děkujeme, že používáte avast! Antivirus a doporučujete nás svým přátelům a rodině. Pokud chcete zůstat v obraze, sledovat novinky a probíhající soutěže, sledujte nás také na Facebooku, Twitteru, Google+, Instagramu a Pinterestu. Podnikatelé – podívejte se na naše firemní produkty.

07.08.2014

Jakou správnou cestu zvolit v případě potřeby zákaznické podpory?

Jak_CZAVAST po dobu více jak 25 let chrání lidi a jejich zařízení před kyber-hrozbami. Za tu dobu lidé AVASTu svěřili k ochraně přes 200 miliónů PC, Maců a Androidů. Naším cílem je, aby naši zákazníci byli v bezpečí. Proto pokud byste kdy potřebovali odbornou pomoc s bezpečnostními produtky avast! , jsme vám plně k dispozici. Ať už si budete chtít zvládnout poradit sami nebo budete potřebovat s někým problém probrat, existuje několik způsobů, jak o zákazníky pečujeme a staráme se o jejich spokojenost.

Prvním záchytným bodem je stránka podpory, kterou najdete na horní liště na našich webových stránkách.

podpora_web

Pro ty, co si rádi poradí sami alias Do-it-yourself (DIY)

 

Často kladené otázky (FAQ)

Pokud chcete lépe porozumět tomu, jak avast! produkty fungují, pro najití rychlých odpovědí můžete navštívit naše Často kladené otázky. K dispozici jsou návody a příručky našich antivirových produktů pro PC a mobilní zařízení, stejně tak Často kladené otázky ohledně produktů pro firmy.

Videa

Na YouTube kanálu avast! Antivirus naleznete instruktážní videa, která vám ukáží, jak produkty avast! zakoupit, nainstalovat a aktivovat. V playlistu naší zákaznické podpory najdete spoustu tipů a triků, které vám s produkty pomohou.

Pokud máte návrh na instruktážní video, dejte nám vědět a my ho rádi připravíme.

Blog

Náš avastí blog (ve kterém můžete přepínat mezi několika jazykovými verzemi) je dobrým zdrojem, kde se dozvíte o všech novinkách a tipech, jak si s produkty poradit. Do vyhledávače v rámci blogu můžete zadat oblast nebo téma, které vás zajímá a vyjedou vám všechny články s tím související, případně můžete prohledávat tagy a kategorie.

Stejně jako u videí – pokud je nějaké téma, o kterém byste rádi, abychom napsali, neváhejte nám dát vědět.

Pokud potřebujete odbornou pomoc

 

Fórum

Fórum avastí komunity je často navštěvováno zkušenými uživateli, vývojáři, produktovými manažery a někdy dokonce i naším provozním ředitelem Ondřejem Vlčkem. Fórum lze také prohledávat nebo v něm můžete položit otázky a získat asistenci při potřebě odstranění malware. Fórum je skvělým zdrojem informací, mějte však na paměti, že v rámci fóra hovoříte se skutečnými znalci, tudíž buďte zdvořilí. :-)

Sociální sítě

Pokud chcete položit jednodušší otázky, můžete navštívit některý profil na našich sociálních sítích. Naši komunitní manažeři vám dokáží zodpovědět spoustu otázek, v případě, že nejsou příliš technického charakteru. V případě technické podpory vás žádáme o zaslání požadavku a naše podpora vám v co nejkratším možném čase odpoví. Navštivte náš Facebook (dostupný v češtině), Twitter nebo Google+.

Telefonická podpora

Bezplatná telefonická podpora je prozatím dostupná v angličtině, francouzštině, španělštině a portugalštině. Naši techničtí experti dokáží pomoci s instalací, nastavením, konfigurací a řešením problémů ohledně produktů avast! Free Antivirus, avast! Pro Antivirus, avast! Internet Security a avast! Premier.

E-mailová podpora

Pokud potřebujete poradit v jiném jazyce, než ve kterém nabízíme telefonickou podporu, můžete naší podpoře zaslat požadavek. Vybírat můžete z těchto oblastí:

Technická podpora

Služby zákazníkům

Viry a malware

Otázky a komentáře

Váš dotaz bude zodpovězen dle pořadí, ve kterém byl zaslán. Obdržet odpověď byste měli do několika dní. Tím, že zašlete více požadavků najednou, proces neurychlíte. Mějte tedy trpělivost, naše podpora se vám ozve.

podpora_web2
Děkujeme, že používáte avast! Antivirus a doporučujete nás svým přátelům a rodině. Pokud chcete zůstat v obraze, sledovat novinky a probíhající soutěže, sledujte nás také na Facebooku, Twitteru, Google+, Instagramu a Pinterestu. Podnikatelé – podívejte se na naše firemní produkty.

Categories: General, Jak Tags:
Comments off
05.06.2014

Desatero internetového zabezpečení

Mark Zuckerberg, šéf a zakladatel sociální sítě Facebook, prohlásil, že soukromí je v době internetu přežitek 20. století. V AVASTu ale věříme, že právě soukromí je v dnešním digitálním světě velice důležité, a proto bychom si ho měli střežit jako oko v hlavě.

Desatero - Copy

Přinášíme vám rady a tipy, jak své soukromí na internetu chránit:

1. Dejte si pozor na veřejné Wi-Fi sítě. Ať už v kavárně, hotelu, knihovně či na letišti, vždy byste se měli na otevřených nezabezpečených Wi-Fi sítích chránit. Pokud chcete i navzdory hrozícímu nebezpečí po internetu brouzdat, doporučujeme používat na svém mobilu nebo PC funkci VPN (Virtual Private Network). AVAST přichází s řešením v podobě programu avast! SecureLine VPN, který je určen stolním PC a mobilním zařízením s operačním systémem Android a iOS.

2. Zabezpečte svůj internetový prohlížeč. Hackeři kromě operačního systému stále častěji cílí i na internetové prohlížeče. V tomto případě je užitečnou funkcí bezpečnostní mechanismus zvaný Sandbox, který slouží k oddělování běžících procesů na PC. Prohlížeč, který má v sobě Sandbox již zabudovaný, je např. Google Chrome.

3. Nastavte si v internetovém prohlížeči odmítnutí cookies třetích stran (third-party tracking cookies). To potenciálním slídilům zabrání v krádeži vašich cenných dat skrze zákeřné reklamy zabudované na stránkách, které navštěvujete. V rámci prohlížeče Google Chrome postupujte v nastavení následovně.

4. Řiďte se pravidlem nesdílet to, za co byste se styděli před svými rodiči a zaměstnavatelem. Nastavte si své profily na sociálních sítích tak, aby obsah, který sdílíte, viděli opravdu jen ti nejbližší ve vašem okolí. Nikdy nesdílejte své osobní údaje jako je adresa bydliště, telefonní číslo nebo bankovní údaje. Mimo jiné byste v případě komentování všelijakých příspěvků neměli používat své celé jméno, nýbrž se přihlašovat pod jiným emailovým účtem a vytvořit si tak jiné uživatelské jméno.

5. Používejte více emailových schránek. Jednu na oficiální komunikaci se svými přáteli, rodinou, firmami, úřady atd. a tu druhou na jiné nedůležité webové služby jako jsou např. diskuzní fóra.

6. Dávejte si pozor na aplikace a hry třetích stran. Pokud budete stahovat, stahujte pouze z oficiálních, důvěryhodných a ověřených zdrojů. Jedním ze zdrojů, který aplikace ověřuje, je Obchod Google Play.

7. Raději nesdělujte polohu, kde se právě nacházíte.

8. Vytvořte si bezpečná hesla. Krátká a jednoduchá hesla jsou snadno zneužitelná. Bezpečné heslo by mělo obsahovat alespoň 8 znaků, jedno velké písmeno, číslici a speciální znak. Nezapisujte si je ale na kus papíru. avast! EasyPass vám pomůže vytvořit nová, unikátní a dostatečně silná hesla a bude je za vás i spravovat. Vyzkoušejte jeho zkušební verzi.

9. Chraňte svá mobilní zařízení stejně jako svůj počítač. V dnešní éře chytrých telefonů brouzdáme na mobilech či tabletech po internetu stejně tak intenzivně (ne-li víc) jako na stolních počítačích. Nainstalujte si ZDARMA avast! Mobile Security a využívejte chytrých funkcí jako jsou Anti-Theft proti ztrátě a krádeži, Zamykání aplikací nebo např. možnost vzdáleného přístupu k telefonu z avast! Účtu.

10. Zlatá rada na závěr: používejte antivirus. To je to nejmenší, co můžete udělat. Vyzkoušejte ZDARMA avast! Free Antivirus, který chrání více než 200 miliónů zařízení a je tak nejoblíbenějším bezpečnostním programem na světě.

Děkujeme, že používáte avast! Antivirus a doporučujete nás svým přátelům a rodině. Pokud chcete zůstat v obraze, sledovat novinky a probíhající soutěže, sledujte nás také na Facebooku, Twitteru, Google+, Instagramu a Pinterestu. Podnikatelé – podívejte se na naše firemní produkty.

Comments off
27.05.2014

AVAST fórum je z důvodu útoku nedostupné

AVAST fórum je momentálně offline a zůstane tak i nadále ještě po nezbytně dlouhou dobu. Fórum bylo napadeno v průběhu uplynulého víkendu hackery, kteří zcizili uživatelské údaje, jako přezdívky, emailové adresy a zašifrovaná hesla (šifrovaná jednosměrným šifrováním). I přesto, že byla hesla zahašovaná, mohlo se hackerům pomocí sofistikovaných technik podařit získat i jiná hesla. Proto pokud používáte stejné uživatelské jméno a heslo při přihlašování i na jiné stránky, prosíme, co nejdříve si je změňte. Jakmile bude naše fórum opět online, všichni uživatelé budou vyzváni k nastavení nového hesla, jelikož kompromitovaná hesla již nebudou fungovat.

Tato záležitost se dotýká pouze naší komunity na fóru. Bylo postiženo méně než 0,2 % z celkových 200 miliónů uživatelů. Žádné platby, licence, finanční systémy nebo jiné údaje kompromitovány nebyly.

Momentálně fórum přesouváme na jinou softwarovou platformu. Jakmile bude opět funkční, bude mnohem rychlejší a především bezpečnější. Toto fórum bylo po mnoho let umístěno na softwarové platformě třetí strany, a to, jak přesně k útoku došlo, není doposud známo. Nicméně jsme přesvědčeni, že jsme napadení odhalili velice brzy, prakticky bezprostředně po útoku, čímž se nám podařilo minimalizovat další případné škody.

Uvědomujeme si vážnost této situace a omlouváme se za způsobené nepříjemnosti v souvislosti s ukradenými uživatelskými jmény. Jedná se však o izolovaný systém třetí strany, a vaše citlivá data tak zůstanou zabezpečená.

S pozdravem,
Vince Steckler
Generální ředitel, AVAST Software

Categories: CEO's corner, General Tags: ,
Comments off
20.05.2014

Když programy kolidují: co dělat se starým antivirem?

Používání několika antivirových programů naráz může na počítači způsobovat potíže, které mohou ústit ve falešné poplachy, zpomalení výkonu či systémovou nestabilitu PC.

Avast_Czech_SoftwareCollides - Copy

Otázka: Může na mém PC běžet více antivirových programů naráz?

To je velice dobrá otázka. Zvláště, když se aktuálně v médiích diskutuje o zániku antiviru. Antivirové programy z 90. let na odchodu být mohou, ale moderní extrémně sofistikovaná anti-malwarová řešení,  jako je avast! Antivirus, zahrnující firewall, detekci narušení, heuristiku, vizualizaci, sandbox a další bezpečnostní vrsty, mezi ně rozhodně nepatří.

S tak komplexním softwarem není dobrý nápad mít zapnuté dva antivirové programy naráz. Většinou se další antiviry samy ani nenainstalují, pokud na Vašem PC zaznamenají jiný antivir. Používání vícero antivirů najednou tak může mít za následky falešné poplachy (false positives), zpomalení výkonu či systémovou nestabilitu.

Proto před nainstalováním avast! Antiviru doporučujeme nejprve odinstalovat všechny předešlé používané antivirové programy. Většina antivirových společností poskytuje speciální program na odinstalování jejich produktu. Programy byste měli odinstalovávat právě touto cestou, jelikož klasická odinstalace přes Kontrolní panel ve Windows za sebou může zanechat zbloudilé soubory, které mohou později bránit v řádné instalaci avast! Antiviru.

Jak_CZJak odinstaluji starý antivirový program?

Dali jsme pro vás dohromady seznam třetích stran, které nabízí své speciální programy na odinstalování antivirů. Řiďte se během odinstalace uvedenými instrukcemi.

Děkujeme, že používáte avast! Antivirus a doporučujete nás svým přátelům a rodině. Pokud chcete zůstat v obraze, sledovat novinky a probíhající soutěže, sledujte nás také na Facebooku, Twitteru, Google+, Instagramu a Pinterestu. Podnikatelé – podívejte se na naše firemní produkty.

Categories: General, Jak Tags: ,
Comments off
14.05.2014

Desatero mobilního zabezpečení

Od vlády přes zloděje až po vaši drahou polovičku – zdá se, že každý může mít přístup k vašim osobním datům.

thief-steals-phoneCZ - Copy

Pokud máte smartphone či tablet, lidé ve vašem okolí mohou snadno odhalit i ta vaše největší tajemství. Vaše soukromé  a osobní informace jsou tak v ohrožení a šance, že mobilní zařízení ztratíte nebo vám ho někdo odcizí, je poměrně vysoká.

Existuje nějaká možnost, jak naše data ochránit? Někteří skeptici tvrdí, že není. My jsme optimisté a říkáme, že vždy existuje nějaká cesta. Práce v bezpečnostní společnosti nás nutí k zamyšlení nad cestami, jak se nebezpečí vyhnout a jak se o ostatní uživatele postarat .

Následuje výčet snadných kroků, jak svá data zabezpečit:

1. Používejte na vašem zařízení PIN a hesla. Existují telefony, na kterých čísla mění svou pozici na displeji a tvoří tak uzamčení displeje mnohem bezpečnějším. Existuje pár aplikací, které zajistí, aby vaše hesla byla „náhodná“ (podle pravidel, která jste si předtím nastavili).
app_locking-premium12. Zamkněte si většinu vašich soukromých aplikací. Zamkněte si vaše přihlašovací údaje, soukromé zprávy, emaily, osobní poznámky a kontakty. Ještě větší možnost zabezpečení vám nabídne avast! Mobile Security a funkce App Locker (Zamykání aplikací), která automaticky požádá o PIN, když aplikaci spouštíte.
3. Neukládejte si do vašeho mobilu bankovní či kreditní údaje a už vůbec ne do mobilního prohlížeče. Některé banky mají vlastní mobilní aplikace, které nikdy neukládají hesla či PINy. Pro Androidy existují zdarma tzv. Password Managers (Správci hesel), které přidávají novou bezpečností vrstvu, mezitím co surfujete na internetu.
4. Neklikejte na všechno, co můžete. Lidé, kteří stahují každou aplikaci, kterou vidí z jakýchkoliv zdrojů, se vystavují riziku. Říkáte si, že to není váš případ? Ale rozmýšlíte se, než kliknete na odkaz na sociálních médiích či na odkazy ke sdílení?
5. Nepořizujte, neposílejte, neukládejte a nesdílejte nahé fotky. Toto není morální přikázání, jedná se o zabezpečení vašeho soukromí.  Vše, co je uložené nebo ještě hůře sdílené s ostatními, by mohlo narušit vaše soukromí či soukromí třetích stran, či by dokonce mohlo dojít k porušení zákona. Sdílet či odeslat fotku můžete i čirou náhodou. V budoucnosti byste toho mohli litovat, např. při hledání nové práce. To samé platí i pro rasistické či sexistické vtípky.
6. Dávejte pozor na zveřejnování a sdílení informací o vaší aktuální poloze. Mobily mohou být nastavené tak, aby uváděly vaši polohu u fotek, které jste právě vyfotili a sdíleli s ostatními. Zloději a kyber-podvodníci by této informace mohli zneužít za účelem vyhrožování, podvodu či ke spamování. Počkejte raději s nahráním příspěvků, až budete z cest doma.
7. Zvláště si dávejte pozor na neznámé telefonáty. V tomto případě nesdílejte jakékoliv osobní informace či cokoliv spojené s vaším počítačem či návyky, když brouzdáte po internetu. Nikdy nepřijímejte nabídky či dárky a nesdílejte vaše bankovní údaje. Oprávněné banky vám nikdy nebudou volat a ptát se na vaše osobní data.
8. Neprohlížejte svá citlivá data na otevřených/veřejných Wi-Fi sítích. V takových případech byste měli použít bezpečnostní VPN (Virtual Private Network). Jednou z možností je program avast! SecureLine VPN, který se snadno nastaví i používá a je velice efektivní proti možným odposlechům.

SecureLine VPN
9. Neotevírejte neznámé soubory v přílohách emailů. To je jeden z nejběžnějších problémů, jak přijít k malwaru a ztratit osobní data. Přihlašujte se pouze na stránkách, kterým věříte a jsou věřejně známé.new-AMSpost_img-300x300

10. Zabezpečte svůj mobil proti malwaru a zlodějům. Pokud se data dostanou do nesprávných rukou, mohou být použita proti vám. Abyste se takovýmto situacím vyhli, vyzkoušejte avast! Mobile Security a avast! Anti-Theft. Obě aplikace jsou zcela ZDARMA. K dispozici je mimo jiné i geoprotekční funkce, tzn. pokud se váš mobil vzdálí od “zabezpečeného území”, můžete ho automaticky zamknout a vystopovat pomocí SMS či přes váš avast! Účet.

To nejdůležitější na závěr

Zatímco používáte svůj chytrý telefon či tablet, ptejte se sami sebe: Je pro mě opravdu důležité, aby všichni věděli, kde právě jsem či co zrovna hledám na Googlu či kterou fotku sdílím nebo co se mi líbí na sociálních sítích případně jaké vtipy vyprávím svým přátelům po pár pivech? Přestaňte jen tak bezhlavě klikat. ;-)

Děkujeme, že používáte avast! Antivirus a doporučujete nás svým přátelům a rodině. Pokud chcete zůstat v obraze, sledovat novinky a probíhající soutěže, sledujte nás také na Facebooku, Twitteru, Google+, Instagramu a Pinterestu. Podnikatelé – podívejte se na naše firemní produkty.

Comments off